江蘇
全縣都網購不到榴蓮、車厘子？原因是當地被電商平臺列為“高風險區(qū)”。
據央視新聞報道，今年1月，某電商平臺來到湖南衡山縣公安局報案，稱衡山縣一名男子頻繁在該平臺下單購買榴蓮、車厘子等高價水果，然后通過AI修圖軟件偽造水果變質、發(fā)霉的虛假圖片，申請“僅退款不退貨”，導致多家電商遭受損失，平臺認為該男子涉嫌惡意索賠。警方介紹，由于該男子的行為，當時多個電商平臺將衡山縣列為高風險地區(qū)，全縣被拉黑。
網購“僅退款”本是電商平臺為保障消費者權益推出的便利措施，然而卻有人對此動起了“歪腦筋”，這確實讓人氣憤。但拿“壞人的錯”懲罰好人，這事辦得也不算地道，最起碼處理方式有點極端了。整個衡山榴蓮、車厘子是買不到的，電商平臺把衡山列為異常訂單的高風險地區(qū)。轄區(qū)居民在電商平臺購買榴蓮、車厘子，商家看到收貨地址是衡山就不發(fā)貨。
最新的消息是，湖南衡山縣人民法院就審結了這起使用AI軟件，偽造榴蓮、車厘子等高價水果腐爛圖片，以商品有質量問題為由，利用平臺“僅退款”規(guī)則的案件。一個男的耍小聰明，全縣百姓跟著倒霉。你聽聽，這像話嗎？平臺被坑了，商家虧了，心里憋屈，想止損、想防范，這心情咱都能理解。但問題是，你找誰算賬？誰干的找誰，把全縣人的網購權限一鍋端了，這叫什么事兒？
說白了，這就是典型的“一人犯錯，全城連坐”。而且這種操作還不止衡山這一回。早前杭州蕭山區(qū)有個盈豐街道，因為當地一些網紅、商家頻繁惡意退貨、薅奢侈品的羊毛，被一批大牌直接把整個街道拉黑，住那條街的普通居民想買個包、買件衣服，全都下不了單。你說說，人家其他人招誰惹誰了？
還有更夸張的，個別商戶違規(guī)，有些平臺和地方就干脆把整個區(qū)域的市場交易都給停了。這種搞法，說白了就是懶。懶得去甄別誰好誰壞，懶得去細化風控規(guī)則，干脆貼個地域標簽，一棍子打死一船人。省事是省事了，但公平呢？地域什么時候變成判斷一個人誠信與否的標準了？一個縣城的人難道都是騙子？
更讓人憋屈的是，這種粗放式的封禁，根本解決不了根源問題。平臺覺得把高風險區(qū)拉黑就萬事大吉了，可實際上呢？老百姓莫名其妙被限制消費，心里窩火；地方上被貼了“高風險”的標簽，名聲受損，本地商家也可能被誤傷。
說到底，治理亂象最怕的就是圖省事。真正負責任的做法，應該是精準鎖定惡意索賠的人，該怎么處理怎么處理，該追究責任追究責任，同時把平臺的規(guī)則漏洞補上，讓以后鉆空子的人沒那么容易得手。把功夫下在精細化管理上，而不是把成本轉嫁給一群無辜的人。
法治社會講究的是什么？是權責對等，是誰的錯誰擔著。“全縣”被電商平臺拉黑，維權也不能超過“權限”，個別人的錯別讓其他人跟著背鍋。打個比方說，某個村出了個殺人犯，你能說一村人都不是好人嗎？
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