同程旅行與長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)深化合作 打造湖南航旅融合發(fā)展新樣板

7 月 23日，由同程旅行承辦的“乘風(fēng)湘見·一張機(jī)票游湖南——湖南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)暑期航文旅發(fā)布會(huì)”在長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)舉辦。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雙方圍繞高質(zhì)量推進(jìn)湖南航旅融合發(fā)展目標(biāo)，就即將落地實(shí)施的多式聯(lián)運(yùn)、入境文旅推廣及旅客便民服務(wù)升級(jí)等舉措簽署了合作文件。

本次發(fā)布會(huì)上，雙方還重磅推出了“乘風(fēng)湘見·一張機(jī)票游湖南”暑期航文旅產(chǎn)品。該產(chǎn)品整合了湖南省“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全鏈條資源，面向全國(guó)旅客提供憑登機(jī)牌即可解鎖的專屬惠民禮遇，旨在將航空流量高效轉(zhuǎn)化為文旅消費(fèi)增量，打造“航空+文旅”融合發(fā)展的湖南樣板。

長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)黨委書記歐武強(qiáng)表示，推動(dòng)航空與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，是長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)立足航空樞紐優(yōu)勢(shì)、服務(wù)全省發(fā)展大局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。與同程旅行開展深度合作，有利于充分整合雙方資源稟賦，搭建特色化航旅融合產(chǎn)品體系，持續(xù)推動(dòng)湖南文旅產(chǎn)業(yè)與航空客運(yùn)業(yè)務(wù)協(xié)同增長(zhǎng)。

同程旅行副總裁龔小磊表示，湖南省文旅資源稟賦優(yōu)越，航旅融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，雙方已建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作基礎(chǔ)，后續(xù)將持續(xù)打磨一體化航旅產(chǎn)品，迭代升級(jí)配套出行服務(wù)，為廣大旅客提供高品質(zhì)航空文旅一站式服務(wù)體驗(yàn)。

同程旅行與長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)將把航旅融合作為核心建設(shè)板塊，深度整合湖南省本土優(yōu)質(zhì)文旅資源，聯(lián)合研發(fā)一站式一體化航旅融合產(chǎn)品矩陣，推出機(jī)票+酒店、機(jī)票+景區(qū)、機(jī)票+租車、定制文旅套餐等多元組合產(chǎn)品，同步推進(jìn)湖南專屬航旅品牌共建與常態(tài)化聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。依托長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)穩(wěn)定的航空客流，疊加同程旅行線上平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，雙方將打通航空出行與本地文旅消費(fèi)全鏈路，實(shí)現(xiàn)旅客出行、游覽、住宿一站式服務(wù)覆蓋，帶動(dòng)湖南省內(nèi)景區(qū)、酒店、文旅業(yè)態(tài)消費(fèi)提升，構(gòu)建航空與文旅產(chǎn)業(yè)雙向賦能的長(zhǎng)效發(fā)展模式。

為夯實(shí)航旅融合配套交通基礎(chǔ)，雙方將依托長(zhǎng)沙高鐵、磁懸浮、城際軌道交通立體化路網(wǎng)資源，迭代升級(jí)空鐵聯(lián)運(yùn)一體化產(chǎn)品。借助同程旅行的數(shù)字化技術(shù)能力，為機(jī)場(chǎng)旅客提供多元化空軌接駁方案及專屬出行權(quán)益，完善“航空+軌道+文旅”一體化出行體系，為入湘游客提供高效順暢的綜合出行配套，為航旅融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展筑牢交通支撐。

依托完善的航旅融合產(chǎn)品體系，協(xié)同拓展入境文旅市場(chǎng)。雙方將聚焦東南亞、東北亞、歐美等湖南省入境游重點(diǎn)客源市場(chǎng)，聯(lián)合推介湖南文旅資源及長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)的國(guó)際中轉(zhuǎn)、入境便利配套服務(wù)。同程旅行將依托旗下國(guó)際旅行平臺(tái) HopeGoo，聯(lián)動(dòng)海外社交媒介、跨境內(nèi)容營(yíng)銷渠道輸出湖南文旅產(chǎn)品，不斷吸引境外旅客赴湘觀光，依托國(guó)際航線資源擴(kuò)大入境文旅市場(chǎng)規(guī)模，拓寬航旅融合海外發(fā)展空間。

雙方還將落地多項(xiàng)旅客便利化服務(wù)舉措。其中，針對(duì)首次乘機(jī)旅客，雙方將共同優(yōu)化升級(jí)“首乘無(wú)憂”全流程服務(wù)體系。長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)將設(shè)置首乘旅客專屬服務(wù)柜臺(tái)、專屬休息區(qū)域，并配備工作人員提供全程引導(dǎo)幫扶；同程旅行線上渠道將同步開設(shè)長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)首乘服務(wù)專區(qū)，配套首乘機(jī)票優(yōu)惠、航空里程贈(zèng)送等專屬權(quán)益，降低民眾航空出行門檻，持續(xù)釋放湖南航旅融合消費(fèi)潛能。2025年，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為首批加入同程旅行“首乘無(wú)憂”服務(wù)體系的機(jī)場(chǎng)，在首乘服務(wù)方面已初步實(shí)現(xiàn)了線上權(quán)益與線下專屬禮遇的無(wú)縫銜接。此次雙方圍繞首乘服務(wù)的相關(guān)合作，將進(jìn)一步提升長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)的首乘服務(wù)體驗(yàn)。

未來(lái)，雙方將加快各類航旅融合產(chǎn)品落地上線，持續(xù)創(chuàng)新航空聯(lián)動(dòng)文旅運(yùn)營(yíng)模式，以長(zhǎng)沙航空樞紐為紐帶串聯(lián)湖南全省文旅資源，以深度航旅融合助力湖南文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造中部地區(qū)航旅融合創(chuàng)新示范標(biāo)桿。