浙江
7月23日，大麥官博發布關于薛之謙“萬獸之王”巡回演唱會相關購票情況的說明：
近日，網絡上出現關于薛之謙“萬獸之王”巡回演唱會購票相關的輿情，平臺高度重視，第一時間開展全面核查工作。
經平臺技術團隊對演出銷售期間系統日志、用戶操作鏈路及服務器數據的全面排查與回溯，確認平臺購票系統運行正常，不存在系統自動“跳票”的技術故障。
如用戶對自身訂單情況仍有疑問，請購票人本人使用下單賬號通過大麥APP在線客服或撥打客服熱線進線反饋，客服將協助用戶核驗訂單信息。
大麥始終致力于為用戶提供安全、公平的購票環境。未來，我們將不斷提升服務體驗，與大家共同維護健康有序的演出市場環境。感謝各位用戶的監督與理解。
貓眼演出也發布了關于薛之謙“萬獸之王”巡回演唱會相關購票情況的說明：
近日，網絡上出現關于薛之謙“萬獸之王”巡回演唱會購票相關的輿情反饋，平臺高度重視，第一時間開展全面核查工作。
經技術部門全流程排查，平臺購票系統頁面展示、場次跳轉、訂單生成等環節均運行正常，不存在系統異常跳票、場次信息錯亂、訂單生成異常等問題。
感謝廣大用戶的監督與理解。我們始終堅守合規運營原則，全力保障演出票務消費秩序。針對個別用戶反饋的購票疑問，平臺客服團隊已逐一跟進對接，協助用戶核對訂單信息。
近日，大量消費者投訴稱，在票務平臺大麥、貓眼等處購買薛之謙8月份杭州站演唱會門票時，疑似遭遇系統性“跳票”，付款成功后發現訂單變成了薛之謙7月底的北京站門票。
由于涉及人數眾多，這一事件迅速在社交平臺發酵，越來越多遭遇同類問題的消費者開始抱團取暖。
截至發稿，一個自發組織的維權群內已聚集超過300人，已收集168份錯購訂單信息，初步統計涉及金額超過15萬元。
來源 大麥官博、貓眼演出
編輯 肖旭
審核 張倩 王晨郁
校對 楊佳音
BREAK AWAY
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