重慶
“標價牌就掛在柜臺側面，位置不夠顯眼，我們要求移到正對門口的位置。”這是在重慶北站旅游秩序專項整治中，執法人員對一家旅游咨詢點提出的整改要求。近日，兩江新區市場監管局聚焦游客消費體驗，聯合區文旅委等相關部門開展旅游亂象及食品安全專項整治行動。
隨著暑期旅游高峰來臨，重慶北站客流大幅增長，車站周邊的旅游咨詢、餐飲消費需求同步激增。
執法人員在重慶北站進行專項整治。兩江新區市場監管局供圖
“看似只是挪了位置的小細節，卻恰恰是許多游客遭遇消費糾紛的起點。”執法人員說，此前有游客投訴，北站周邊某旅游咨詢點存在收費項目未明碼標價的問題。
執法人員在此次行動中將該點位列為重點對象，現場核對所有服務項目收費公示情況，并調取近期消費臺賬，要求企業將不醒目的標價牌移至顧客進門可見的位置。
不只是這一處。在此次全面排查中，執法人員對北站周邊旅游經營主體的營業資質、服務信息公示、收費項目及投訴渠道逐一核對，并重點提醒經營主體規范宣傳方式，杜絕使用“小蜜蜂”等擴音設備高聲攬客。
同時，針對周邊便利店、快餐店、土特產店等食品消費密集場所，同步檢查了進貨查驗記錄、從業人員健康證、散裝食品防塵防蠅設施及冷藏冷凍設備運行溫度，嚴防夏季高溫下食品腐敗變質風險。
針對前期檢查發現的共性問題，執法部門已集中約談6家涉事企業，要求其完善內部管理制度，加強從業人員培訓，規范旅游服務流程，從源頭防范違規經營行為。
對個別餐飲店存在的后廚衛生不達標、食品貯存不規范等問題，當場下達責令改正通知書，限期整改到位。
兩江新區市場監管局表示，將持續關注暑期旅游消費需求變化，強化重點區域監管，同時通過發布公告、暢通投訴舉報等方式，鼓勵群眾參與監督，推動形成發現問題、快速處置、持續規范的監管閉環，讓游客吃得放心，玩得安心。
上游新聞記者 嚴薇 通訊員 付青
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