浙江
7月23日，湖南衡陽南岳區市場監督管理局發布情況通報：
近日，網友反映南岳區意福軒商行在經營過程中涉嫌誘導消費。接到投訴線索后，我局高度重視，立即組織執法人員核實情況，并啟動投訴調解處理程序。經雙方協商一致，南岳區意福軒商行予以退還消費者相應款項。同時，我局依法對該商行立案調查，經查，意福軒商行行為違反了《中華人民共和國價格法》，構成誘導消費違法事實。我局依法對其作出如下行政處罰：沒收違法所得，并處罰款人民幣4000元，責令停業整頓7天。
下一步，我局將持續加大對旅游市場的專項整治力度，從嚴從重打擊價格欺詐、誘導消費等各類違法行為，切實維護消費者合法權益。廣大消費者如發現違法線索，請及時撥打12345或12315熱線，我們共同維護誠信、規范、有序的旅游消費秩序。
此前據紅網報道，近日，湖南衡陽一網友反映，7月11日，其與家人前往南岳區南岳大廟旁意福軒商行請香。進店后，商家先引導其填寫多份祈福請愿文書，隨后推薦28元、48元、68元、88元等不同檔位香品，消費者明確表示僅購買一套68元香品。但在配香過程中，商家未提前告知的情況下，擅自為其與配偶各搭配七套香品，最終結算金額高達952元。
消費者稱，當時未清楚了解消費明細便倉促付款，事后才發現商家存在刻意隱瞞價格、層層疊加配香、誘導消費及高價宰客等行為，因此請求監管部門介入協調退款，并依法查處商家違規經營行為。對此，南岳區市場監督管理局回復稱，接到投訴后，工作人員第一時間聯系消費者提供相關憑證，并前往涉事商鋪開展核查。
經現場核實情況并組織雙方調解，商家已向消費者退還468元。目前，南岳區市場監督管理局擬對該商家立案調查。
來源 天下南岳、紅網
編輯 肖旭
審核 張倩 王晨郁
校對 楊佳音
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