廣東
7月23日，湖南衡陽南岳區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：
近日，網(wǎng)友反映南岳區(qū)意福軒商行在經(jīng)營過程中涉嫌誘導(dǎo)消費。接到投訴線索后，我局高度重視，立即組織執(zhí)法人員核實情況，并啟動投訴調(diào)解處理程序。
經(jīng)雙方協(xié)商一致，南岳區(qū)意福軒商行予以退還消費者相應(yīng)款項。同時，我局依法對該商行立案調(diào)查，經(jīng)查，意福軒商行行為違反了《中華人民共和國價格法》，構(gòu)成誘導(dǎo)消費違法事實。我局依法對其作出如下行政處罰：沒收違法所得，并處罰款人民幣4000元，責(zé)令停業(yè)整頓7天。
下一步，我局將持續(xù)加大對旅游市場的專項整治力度，從嚴從重打擊價格欺詐、誘導(dǎo)消費等各類違法行為，切實維護消費者合法權(quán)益。廣大消費者如發(fā)現(xiàn)違法線索，請及時撥打12345或12315熱線，我們共同維護誠信、規(guī)范、有序的旅游消費秩序。
近日，有衡陽網(wǎng)友反映南岳區(qū)南岳大廟旁的意福軒商行超額配香、誘導(dǎo)消費，懇請監(jiān)管部門查處并協(xié)調(diào)退款。對此，南岳區(qū)市場監(jiān)督管理局作出了回應(yīng)。
衡陽網(wǎng)友：2026年7月11日，我和家人在南岳區(qū)南岳大廟旁意福軒商行請香。進店后，商家誘導(dǎo)我們填寫多份祈福請愿文書，隨后向我們推介28元、48元、68元、88元檔位的香品，我們明確表示只選購一套68元香品。之后，商家引導(dǎo)我們完成配香流程，在未提前告知的情況下，竟擅自為我與配偶各搭配七套香品，最終結(jié)算總價高達952元。當(dāng)時，我未清晰知曉消費明細，倉促完成付款。事后才察覺，商家刻意隱瞞價格、層層疊加配香，存在誘導(dǎo)消費、高價宰客行為。懇請監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)退款，并對該商鋪違規(guī)經(jīng)營問題依法查處。
南岳區(qū)市場監(jiān)督管理局：留言已收悉，現(xiàn)對有關(guān)情況回復(fù)如下。
接到工單后，我局工作人員立即聯(lián)系當(dāng)事人提供相關(guān)憑證，隨即前往涉事商鋪核實情況。經(jīng)現(xiàn)場核實并組織雙方調(diào)解，商家退還468元給消費者。同時我局擬對該商家立案調(diào)查。特此回復(fù)。
來源 | 荊楚網(wǎng)、齊魯晚報
編輯 | 賀 曦
審讀 | 楊永堅
二審 | 蔡志軍
三審 | 王 博
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