陜西
網(wǎng)購(gòu)“僅退款”本是電商平臺(tái)為保障消費(fèi)者權(quán)益推出的便利措施，然而卻有人對(duì)此動(dòng)起了“歪腦筋”。近日，湖南衡山縣人民法院就審結(jié)了一起使用AI軟件，偽造榴蓮、車(chē)?yán)遄拥雀邇r(jià)水果腐爛圖片，以商品有質(zhì)量問(wèn)題為由，利用平臺(tái)“僅退款”規(guī)則，詐騙商家貨物的案件。
今年1月，某電商平臺(tái)來(lái)到湖南衡山縣公安局報(bào)案，稱(chēng)衡山縣一名男子頻繁在該平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)榴蓮、車(chē)?yán)遄拥雀邇r(jià)水果，然后通過(guò)AI修圖軟件偽造水果變質(zhì)、發(fā)霉的虛假圖片，謊稱(chēng)收到的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，申請(qǐng)“僅退款不退貨”，導(dǎo)致多家電商遭受損失，平臺(tái)認(rèn)為該男子涉嫌惡意索賠。警方介紹，由于該男子的行為，當(dāng)時(shí)多個(gè)電商平臺(tái)將衡山縣列為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。
衡陽(yáng)市衡山縣公安局民警 趙思祺：當(dāng)時(shí)整個(gè)衡山榴蓮、車(chē)?yán)遄邮琴I(mǎi)不到的，電商平臺(tái)已經(jīng)把衡山列為異常訂單的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。轄區(qū)居民在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)榴蓮、車(chē)?yán)遄樱碳铱吹绞肇浀刂肥呛馍骄筒话l(fā)貨。
接到報(bào)案后，衡山縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)依托電子數(shù)據(jù)勘驗(yàn)、IP軌跡追蹤、數(shù)據(jù)交叉比對(duì)等手段排查，精準(zhǔn)鎖定嫌疑人為當(dāng)?shù)鼐用褡T某某，并將其抓獲。現(xiàn)場(chǎng)查獲部分涉案榴蓮、車(chē)?yán)遄樱谄渥∷楂@75部用于作案的手機(jī)，完整提取AI造假、資金流轉(zhuǎn)記錄等證據(jù)，形成完整證據(jù)鏈。經(jīng)審訊，譚某某對(duì)犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。
趙思祺：僅退款后這個(gè)水果不用退，相當(dāng)于免費(fèi)賺一個(gè)榴蓮或者一箱車(chē)?yán)遄印Ｋ奄嵢〉膶?shí)物水果，再通過(guò)閑魚(yú)或是朋友圈或是線下好友低價(jià)賣(mài)出去，就可以把這錢(qián)賺到手里，以這種方式空手套白狼。
譚某某的行為因涉嫌詐騙罪，被當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕。
四個(gè)月下單百余筆
男子犯詐騙罪被判刑
利用AI技術(shù)偽造水果腐爛照片，騙取商家退款，再將水果出售、無(wú)本牟利，嫌疑人譚某某自以為聰明，但其實(shí)已經(jīng)違法。譚某某最終因犯詐騙罪，被法院判處有期徒刑，并處罰金。
法院經(jīng)審理查明，譚某某在短短四個(gè)月內(nèi)累計(jì)下單100余筆，非法獲取60個(gè)單果9到10斤重的金枕榴蓮和5箱5斤重的超大果車(chē)?yán)遄樱?jīng)衡山縣價(jià)格認(rèn)證中心鑒定，涉案總價(jià)值16000多元。
法官介紹，法院判決前，譚某某已經(jīng)把犯罪所得全部退贓，單就本案情節(jié)，量刑區(qū)間應(yīng)該在六個(gè)月至九個(gè)月，也可適用緩刑。但譚某某2024年曾因犯詐騙罪被判處有期徒刑，此次犯罪系累犯，依法應(yīng)當(dāng)從重處罰。最終，以詐騙罪判處譚某某有期徒刑一年，并處罰金人民幣五千元。
衡陽(yáng)市衡山縣人民法院刑事審判庭法官 曠雯文：累犯一般不適用緩刑，考慮到前罪才犯不久，都是詐騙罪，說(shuō)明自己反思不夠，再犯罪的風(fēng)險(xiǎn)很大，對(duì)他從重處罰。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不是法外之地。虛構(gòu)事實(shí)，騙取財(cái)物，以隱瞞真相、以非法占有為目的達(dá)到了一定數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，是要追究刑事責(zé)任。即使沒(méi)有達(dá)到刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，也要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
因惡意“僅退款”造成損失
商家可索賠
電商平臺(tái)設(shè)立“僅退款”機(jī)制的初衷，是為了簡(jiǎn)化消費(fèi)者的維權(quán)流程，但并不意味著消費(fèi)者可以“零成本”薅商家羊毛。相應(yīng)的，如果有人惡意利用“僅退款”機(jī)制對(duì)商家實(shí)施詐騙，給商家造成損失，商家也有權(quán)進(jìn)行索賠。
北京市西城區(qū)人民法院法官宋健介紹，民事賠償主要是賠償商戶的實(shí)際損失，但如果貨款不足以彌補(bǔ)商戶的損失，比如因?yàn)樾袨槿说膼阂馔丝顚?dǎo)致商戶經(jīng)營(yíng)受限、商品下架，甚至商譽(yù)遭受損失，商戶對(duì)這些損失是可以依法提起損害賠償主張的。
北京市西城區(qū)人民法院法官 宋健：只要商戶能夠舉證證明，這些損失是由行為人惡意退款所引發(fā)的，那這些損失都可能得到法院的支持。
法官建議，針對(duì)個(gè)別不法人員惡意利用“僅退款”機(jī)制，騙取商家商品的行為，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)規(guī)則治理和技術(shù)防控，完善異常訂單預(yù)警、虛假圖片識(shí)別、人工復(fù)核及申訴糾錯(cuò)機(jī)制。商家在日常經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)注重留存發(fā)貨、驗(yàn)貨及溝通憑證，對(duì)可疑的售后索賠堅(jiān)決核驗(yàn)實(shí)物，必要時(shí)可借助第三方AI鑒真工具或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，維護(hù)自身合法權(quán)益。
宋健：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)訂單平臺(tái)要及時(shí)啟動(dòng)人工審核，不能簡(jiǎn)單地都交給算法來(lái)決定，也不能把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給商戶。平臺(tái)既要保障消費(fèi)者依法維權(quán)，也要給商戶提供舉證和申辯的渠道。
來(lái)源：央視新聞 B57
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