北京
一款“現(xiàn)代皮革”臺(tái)燈，在沃爾瑪網(wǎng)站上的標(biāo)價(jià)從24.99美元跳到39美元。一款空氣炸鍋在Newegg上從84.99美元一口氣漲到149.99美元。一臺(tái)電動(dòng)冰淇淋機(jī)在亞馬遜和百思買同步標(biāo)價(jià)17.99美元，隨后在百思買突告斷貨，而在亞馬遜上的售價(jià)直接翻了三倍以上，沖至59.99美元。這些數(shù)字劇變的背后，真的是供需波動(dòng)的隨機(jī)結(jié)果嗎？《衛(wèi)報(bào)》查閱的內(nèi)部郵件和法庭訴訟記錄，給出了截然不同的答案：亞馬遜在背后系統(tǒng)性地施壓供應(yīng)商，迫使它們?cè)谄渌闶燮脚_(tái)上調(diào)高售價(jià)。
加州總檢察長(zhǎng)在一樁起訴亞馬遜的案件中直指，這家全球最大電商公司多年來部署了一整套操作手法，誘導(dǎo)供應(yīng)商提高其在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站上的終端價(jià)格。訴訟援引的數(shù)百頁內(nèi)部郵件、演示文稿和員工備忘顯示，亞馬遜零售團(tuán)隊(duì)曾將對(duì)手平臺(tái)上的低價(jià)視為盈利威脅，并據(jù)此直接削減相關(guān)供貨商在亞馬遜站內(nèi)的展示權(quán)重，或者警告對(duì)方銷售份額即將被縮減。
另一類常見做法是，亞馬遜主動(dòng)將自己平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)格拉到與沃爾瑪、家得寶等線下對(duì)手相同的低位，隨即要求供應(yīng)商彌補(bǔ)因降價(jià)造成的收入缺口。面對(duì)這種財(cái)務(wù)壓力，一些供應(yīng)商的選擇快速而廉價(jià)：迅速讓自己的商品在亞馬遜之外的價(jià)格變得更高，或者干脆把產(chǎn)品從那些對(duì)手處下架。
一些內(nèi)部郵件中，亞馬遜員工甚至把其他零售商網(wǎng)站上出現(xiàn)的低價(jià)商品標(biāo)注為“威脅”，并據(jù)此通知供應(yīng)商：你們的亞馬遜銷售配額已經(jīng)或者即將被削減。此外，亞馬遜還曾在追蹤到自身售價(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，直接調(diào)降標(biāo)價(jià)并反向計(jì)算供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)的利潤(rùn)缺口，要求對(duì)方數(shù)百萬美元的賠償。面對(duì)不停加碼的財(cái)務(wù)兜底條款，供應(yīng)商們坦言別無選擇，只能上調(diào)其他渠道的商品售價(jià)，甚至主動(dòng)從別的零售平臺(tái)消失。
《衛(wèi)報(bào)》通過15名現(xiàn)任或前任亞馬遜供應(yīng)商代表、公司雇員以及州與聯(lián)邦級(jí)執(zhí)法人員的訪談，同步還原了這一系列操作的運(yùn)作鏈條。這些受訪者描述的同一種模式是：亞馬遜利用其對(duì)供應(yīng)商銷售流量的絕對(duì)控制，在價(jià)格博弈中制造出一套“要么服從事先調(diào)整價(jià)格，要么承受銷量懲罰”的閉環(huán)機(jī)制。供應(yīng)商一旦參與，就無法單方面退出，外部零售價(jià)格的“平穩(wěn)走高”成了最省錢的出路。
亞馬遜方面對(duì)價(jià)格操縱的指控予以否認(rèn)，并強(qiáng)調(diào)公司始終致力于為消費(fèi)者降低支出。但加州總檢察長(zhǎng)提交法庭的內(nèi)部記錄，以及被摘取出來的供應(yīng)商證詞，卻勾勒出一幅更復(fù)雜的畫面：對(duì)消費(fèi)者而言，這些操作最終造成越來越多日常商品的線上售價(jià)被系統(tǒng)性推高，而亞馬遜則以犧牲零售商間的競(jìng)爭(zhēng)為代價(jià)，維持了自身平臺(tái)的毛利率和定價(jià)話語權(quán)。
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