上海
“真的太感謝你們了，要是沒有你們千方百計找到我，我得多等11年才能領到養老金?！彪娫捘穷^，翁女士的聲音幾度哽咽。這通暖心致謝的背后，是一場搶抓政策窗口期、與時間賽跑的民生服務攻堅行動。
近日，金山區山陽鎮社區事務受理服務中心工作人員核查轄區到齡人員養老待遇領取信息時發現，居民翁女士即將年滿60周歲，達到城鄉居民養老待遇申領條件，但其養老保險存在多年斷繳記錄，繳費年限未達標，不能正常辦理養老待遇申領。
按照城鄉居民養老保險相關政策，參保人必須在60周歲當月前繳滿最低繳費年限，方可正常申領養老待遇。年滿60周歲后，不再允許一次性補繳，只能逐年順延繳費、延后領取養老金。工作人員測算，若錯過本次補繳窗口期，翁女士要延后11年才能領取養老金。
翁女士常年在外打零工，收入不穩定，這份養老金是她晚年生活最基礎、最關鍵的經濟保障。工作人員第一時間撥打系統預留的翁女士的手機號，始終無法接通；隨后多次前往其戶籍地址上門走訪，鄰居均表示翁女士常年在外務工，無人知曉她現居地址與新聯系方式，當事人就此處于“失聯”狀態。此時距離補繳政策截止僅剩短短幾天。
為搶抓最后的補繳窗口期，山陽鎮社區事務受理服務中心立即啟動民生服務應急處置機制。一方面，組織村居網格員走訪翁女士親友、鄰里，多方打聽有效聯系方式；另一方面，主動對接公安、鐵路等部門，尋求跨系統聯動支持。在各方努力下，工作人員終于取得翁女士的有效聯系方式，此時距離補繳通道關閉已不足24小時。
工作人員當即和翁女士視頻連線，一步步指導她通過線上渠道完成養老保險補繳。屏幕兩端，工作人員耐心講解操作流程，原本慌亂的翁女士漸漸平復情緒、配合完成操作。當晚9時許，系統提示繳費成功，眾人懸著的心總算落了地。
在基層治理的細微處，往往藏著群眾最切身的冷暖。山陽鎮社區事務受理服務中心通過一次看似普通的預審排查，一次不放棄的尋人接力，在政策截止前為群眾解決養老后顧之憂，切實把便民服務落到群眾急需處。
原標題：《差一點，她的養老金就要遲到11年，多虧了他們……》
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