四川
7月20日、21日凌晨
成都局集團(tuán)公司
在成都東至重慶西間加開3趟“歌迷專列”
滿足歌迷旅客夜間跨城返程需求
為保障歌迷旅客安全、便捷、高效出行，成都東站、重慶西站提前對接，摸清返程客流規(guī)模與散場時間，全方位優(yōu)化夜間出行服務(wù)，同時延長候車大廳、商鋪運(yùn)營時長，開辟安檢、檢票專屬“綠色通道”，安排專人全程引導(dǎo)接駁客流。此外，車站還通過站內(nèi)循環(huán)廣播、現(xiàn)場巡視雙重提醒，避免旅客漏乘，大幅縮短進(jìn)站等候時間。
車廂內(nèi)，成都客運(yùn)段、重慶客運(yùn)段打造“移動音樂廳”主題場景，乘務(wù)班組組織旅客開展歌詞接龍、歌詞漂流互動游戲，共唱經(jīng)典曲目，并送上定制文創(chuàng)紀(jì)念品，車廂氛圍感拉滿。
活動結(jié)束后，列車即刻切換靜音服務(wù)模式，調(diào)暗車廂燈光、降低廣播音量。乘務(wù)班組為歌迷旅客發(fā)放眼罩、耳塞，提供熱飲與防寒毯，兼顧旅途娛樂氛圍與夜間休息需求。
近年來，川渝演藝、文旅市場持續(xù)火爆，夜間跨城觀演客流激增。成都局集團(tuán)公司全面落實(shí)“總對總”行動方案，根據(jù)各地演出排期動態(tài)增開夜間返程列車，從站區(qū)接駁、進(jìn)站服務(wù)、車廂互動、夜間休憩等全流程細(xì)化特色舉措。截至目前，今年成都局集團(tuán)公司已累計組織開行“總對總”歌迷、球迷、研學(xué)、企業(yè)團(tuán)體等定制化列車45列，增運(yùn)超2.6萬人次。
下一步，成都局集團(tuán)公司將持續(xù)完善“總對總”服務(wù)模式，優(yōu)化夜間出行保障方案，以精細(xì)化客運(yùn)服務(wù)破解歌迷旅客深夜返程痛點(diǎn)，激活川渝兩地文旅消費(fèi)活力，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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來源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心
文字：胡志強(qiáng) 李寒梅 蔣遠(yuǎn)智
圖片：陶卓鮮 付佳卉 劉露 張彤彤
編輯：任思佳
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