尷尬！老年人消費屢屢遭遇準入紅線

來源：市場資訊

（來源：李燕京 中國消費者報）

如今，越來越多退休老年人通過運動、娛樂等項目來豐富晚年生活。然而《中國消費者報》記者走訪多家運動及娛樂場所發現，一些場所以65歲、70歲、75歲為階梯，設置年齡準入紅線。這一現象無異于給銀發族享受生活服務設置了隱形障礙，使其難以獲得相應的服務。

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老年人遭遇準入紅線

近日，記者以給70歲老人辦卡為由探訪了北京市多家運動場所，發現這些場所對老年人都有一定的年齡限制。

在記者走訪的5家健身房中，入場須知上并無關于鍛煉者年齡限制的明確規定。但多數健身房的經營人員表示，一般不建議65周歲以上的老年人到健身房進行器械鍛煉。其中：

• 有3家健身房的經營人員以擔心老年人有基礎疾病，或者缺乏適合老年人的輕量化器械為由表示拒絕；

• 1家健身房教練表示，如果確有需要，可帶老人到現場由其評估身體情況后再辦卡；

• 還有1家經營者表示歡迎老年人到場健身，但需由本人簽署聲明，保證自身沒有基礎疾病。

記者調查發現，公立運動場所對于老年人的入場要求比較明晰。北京西城區一家公立游泳館規定70歲以上老年人入場，要求提交半年內三甲醫院的體檢報告、家屬到場簽字并簽訂風險承諾書，且嚴禁單人下水。

另據了解，冰雪運動對年齡限制更為嚴苛，北京郊區多家滑雪場明確規定60周歲以上人士禁止滑雪。采訪中，71歲滑雪愛好者劉大爺對記者說：“我孫女的滑雪就是我教會的，我的身體好、技術好，但現在連初級道都不能上，只能在休息區等候孫女?！?/p>

記者發現，老年人不僅在運動場所會遭遇年齡限制，部分密室逃脫游戲場所也規定50歲以上的人士“謝絕參與”。

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商家設限顧慮頗多

72歲游泳愛好者李大爺在接受采訪時給記者出示了手機里的年度體檢報告，他說：“我堅持冬泳8年，血壓、心率全部達標，下水從來沒有不適，健身房僅憑年齡就不再給我續卡，完全不看個人健康情況?！?/p>

在北京市石景山區某社區的露天健身場所，75歲的王大爺看上去精神矍鑠。他告訴記者：“最近天氣越來越熱，本來想找個室內場所鍛煉，沒想到健身房都拒絕給我辦卡，實在是不方便?！蓖醮鬆敽軣o奈：“我也能理解有些健身房不想讓老年人去，一是怕擔責任，二是擔心會有故意訛人的情況出現。其實，提供體檢證明、簽署責任協議，我都可以接受?！?/p>

在運動場館的經營者看來，無論是運動項目還是場館內器材、設備，對鍛煉者來說都具有一定的安全風險，對鍛煉者的身體素質有一定要求。而老年人上了歲數，健康隱患較多，發生意外的可能性比其他年齡群體要大。

北京市一家健身房經營者對記者表示，現在絕大部分健身器材都是針對中青年群體設計的，專門針對老年人的少之又少。日常生活中，一名工作人員可以盯著十多個年輕人鍛煉，但老年人肯定需要有工作人員專門照看才能保證盡可能不出意外，這就導致人工成本會增加。

保險類產品的缺失也是老年人遭遇準入紅線的原因之一。目前，市場上在售的部分運動意外險，其承保年齡往往被限制在65周歲以下?！袄夏耆后w的運動、出行風險不能由保險分擔，我們設置年齡門檻，也是迫不得已。年輕人運動受傷多是拉傷、扭傷，可是老年人不一樣，容易惹上麻煩?！庇袌鲳^經營者坦言，即便老年人提交體檢報告、簽署免責聲明，也難以徹底劃清責任，認為“真出了意外，家屬大多會追責場館”。

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設限之外更需溫度

采訪中，記者發現有的運動、娛樂場所對于老年人并沒有“一刀切”設限，而是更顯人性化。

記者致電核實北京市多家游泳館入場管理細則，了解到部分游泳館明確70周歲以上老年人可以入館，但附有條件。比如，國家游泳中心水立方地下一層游泳俱樂部就規定65周歲以上老年人提供心腦血管相關健康證明，就可以入場。

記者還發現，國內絕大多數城市馬拉松、長跑賽事細則明確，年滿65周歲的老人參賽，其監護人、法定代理人或直系親屬需充分知曉并認可賽事全部規程，領取參賽物資、現場代為簽署參賽聲明。

一位連鎖健身房負責人對記者說，高齡人群參與體育運動，存在健康風險。多數運動場館缺乏心電監測、自動體外除顫儀等急救配套設備，一旦老年人在運動中突發心腦血管疾病，場館難以第一時間開展專業急救處置。但該負責人同時表示，運動場所接待老年人可以量力而行，應急軟硬件設施齊全、具備完善管理機制的正規運動場所可適度放寬限制，兼顧老年人的健身權利與安全底線。

記者發現，一些娛樂場所在接待老年人的時候會主動建議年齡在60周歲以上的人群玩什么設施，而不是全部禁止。比如，北京市石景山區一家密室逃脫工作室，就建議60歲以上人員玩益智類的游戲，而不要去玩有驚嚇場景的游戲。

天津四方君匯律師事務所律師吳子畏表示：

對高齡人群采取準入限制措施，根源在于司法實踐中權責邊界模糊，經營者未盡安全保障義務與消費者自擔風險的判定標準不夠清晰，場館出于擔責顧慮，索性以年齡設限規避糾紛。

依據《民法典》公平原則，經營者可針對高危運動設置合理準入規則，這屬于正常經營自主權，但不分情況“一刀切”劃定年齡禁令，違反《老年人權益保障法》，構成年齡歧視。相較直接禁止老年人入場，核驗體檢報告是更科學的管理手段。