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作者| 楊陽 來源 | 頂尖廣告
世界杯最不缺流量,但很多流量,往往只停留在比賽進行時。
哨聲一響,直播間散場,熱搜翻篇,用戶的注意力也跟著比分迅速切換。對品牌來說,被看見只是上半場;能不能讓用戶留下、再來,并最終形成消費,才決定一場體育營銷有沒有踢完下半場。
這也是蒙牛此次世界杯營銷更值得拆解的地方。
它沒有把直播、互動和銷售拆成三個各自為戰的項目,而是將其連成一條鏈路:六位世界杯揭秘官打開內容入口,八場系列直播制造觀看理由,貫穿40多天的“攢牛勁、贏福利”玩法反復召回用戶,金球、金幣與紅包等權益,則把參與興趣引向消費場景。
直播聚攏注意力,互動延長用戶關系,渠道承接消費需求。三者相互咬合,讓世界杯流量不再只是從品牌門口路過,而是沿著內容、參與和購買一路往前走。
蒙牛想解決的,不只是如何制造一個流量高點,而是怎樣讓直播間里的熱度,繼續流向真實的生意。
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八場世界杯直播,
蒙牛做成了一檔可以追的系列綜藝
明星進直播間,最熟悉的劇本是什么?
寒暄幾句,展示產品,倒數“三二一”上鏈接。嘉賓一直在換,流程卻像從同一份模板里復制出來,最大的懸念往往只剩下一件商品什么時候上架。
蒙牛沒有把六位世界杯揭秘官安排進同一套模板。
與其說這是一份明星名單,不如說是六個內容入口。黃健翔提供專業賽事視角,管澤元連接電競及年輕圈層,劉語熙、容祖兒、蘇醒、張云龍則覆蓋泛體育、音樂、綜藝和影視人群。
蒙牛請來的不是六個人輪流撐場,而是為不同圈層分別準備了一個進入世界杯的理由。
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但明星只能解決“為什么進來”,真正決定用戶會不會留下來的,還是內容。
八場直播沒有拿著同一張流程表重復八遍。揭秘奶盒、MNTI等固定環節建立系列感,不同嘉賓則根據自身性格和經歷,帶來不同的話題、游戲與聊天內容。固定環節帶來熟悉感,嘉賓差異提供新鮮感,既有系列綜藝的統一框架,也有每一期自己的看點。
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有趣之外,還有真誠。曾經司職門將的張云龍,在直播中提到“愛足球本來就是浪漫的事”“足球讓我明白人生很多道理”,還從本屆世界杯表現亮眼的門將一路聊到布馮,直言自己踢球時就在看布馮,至今仍將其視為最佳門將。
聊到具體比賽,他還現場解釋小禁區內對門將的保護規則,并復刻了姆巴佩的慶祝動作。用戶看到的,不只是一個明星借世界杯完成一次露出,而是一個真正踢過球、懂比賽,也愿意分享足球經歷的人。
產品的出現同樣沒有強行打斷節目。
故事、游戲和互動負責內容,等到任務、福利和消費場景出現,產品再自然進入,平臺權益順勢承接后續購買。上一場的嘉賓還會向下一位揭秘官隔空遞梗,直播結束后,再通過經典語錄、精彩切片和高光混剪繼續傳播,這一期剛播完,下一期的期待已經提前埋好。
世界杯從小組賽到淘汰賽再到決賽,天然自帶劇情推進。八場直播跟著賽程持續更新,也就有了系列綜藝最重要的東西——追更感。
藝人和BOSS同場,也不是為了把直播間坐滿。藝人負責內容,蒙牛與京東、美團BOSS則為產品和消費場景背書,同時加碼福利。簽名球衣、金球等重磅福利隨著BOSS登場不斷放出,讓原本容易變成產品介紹的環節,反而成了節目新的懸念。
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所以,蒙牛沒有先做一場賣貨直播再往里面塞世界杯,而是在世界杯大背景下,先把直播做成節目,再讓產品自然進入節目。
當內容先變得值得看,轉化才不會顯得像突然插播的廣告。
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進來靠內容,回來靠玩法
蒙牛怎么讓用戶追了40天?
一檔節目可以讓用戶點進來,但想讓用戶在40多天里反復回來,僅靠直播遠遠不夠。
真正能讓人再次打開頁面的,通常只有兩件事:新的結果值得看,新的福利值得拿。
蒙牛把世界杯賽程變成了一套持續更新的互動機制。用戶通過簽到、分享等輕量任務積累“牛勁”,再參與賽事助力和福利玩法。門檻并不高。專業球迷可以帶著判斷參與,泛球迷和非球迷也能順手玩一下。
“攢牛勁”更像是跟著世界杯更新的一款輕量小游戲。
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今天看比賽時順手簽到,積累一點“牛勁”;明天回來看看助力結果;下一輪賽事開啟,又有新的任務和參與機會。蒙牛沒有另起一套品牌日程,而是直接跟著賽程走。
晉級帶來期待,淘汰制造話題,越靠近決賽,參與情緒也越高。不斷變化的比賽、結果和福利刷新活動內容,也把一次性圍觀慢慢變成了40多天的回訪。
福利也不是一次性全部攤開。25g金球、簽名球衣負責制造第一眼的沖擊,讓人看到時產生一句“這也能送”的驚訝;金幣、紅包等階段性權益,則負責及時給出反饋,讓用戶不用等到活動全部結束,才知道自己的參與有沒有收獲。
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大獎負責拉高期待,小福利負責維持手感。前者讓活動容易被記住,后者讓人不至于玩兩次便失去興趣。不同層級的福利各有分工,也讓用戶在40多天里始終能獲得反饋。
于是,蒙牛不再只在某一場直播中出現,而是伴隨著簽到、助力、賽事結果和福利,一次次重新進入用戶日常。
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從“接彩頭”到“玩著買”,
蒙牛的品效銷2.0升級在哪
很多品牌活動看起來鏈路非常完整。直播、活動頁、商城、優惠券和即時零售入口一個不少,流程圖上的每一根箭頭都指向最終購買。
但用戶未必走得完。直播在一個頁面,活動在另一個頁面,領完福利還要重新打開購物平臺搜索商品,每多一層規則,就多一批人在半路退出。
所以,品效銷2.0要解決的是縮短用戶從看內容到參加玩法,再到產生購買需求的鏈路。
蒙牛此前已經在春節營銷中,完成過一次品效銷1.0的實踐。當時的路徑更接近“接彩頭、領福利、順手買”。到了世界杯,2.0沒有推倒重來,而是進一步把直播間、活動會場和購買入口接到一起。
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直播不再只負責熱鬧,也是讓用戶“玩起來”的重要一環。揭秘官會在直播中參與賽事助力,蒙牛與平臺BOSS登場時,則釋放簽名球衣、金球等福利,并提供直播限定的下單權益。用戶不用等到直播結束,再憑記憶尋找活動入口,觀看、參與、領福利和進入消費場景,本身就在同一個過程中發生。
活動會場也不只是一個抽完福利便關閉的頁面。用戶通過簽到和分享可以積累“牛勁”,購買蒙牛產品同樣能夠獲得“牛勁”。消費不再只是整條鏈路的終點,也會反過來增加繼續參與后續賽事玩法的籌碼。
從用戶角度看,這條路徑其實很自然:因為喜歡的揭秘官點進直播,順手參加賽事助力;看到限定福利后進入會場,再根據需求完成購買;購買獲得的“牛勁”,又可以用于下一輪互動。
前一個動作給后一個動作提供理由,最后一個動作又把用戶重新帶回玩法。直播、互動和購買因此不再是三條彼此獨立的單行道,而是開始相互導流。
1.0和2.0真正的區別,也藏在這里。1.0更接近一條從內容走向購買的直線,2.0則把內容、互動和消費疊在同一個過程中,邊看、邊玩、邊買,購買之后還能繼續參與。
世界杯期間,很多消費本來就是臨時發生的。比賽看到一半想吃冰品,朋友突然到家需要補貨,開場前才發現冰箱里空著,這類需求的有效期可能還沒有一場加時賽長。
京東、天貓等綜合電商承接計劃性消費,美團、京東秒送、淘寶閃購等即時零售入口,則接住“現在就想要”的臨時需求。用戶不用退出活動再搜索,品牌也不必眼看著剛被調動的情緒在跳轉中慢慢冷掉。
品效銷2.0不是簡單地給直播間多掛一個購買鏈接,而是減少用戶從“覺得有意思”到“愿意參與”,再到“剛好想買”之間的阻力。
真正的升級,不是鏈路變得更多,而是用戶需要繞的路變得更少。
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結 語
世界杯終場哨響后,對品牌來說,最容易留下的是一張漂亮的曝光戰報,最難留下的,是賽事熱度退去之后仍能繼續運轉的用戶關系和增長能力。
蒙牛此次品效銷2.0所呈現的,不只是八場直播、40多天互動和五大平臺承接,而是一套更完整的運營能力:先用內容把不同圈層的人請進來,再用持續玩法讓用戶反復參與,最后讓每一份興趣和消費需求,都能找到距離更短的購買出口。
這套能力不會隨著世界杯清零。
直播留下內容經驗,互動沉淀用戶關系,五大平臺提供轉化通路,“無論誰奪冠,都來找蒙牛”則逐漸沉淀為可以反復調用的品牌資產。下一次大賽到來時,蒙牛不必再從零搭建,而是可以在已有體系上繼續迭代。
真正有效的體育營銷,不能只計算賽事期間獲得了多少關注,更要看熱度退去之后,留下了什么。它還應該沉淀一批可以持續觸達的用戶,留下一套可以復用的內容方法,以及一條能夠繼續優化的銷售鏈路。
世界杯會有終場,但品牌搭建起來的這套運營能力,不會跟著散場。
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