北京
【實務(wù)困境】
重型機械或生產(chǎn)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生核心零部件故障，嚴重影響生產(chǎn)。買方要求賣方履行質(zhì)保義務(wù)進行維修或更換，但賣方以“屬于操作不當”、“非質(zhì)保范圍內(nèi)的易損件”為由拒絕承擔，甚至以“工程師檔期排滿”為借口無限拖延，導(dǎo)致買方陷入維修費用自理與停產(chǎn)損失的雙重痛苦中。
【劉敬祝律師深度觀點】
質(zhì)保期內(nèi)的糾紛，本質(zhì)是“質(zhì)保條款解釋權(quán)”的爭奪。很多賣方在合同里寫了“質(zhì)保一年”，卻對“質(zhì)保范圍”含糊其辭，這就是給后續(xù)推卸責任留下的活扣。
我常提醒買方，買設(shè)備時必須簽訂《售后質(zhì)保協(xié)議》，明確列舉哪些零部件屬于質(zhì)保范圍，哪些屬于人為損耗，并約定明確的“故障響應(yīng)時間”。如果賣方在約定時間內(nèi)不響應(yīng)，應(yīng)約定“買方有權(quán)自行維修，費用由賣方承擔”。在楹庭的實務(wù)處理中，一旦出現(xiàn)此類拖延，我們會立即發(fā)出書面催告函，并同步啟動停產(chǎn)損失評估。別被賣方的“拖字訣”消耗，如果對方不履行質(zhì)保，我們要直接追究其賠償因設(shè)備無法運行導(dǎo)致的全部經(jīng)營損失，壓力給夠了，維修效率自然就高了。我是專注工業(yè)設(shè)備售后糾紛與損失索賠的楹庭律所劉敬祝律師，更多內(nèi)容請關(guān)注我。
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