上海
“遛狗牽好繩、隨身備好拾便袋，小區環境需要大家共同守護”……在靜安區彭浦鎮永和家園，這樣的文明勸導語不只停留在樓道海報上，更通過居民自己的講述，成了鄰里間真正聽得進、記得住的話。2020年，社區嘗試轉變宣傳視角，邀請文明養寵居民出鏡分享日常心得，一檔名為《社區那點事》的短視頻欄目就此誕生。沒有專業團隊，沒有腳本臺詞，出鏡的就是小區里的居民，聊的就是身邊那點事。
就這樣，一條接地氣、有溫度的基層治理和文明實踐新路徑，走了整整6年。
從“貼海報”到“拉家常”
居民開口更有說服力
以往社區文明倡導多依靠樓道海報、上門告知等傳統方式，社區單方面傳遞信息，容易產生距離感，文明規范難以真正入心。《社區那點事》把單向告知變成了鄰里之間的平等交流。
“看到住在同一個樓棟的鄰居在鏡頭前邊說邊做，比看公告欄的效果好得多。出鏡居民在鏡頭前作出文明示范，日常生活中也自覺規范言行，做到言行一致。”永和家園居民區工作人員介紹。欄目首期文明養犬短片推出后，小區不文明養犬現象明顯減少。
這種居民帶動居民的柔性勸導模式，從文明養犬延伸至社區各類治理難題。
少年宣講傳遞安全理念
居民主動參與社區服務
樓道電動車違規停放充電是不少老舊小區的治理難題。社區組織青少年拍攝科普宣傳片，孩子們在鏡頭前講解安全知識、演示規范做法。不少家長在群里坦言，孩子回家反復提醒，自己當天就把樓道的電瓶車挪到了指定區域。
“連小孩子都懂的道理，大人更沒理由做不到。”社區工作人員感慨，讓孩子來發聲，往往比反復勸導管用得多。
光盤行動期間，親子家庭聯合出鏡宣講節約理念；人口普查時，小小宣傳員出鏡解讀政策；每年新春，志愿者走進沿街商鋪送福聯、講消防，補齊商住混合區域的宣傳短板。
參與拍攝的居民在實踐中加深對社區工作的認知，主動投身基層治理，不少居民認領環境監督崗位、常態化參與志愿服務、參與社區議事協商，轄區自治共治氛圍持續升溫。
鏡頭拉近鄰里距離
多元活動共建文明社區
共同出鏡、協同勸導的經歷，打破了鄰里之間互不相識的隔閡。依托欄目凝聚起的熱心居民和青少年志愿力量，社區牽頭搭臺、居民主動出力，合力打造一系列共建共享的文明實踐活動。
居民盧宗岱原是社區里一位普通的業主，帶著兒子組成“父子檔”，參與《社區那點事》的短視頻拍攝后，徹底打破了與社區之間那層薄薄的“距離感”。當居委會籌備為社區小朋友開設免費的上海話課堂時，盧先生第一時間報名，帶著孩子們從聽上海話故事，到學說上海話，再到學唱滬語歌。從社區居民到孩子們最喜歡的“盧老師”，從曾經只是“住在這里”的業主變身為社區治理骨干，在一堂堂充滿笑聲的上海話課里，海派文化在傳承，社區也變得越來越暖、越來越有人情味。
面向老年群體，社區開設智能手機使用課程，由熱心居民擔任老師，手把手教老年人操作，幫助長者跨越數字鴻溝。
此外，家長和孩子合力把一處閑置角落改造成漂流書屋，左鄰右舍拿來舊書換著看，閱讀氛圍在社區里慢慢生長。
依托欄目孵化的少年志愿隊伍，社區在端午、國慶、元宵等節點持續推出敬老表演、非遺手作、主題游園等活動，讓“一老一小”在互動中拉近代際距離。持續的線下互動進一步凝聚了志愿力量。
6年來，《社區那點事》讓居民從社區事務的旁觀者變成了文明勸導的主角，生硬說教變成鄰里交心，陌生樓棟成長為溫情滿滿的熟人社區。不少參與過拍攝的居民主動扛起服務責任，化身民情監督員，成為志愿服務骨干力量，鄰里互助、共建共享成為社區新風尚。居委會牽頭統籌、居民共同參與，家園的事大家商量著辦、搭把手一起干，基層文明實踐有了最踏實的模樣。
記者：蔣文婕
編輯：陳攻
信息來源：彭浦鎮采編基地
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