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2026年7月15日,豆包與千問按公告下線智能體功能。應用本身仍可使用,寫作、問答、資料整理等常見能力沒有消失。
變化集中在用戶自行創建角色、設置人設并長期互動的入口。兩個熱門應用選擇同一天調整,也讓剛剛施行的人工智能新規受到廣泛關注。
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豆包和千問此前分別提醒用戶,智能體功能停止后,相關角色將無法繼續新建或調用。豆包允許用戶在一段時間內查看并保存資料,2026年10月15日后按隱私政策處理相關數據。
過去創建過虛擬角色的用戶,需要關注角色設定、知識配置和長期聊天記錄。涉及工作素材或個人紀念內容,及時完成備份更穩妥。
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“智能體”的行業含義很寬。能調用工具、拆解任務的數字助手也屬于智能體,擁有固定身份、長期記憶和情緒表達的陪伴角色同樣在內。新規主要覆蓋持續性情感互動,智能客服、知識問答、工作助手、學習教育和科研服務,只要不涉及長期情感陪伴,便不在適用范圍內。
兩家平臺公告寫的是“產品功能調整”,沒有公開確認下線決定與新規存在單一直接因果。下線日期與新規施行時間重合,合規改造、內容審核、未成年人保護和數據治理,無疑構成重要背景。把此次變化理解成平臺重新梳理產品邊界,更符合公開信息。
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陪伴角色能記住偏好,并用穩定語氣持續回應。未成年人辨別能力仍在成長,容易把程序生成的順從和認可,當成真實關系的標準。長期沉浸其中,可能影響其理解拒絕、分歧、責任和現實交往。
新規明確,平臺不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關系服務。向不滿14周歲的未成年人提供其他擬人化互動服務,還需取得監護人同意。平臺也要建立未成年人模式,提供時長限制、現實提醒、角色屏蔽和消費限制等功能。
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面對有名字、有語氣、會記住細節的角色,人更容易談及家庭矛盾、財務狀況、工作壓力和情緒變化。零散信息長期累積后,可以形成較完整的個人畫像。擬人化程度越高,數據保護越不能停留在一句提示上。
新規禁止誘導、套取個人隱私、個人信息、工作秘密和商業秘密。未經明確同意,平臺不得向第三方提供用戶交互數據;涉及敏感個人信息的聊天內容,也不能隨意用于模型訓練。用戶還應獲得復制、刪除歷史數據的選項。
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陪伴型人工智能不能只追求讓用戶滿意。系統若一味附和負面情緒,風險可能被放大。新規禁止生成鼓勵、美化或暗示自殘自殺的內容,也禁止語言暴力、情感操縱、誘導沉迷以及損害真實人際關系的回應。
平臺識別到用戶出現極端情緒時,需要提供安撫并鼓勵其尋求幫助。面對明確的自殘、自殺表達,或重大財產損失等緊急情境,還要采取必要措施,并聯系監護人或緊急聯系人。技術可以承擔識別和轉介作用,不能替代專業救助。
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擬人化服務必須明確提示用戶,交流對象屬于人工智能。發現過度依賴或沉迷傾向時,平臺應通過彈窗等方式提醒。連續使用每超過2小時,也要再次提示使用時長,幫助用戶保持清醒判斷。
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我更傾向于把這輪調整看作一次必要的行業校準。人工智能可以溫和耐心,也能給老人、兒童和特殊群體提供便利,但產品不能靠放大孤獨感換取使用時長,更不能把情感依賴當成商業指標。
真正有價值的陪伴,應幫助人恢復力量,愿意重新聯系家人、朋友和現實社會。規則把未成年人保護、隱私安全、緊急干預和自主退出寫清楚,有助于企業把競爭重點放回技術能力與公共價值,也能讓國內人工智能產業走得更穩、更長遠。
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