盲勺概率不透明等玩法暗藏風(fēng)險 警惕“驚喜經(jīng)濟(jì)”侵害消費者權(quán)益

盲勺概率不透明等玩法暗藏風(fēng)險　專家提醒

警惕“驚喜經(jīng)濟(jì)”侵害消費者權(quán)益

2026年7月4日傍晚，福建省廈門市某路口，一張折疊桌、滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)母黝惿唐贰⒀b滿彩色珠子的白色收納盒、一把塑料勺、一張珠子與商品的對照表，構(gòu)成了吸引學(xué)生駐足的盲勺攤位。攤主現(xiàn)場舀珠、兌禮，桌面上擺放的發(fā)卡、小飾品、毛絨掛件等琳瑯滿目，不少學(xué)生接連下單，甚至有人一次連舀兩三勺，只為搏一把高價值好物，一勺價格僅需26.9元。

這是《法治日報》記者近日在廈門街頭目睹的一幕。

所謂盲勺，是一種新興的隨機(jī)消費模式：商家將各類小商品與不同顏色或形狀的珠子一一對應(yīng)，裝入透明容器中，消費者付款后，由商家現(xiàn)場用勺子隨機(jī)舀出珠子，再依據(jù)珠子對應(yīng)的規(guī)則兌換商品。這一玩法最早出現(xiàn)在一些線上直播間，憑借全程展示舀珠兌禮的沉浸式體驗迅速走紅，隨后擴(kuò)展至現(xiàn)場擺攤，尤其受到青少年群體的追捧。

然而，記者采訪多名玩家發(fā)現(xiàn)，這類盲勺玩法看似充滿驚喜，實則暗藏概率不透明、商品質(zhì)量參差不齊等隱患。

受訪專家表示，盲勺通過拉長參與過程、疊加隨機(jī)結(jié)果，放大了消費者的參與感和期待感，容易催生“再買一次就能中獎”的沖動消費心理。盲勺模式本身并非不可行，其合法前提在于規(guī)則透明、商品質(zhì)量合格、售后有保障。若商家主要依靠概率不透明、話術(shù)誘導(dǎo)、“三無”產(chǎn)品或“不退不換”等條款維持熱度，則難以持續(xù)。經(jīng)營者須警惕“驚喜經(jīng)濟(jì)”侵害消費者權(quán)益，應(yīng)主動擁抱監(jiān)管，將重心轉(zhuǎn)向“提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)”。

即時刺激觸發(fā)非理性消費

盲勺之所以能在短時間內(nèi)迅速聚攏人氣，關(guān)鍵在于其精心設(shè)計的互動機(jī)制。在廈門街頭，記者看到，攤主每一次舀珠、對照、兌禮的過程，都像一場小型開獎儀式——勺子探入珠池的瞬間、珠子滾落的聲響、對照表上逐漸逼近目標(biāo)商品的緊張感，讓圍觀者和參與者都不自覺地屏住呼吸。

“正是這種‘眼見為實’的全程展示，將消費行為拉長為一段充滿懸念的體驗，刺激感被一定程度放大，容易觸發(fā)非理性消費。”記者在現(xiàn)場隨機(jī)采訪的一名玩家總結(jié)道。

線下擺攤的現(xiàn)場感和社交屬性，則進(jìn)一步強(qiáng)化了這種沖動效應(yīng)。

記者在天津、河北、福建廈門等地多個校園周邊攤位注意到，一些商家推出各種價位的盲勺：3.99元、5元的低檔價位，用小發(fā)卡、卡通貼紙等廉價飾品降低嘗試門檻；26.9元的中檔價位，打出“保底有好物”的宣傳，并宣稱“性價比極高”。

在廈門某中學(xué)就讀初中二年級的趙小琳（化名）放學(xué)時常常路過盲勺地攤，最初只是駐足觀看，幾天后被熱鬧氛圍感染，忍不住花了20元試試看。第一次就舀中一個心儀的玩偶公仔掛件，攤主當(dāng)即高聲說她“運氣爆棚”，圍觀的同學(xué)也投來羨慕的目光。那一刻的高光體驗讓她堅信“下一勺能更好”。此后不到一周，她把攢下的200元零花錢全部投了進(jìn)去，但再也沒有中過更高價值的商品。

北京市消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會常務(wù)副會長段威分析說，盲勺不同于盲盒——盲盒消費的核心在于商品本身的收藏、社交和情感價值；而盲勺的價值錨點幾乎全部系于隨機(jī)過程本身。現(xiàn)場舀珠、即時兌禮的互動設(shè)計，放大了消費者的參與感和期待感，尤其當(dāng)單次支付金額不高時，消費者很容易將“再試一次”的行為合理化，形成連續(xù)投入的沖動消費鏈條。

天衡食藥與消費法律事務(wù)中心主任鄭秋云律師也指出，盲勺的操作方式類似一場“小型魔術(shù)”，拉長了消費過程，將不確定性包裝成可感知的娛樂體驗，這種雙重刺激對自控力較弱的青少年尤其容易產(chǎn)生效應(yīng)。

謹(jǐn)防異化為“籌碼式賭博”

記者近期觀看多場盲勺直播發(fā)現(xiàn)，一些商家往往會以高價小家電、正版IP周邊等稀缺隱藏款作為引流噱頭。然而，玻璃罐內(nèi)數(shù)百顆彩珠中，對應(yīng)高價值禮品的珠子數(shù)量極少，多數(shù)消費者只能抽到成本低廉的小件商品。

同時，記者注意到，有一些商家已摒棄單純的“珠子換商品”模式，上線積分累計、重復(fù)兌換、二次抽獎機(jī)制：消費者舀出的彩珠可折算成店鋪積分，抽到重復(fù)、低值商品可以不直接發(fā)貨，而是折算積分留存于消費者賬戶；積分可抵扣消費金額、兌換抽獎次數(shù)，繼續(xù)參與新一輪盲勺抽取，形成“付費舀珠—獲得積分—再投入抽獎”的閉環(huán)。

在段威看來，消費者明知結(jié)果不確定，但仍期待以較低成本獲得更高價值商品，這種“以小博大”的心理，正是盲勺等隨機(jī)消費模式的重要吸引力。正常的盲勺經(jīng)營，本質(zhì)上仍應(yīng)是商品交易。也就是說，消費者支付價款后，應(yīng)當(dāng)獲得真實、合格、價值相對合理的商品，而不是單純購買一次“中獎機(jī)會”。

“盲勺要遵循合規(guī)邊界，主要有三條。”段威進(jìn)一步指出，一是規(guī)則要透明，包括商品范圍、抽取規(guī)則、隱藏款數(shù)量、抽取概率、商品價值區(qū)間等，應(yīng)當(dāng)在購買前明確告知；二是商家不能操縱概率、設(shè)置空盒，或用虛假宣傳制造“高中獎率”的錯覺，否則就不屬于正常營銷，而是誘導(dǎo)消費者反復(fù)投入；三是不能讓商品交易異化為“籌碼式賭博”，如果商家提供回購、折現(xiàn)、虛擬幣兌換，或者消費者抽到的不是商品本身，而是可以繼續(xù)投入的籌碼、積分、現(xiàn)金利益，就可能突破普通的消費邊界。

“只要規(guī)則公開、商品真實、概率可查、不得折現(xiàn)回購，就屬于正常隨機(jī)消費。如果以概率游戲為核心，以財物收益為誘餌，誘導(dǎo)消費者不斷投入，就可能存在變相賭博的風(fēng)險。”段威說。

鄭秋云指出，無論是盲盒還是盲勺，都屬于射幸商業(yè)行為，法律不當(dāng)然禁止，但劃定了一條紅線：不得異化為賭博。

“賭博通常形成‘現(xiàn)金—籌碼—現(xiàn)金’的資金流轉(zhuǎn)路徑，經(jīng)營者提供回購、折現(xiàn)渠道，使獎品可兌換成現(xiàn)金，形成‘投注—開獎—變現(xiàn)’閉環(huán)。而合法的射幸商業(yè)行為一般是‘現(xiàn)金—商品’的閉環(huán)，終點是消費者獲得商品。如果盲勺的玩法涉及積分、物品，而這些積分、物品又可以兌換財物，或者經(jīng)營者賦予其現(xiàn)金消費價值，那就可能涉嫌賭博行為。”鄭秋云說。

透明化與優(yōu)質(zhì)供給是關(guān)鍵

受訪專家一致認(rèn)為，盲勺模式若想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須從根本上完成三個轉(zhuǎn)向：從規(guī)則模糊轉(zhuǎn)向全面透明，從低質(zhì)充數(shù)轉(zhuǎn)向品質(zhì)保障，從單次收割轉(zhuǎn)向長期信任構(gòu)建。當(dāng)前盲勺銷售中普遍存在的概率不透明、規(guī)則公示不全、經(jīng)營資質(zhì)缺失、商品質(zhì)量參差不齊、售后無門等問題，正是制約這一業(yè)態(tài)走向規(guī)范化的核心障礙。

“首先，商品必須具備真實合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免將‘三無’產(chǎn)品或低質(zhì)尾貨包裝為所謂‘驚喜’；其次，應(yīng)確保規(guī)則公開透明，包括獎品范圍、兌換機(jī)制、概率設(shè)置以及售后服務(wù)等內(nèi)容，使消費者在購買前能夠充分知情；再次，需要構(gòu)建穩(wěn)定的品牌形象與復(fù)購機(jī)制，從單次交易轉(zhuǎn)向持續(xù)消費關(guān)系的建立，使消費者在商品價值、消費體驗及售后保障等方面形成穩(wěn)定信任。”段威說。

在段威看來，盲勺模式的未來發(fā)展，取決于其在本質(zhì)屬性上的定位——是作為一種合規(guī)的互動式零售形態(tài)，還是演變?yōu)橐陨唐窞檩d體的概率性消費機(jī)制。前者有望在直播電商體系中形成具有持續(xù)性的細(xì)分業(yè)態(tài)，而后者則主要依賴短期流量驅(qū)動，且可能伴隨消費者權(quán)益受損及監(jiān)管風(fēng)險的增加。

鄭秋云建議，盲勺的規(guī)則應(yīng)該更加透明，商品質(zhì)量和價值要有保障，去除“不退不換”等霸王條款，適當(dāng)限制未成年人參與，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任。“盲勺消費模式若想擺脫‘收割流量’的標(biāo)簽，就必須主動擁抱監(jiān)管，將重心從‘制造驚喜的表演’轉(zhuǎn)向‘提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)’。只有在透明、公平、有保障的框架下，這種新穎的互動形式才有可能轉(zhuǎn)化為一種可持續(xù)的商業(yè)模式。”鄭秋云說。

來源：法治日報