北京
DoNews7月15日消息，7月15日，小鵬汽車在社區(qū)發(fā)布“關(guān)于小鵬X9空氣彈簧的質(zhì)保方案升級”。小鵬表示，關(guān)注到部分小鵬X9用戶在高溫等極端場景遇到空氣彈簧故障，帶來不好的用車體驗，對此深表歉意。
小鵬將提供X9專項升級質(zhì)保方案，即日起該車型前空氣彈簧系統(tǒng)（含前空簧滑柱總成、供氣單元、供氣單元電磁閥盒、儲氣罐）質(zhì)保延長至8年或16萬公里，該質(zhì)保不受車主變更的影響。
近日有媒體報道稱，由于受到高溫影響，部分小鵬 X9 車主空氣懸掛出現(xiàn)故障。據(jù)報道，部分小鵬X9車主在高溫下突然遭遇車輛行駛故障，車輛從地下車庫駛出上路后，空氣懸架出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，引發(fā)車身單側(cè)或整體下沉，導(dǎo)致車輛無法正常行駛。
由于重慶近期持續(xù)高溫，相關(guān)車主懷疑，車輛出現(xiàn)異常可能與高溫天氣有關(guān)。
針對上訴問題的原因，小鵬客服人員表示，高溫環(huán)境下，車輛空氣懸架若被手動頻繁調(diào)節(jié)，或行駛中持續(xù)自動調(diào)節(jié)高度，會導(dǎo)致懸架壓縮機(jī)觸發(fā)熱保護(hù)機(jī)制，儀表盤將彈出過熱無法調(diào)節(jié)的提示。
客服稱，遇到上述提示后，可以先將車輛停放在安全位置，等待壓縮機(jī)溫度下降，“一般等待一段時間就可以恢復(fù)”。如果仍有異常，可以將車輛送至門店檢查。
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