國(guó)家級(jí)榮譽(yù)+1！這個(gè)社區(qū)，讓“他鄉(xiāng)”變“故鄉(xiāng)”！

近日，2025年度全國(guó)志愿服務(wù)“四個(gè)100”優(yōu)秀典型名單正式公布，康新街道悅和社區(qū)榜上有名，入選志愿服務(wù)社區(qū)優(yōu)秀典型！這個(gè)分量十足的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，背后藏著社區(qū)所有居民多年來(lái)彼此照亮、互相奔赴的溫暖故事，也藏著所有扎根基層的志愿力量最無(wú)私的奉獻(xiàn)。

悅和社區(qū)現(xiàn)有8327名居民，來(lái)自全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，外來(lái)人口占比超過(guò)99%。天南海北的人聚在一起，生活習(xí)慣不同，難免產(chǎn)生摩擦。過(guò)去，居民有了訴求也不知道找誰(shuí)，不少人覺(jué)得這里只是臨時(shí)落腳點(diǎn)，心始終落不下。“那時(shí)候我們幾個(gè)社區(qū)干部天天連軸轉(zhuǎn)，這邊剛調(diào)解完鄰里口角，那邊又有人反映路燈壞了沒(méi)人修。”回憶起當(dāng)初，社區(qū)干部們?nèi)杂∠笊羁獭?/p>

面對(duì)流動(dòng)人口社區(qū)“陌生人社會(huì)”的先天不足，悅和社區(qū)創(chuàng)新打造“21℃暖”服務(wù)品牌，構(gòu)建起“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—住戶”四級(jí)志愿服務(wù)體系，聯(lián)動(dòng)包聯(lián)單位、駐區(qū)單位、社會(huì)組織等64個(gè)資源力量建立“紅色共享聯(lián)盟”，實(shí)施“情暖小屋”“暖暖相伴”“溫暖共享”等6類18個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目。陣地和項(xiàng)目都有了，關(guān)鍵是誰(shuí)來(lái)干——社區(qū)把目光投向了居民自己。

“老百姓提出的意見(jiàn)有人聽(tīng)、有人管，才能讓外來(lái)打工的人有家的感覺(jué)。”退休老黨員姚金增、胡門(mén)德、何仁志三人一拍即合，成立“俠客團(tuán)”，收集社情民意、調(diào)解鄰里矛盾、開(kāi)展志愿服務(wù)。2024年底，姚金增被推選為聯(lián)戶長(zhǎng)。如今，像他這樣的聯(lián)戶長(zhǎng)在社區(qū)已有242名。

微光被點(diǎn)亮，越來(lái)越多的熱心人主動(dòng)站了出來(lái)。社區(qū)啟動(dòng)志愿“種子計(jì)劃”，依托“五社聯(lián)動(dòng)”聚攏鄰里力量。79歲高齡的劉慧老人，跟著子女輾轉(zhuǎn)多個(gè)城市，三次被接去外地養(yǎng)老又三次回到悅和，最后把戶口也遷了過(guò)來(lái)。看到雙職工家庭下班晚接孩子難，她招呼22位退休老人組建“共享奶奶”志愿服務(wù)隊(duì)，義務(wù)接送各族孩子放學(xué)，在共享客廳陪寫(xiě)作業(yè)、做晚飯。幾年來(lái)，“共享奶奶”已義務(wù)接送照顧各族留守兒童1200余次，讓“幼有所管”與“老有所為”實(shí)現(xiàn)溫暖的雙向奔赴。

越來(lái)越多帶著泥土氣息的志愿力量在社區(qū)生根發(fā)芽。愛(ài)擺弄花草的孫增旺成了“果樹(shù)爺爺”，寒冬修剪枝丫、炎夏施肥澆水；愛(ài)評(píng)理的老王靠耐心調(diào)解成為大伙信服的金牌調(diào)解師；外賣小哥成立“暖城騎士”志愿服務(wù)隊(duì)，取送餐路上順道幫獨(dú)居老人捎米面、排查隱患。短短幾年，社區(qū)孵化20余支特色志愿服務(wù)隊(duì)伍，培育530余名本土志愿者，暖新驛站、共享客廳、睦鄰工坊等陣地依次建成，服務(wù)觸角伸到了每家每戶。

服務(wù)覆蓋了大部分日常需求后，社區(qū)把溫度往更深延伸。針對(duì)獨(dú)居老人推出“幸福來(lái)敲門(mén)”項(xiàng)目，志愿者每天上門(mén)問(wèn)候、定期陪體檢，每月辦一次“暖心生日宴”。獨(dú)居老人趙叔患有嚴(yán)重糖尿病綜合癥，網(wǎng)格員天天電話問(wèn)候、每周上門(mén)探望，送醫(yī)送藥、幫買(mǎi)代買(mǎi)，陪老人走完最后的日子。老人臨終前，將畢生創(chuàng)作的油畫(huà)作品全部贈(zèng)予社區(qū)，掛在鄰里中心的這些畫(huà)作，成了雙向奔赴的最好見(jiàn)證。

為了讓暖意長(zhǎng)久延續(xù)，社區(qū)建立起“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)+精神激勵(lì)+服務(wù)互惠”的多元激勵(lì)體系。志愿者憑服務(wù)積分可兌換免費(fèi)理發(fā)、健康理療等“睦鄰待遇”，靠著“我為人人、人人為我”的樸素心意，越來(lái)越多居民從“旁觀者”變成“參與者”。

如今，230余名睦鄰共治聯(lián)絡(luò)員穿梭在各個(gè)樓棟，“俠客團(tuán)”“幸福合伙人”“新時(shí)代媽媽”等自治組織遍地開(kāi)花。小事有人管、大事有人議，社區(qū)連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛零上交、信訪案件零發(fā)生、重大刑事案件零發(fā)案，先后榮獲自治區(qū)先進(jìn)基層黨組織、自治區(qū)最美志愿服務(wù)社區(qū)、自治區(qū)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型等榮譽(yù)。悅和社區(qū)沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，只是始終循著居民的實(shí)際需求，用日復(fù)一日的堅(jiān)守，讓“他鄉(xiāng)”變“故鄉(xiāng)”，生動(dòng)詮釋了志愿服務(wù)社區(qū)優(yōu)秀典型應(yīng)有的模樣。

(文：張欣誼 圖：悅和社區(qū))

編輯：金華豐

校對(duì)：李仙渝

審核：李臻昊 王芳

終審：紀(jì)杰峰

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