陜西
三星為什么寧愿放棄中國手機市場也不愿意道歉？看小米17u依然很丑有感而發
這個問題可以詳細的這樣提問，為什么當年三星寧愿放棄中國手機市場也不愿意道歉？ （或者說三星為什么寧愿自斷臂膀，自毀清譽也不為三星note7爆炸事件道歉）
不過我們需要知道的是，三星當時是道歉了，只是沒有針對中國市場道歉，采用了雙重標準！在事件初期（2016年9月2日），三星電子無線事業部負責人高東真就曾公開鞠躬道歉。隨后在10月，在宣布全球停售和召回后，三星高層再次通過公開信和廣告等形式向全球消費者致歉。
但是中國大陸市場被排除在外。三星聲稱在中國銷售的版本使用了不同供應商的電池，是“安全”的。這一做法被中國官方媒體批評為“歧視”，引發了巨大的輿論危機。
為啥這樣，真相也不完全就是歧視，更是一種利益的衡量……
據悉當時三星在中國智能手機市場的份額已從2013年的近20%下滑至約10%，并跌出前五。面對小米、華為、OPPO等本土品牌的激烈競爭，中國市場對三星的利潤貢獻已大不如前。因此，三星管理層可能進行了一次冷酷的計算：犧牲部分中國市場份額的代價，可能小于全球召回帶來的巨大財務損失。
但你以為是安全的，就是安全的，沒想到后來在中國發生了多起國行版Note7的爆炸事件，國家質檢總局介入并約談三星，使其無法再維持“中國版安全”的說法。最終，三星在9月29日宣布在中國召回全部Note7，并公開致歉。
更致命的是，即便是為解決危機而推出的“安全版”更換機，在美國也發生了冒煙起火的事故。這徹底摧毀了公眾對三星解決方案的信心，最終迫使公司在10月11日宣布全球停產、停售并召回所有Note7。
所以我們發現三星在Note7事件中的決策邏輯并非“寧愿不道歉也要放棄中國市場”，而是一次失敗的危機公關，試圖用“雙重標準”來最小化財務損失，但卻在包括中國在內的全球輿論場引發了更大的信任危機。一次冷酷的商業計算，在事發時，與中國市場的重要性相比，全球性的產品災難和巨額虧損是更迫在眉睫的威脅。
因此，它選擇優先處理全球性風險，而將中國市場作為可以暫時“犧牲”或“延遲處理”的變量。最終，由于問題的嚴重性遠超預期，這一系列策略均告失敗，導致了三星史上最嚴重的品牌危機之一。對此大家是怎么看的，歡迎關注我“創業者李孟”和我一起交流！
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