廣西
近日
南寧市民梁先生反映稱，
他在貨拉拉下單，
要送一臺蘋果牌的手機(jī)，
價(jià)值近8000元，
可配送的騎手半道上就沒影了，
電話也打不通，
要送的手機(jī)也不翼而飛。
6月16日中午1點(diǎn)多，梁先生在貨拉拉平臺下了一份同城配送訂單，將手機(jī)從南寧昊天數(shù)碼港配送至新際路的一個(gè)小區(qū)。梁先生說，配送騎手于下午1點(diǎn)51分接單，直到下午3點(diǎn)45分才完成訂單。
南寧市民 梁先生：騎手自己在平臺上面點(diǎn)擊訂單完成，然后進(jìn)行關(guān)機(jī)失聯(lián)，我們沒有收到手機(jī)。
隨后， 梁先生將情況反映給貨拉拉平臺，平臺表示也無法聯(lián)系到騎手。當(dāng)晚8點(diǎn)多，梁先生報(bào)了警，他認(rèn)為平臺負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
南寧市民 梁先生：我們是通過app上下的單子，而不是說我們直接給騎手去直接送貨，這個(gè)我覺得平臺負(fù)有一個(gè)非常大的監(jiān)管的責(zé)任，還有平臺審核的一個(gè)責(zé)任。
不過，貨拉拉平臺認(rèn)為責(zé)任應(yīng)歸于那位屬于第三方合作關(guān)系的騎手。
電話錄音 貨拉拉客服人員：您現(xiàn)在是要求平臺先去墊這個(gè)錢，可能確實(shí)無法先直接去墊資，先生。
律師表示，在此案例中，平臺應(yīng)當(dāng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，如果平臺拒不賠償，梁先生也可以走司法途徑來維權(quán)。
廣西一乾律師事務(wù)所律師 黃希楠：像梁先生的這個(gè)情況他可以同時(shí)向騎手和平臺主張權(quán)益，如果平臺沒有提供騎手的真實(shí)姓名、地址和有效聯(lián)系方式的話，那依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，平臺是需要先賠償梁先生損失的。即便平臺已經(jīng)提供了上述的信息，梁先生也可以在訴訟的時(shí)候把平臺列為被告來主張權(quán)益，那除了訴訟的方式，梁先生也可以嘗試向行政機(jī)關(guān)投訴來維權(quán)。
（來源：新聞在線）
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