京東接入國家養(yǎng)老服務(wù)消費補貼，北京落地全國電商首單

符合條件的中度及以上失能老年人，可在京東App搜索“養(yǎng)老補貼”，領(lǐng)取養(yǎng)老服務(wù)消費補貼；購買符合條件的居家養(yǎng)老服務(wù)，支付時按50%抵扣，每人每月最高抵扣800元。

2026年7月1日起，國家養(yǎng)老服務(wù)消費補貼在京東App上線。北京率先試點電商平臺接入補貼系統(tǒng)，并完成全國電商平臺養(yǎng)老服務(wù)消費補貼支付首單。這意味著，除“民政通”外，符合條件的老年人也可以在京東App領(lǐng)取和使用養(yǎng)老服務(wù)消費補貼。

該項補貼由民政部、財政部推行，面向中度及以上失能老年群體，支持符合條件的老年人購買居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、喘息服務(wù)、日托服務(wù)等養(yǎng)老服務(wù)。此次上線京東的為居家養(yǎng)老服務(wù)，補貼可按實際支付金額的50%進(jìn)行抵扣，每人每月最高抵扣800元。

北京西城區(qū)居民董阿姨成為全國首位在電商平臺領(lǐng)取養(yǎng)老服務(wù)補貼并完成支付的用戶。她通過京東App為患病老伴預(yù)約上門短時照護(hù)服務(wù)，服務(wù)原價240元，支付時補貼自動抵扣120元，實際支付120元。服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康監(jiān)測、飲食照護(hù)、休閑陪伴等項目，緩解了家庭日常照護(hù)壓力。董阿姨表示，給老人預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)像線上購物一樣方便，支付時還能直接減錢。

目前，符合條件的老年人通過“民政通”完成注冊、能力評估和身份認(rèn)證后，可在京東App搜索“養(yǎng)老補貼”進(jìn)入活動頁，領(lǐng)取補貼、選擇服務(wù)并下單，支付時系統(tǒng)自動抵扣。子女、親屬、社區(qū)工作人員、養(yǎng)老驛站工作人員等也可協(xié)助老人注冊、領(lǐng)券和購買服務(wù)；家屬可使用老人賬號為老人預(yù)約上門服務(wù)。

在京東App領(lǐng)取的養(yǎng)老服務(wù)消費補貼可用于居家養(yǎng)老上門服務(wù)，包括居家社區(qū)聘用服務(wù)，即聘用養(yǎng)老護(hù)理員，以及個性化服務(wù)、生活照料服務(wù)、基礎(chǔ)照料服務(wù)、探訪關(guān)愛服務(wù)、健康管理服務(wù)等六類服務(wù)項目。京東活動頁中，可使用補貼的服務(wù)會有“國家補貼”等標(biāo)識；助浴、助潔、陪診、康復(fù)理療、短時照護(hù)等高頻居家養(yǎng)老服務(wù)均在覆蓋范圍內(nèi)，具體以京東活動頁和《北京市養(yǎng)老服務(wù)消費補貼項目清單》為準(zhǔn)。

作為首家承接該項補貼落地的電商平臺，京東與“民政通”系統(tǒng)完成對接，拓寬了補貼領(lǐng)取和使用渠道。納入補貼范圍的京東家政服務(wù)依托自營模式和全鏈路服務(wù)管理，服務(wù)人員需經(jīng)過統(tǒng)一招聘、背景審核、系統(tǒng)化培訓(xùn)及考核后上崗；養(yǎng)老護(hù)理員還需完成涵蓋20項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)。京東方面表示，北京市社區(qū)養(yǎng)老驛站、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等服務(wù)主體也將陸續(xù)上線并支持使用補貼，進(jìn)一步豐富服務(wù)供給，方便老年人按需、就近選擇服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商平臺接入養(yǎng)老服務(wù)消費補貼，有助于拓寬惠民補貼觸達(dá)渠道，提升養(yǎng)老服務(wù)供需匹配效率；同時，通過線上下單、平臺履約、支付核銷和資金流向可追溯，也有助于推動居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化發(fā)展。

常見問答

1. 哪些老人可以在京東App領(lǐng)取養(yǎng)老服務(wù)消費補貼？經(jīng)能力評估為中度、重度、完全失能的北京市戶籍老年人，含相應(yīng)條件的重度殘疾老年人，以及持有北京市居住證或居住登記卡的外埠老年人，可申領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)消費補貼。具體資格以“民政通”審核結(jié)果為準(zhǔn)。

2. 京東App上能領(lǐng)取和使用哪類補貼券？京東App目前可領(lǐng)取和使用上門服務(wù)券，用于居家養(yǎng)老服務(wù)。機構(gòu)服務(wù)券、喘息服務(wù)券、日間托養(yǎng)券暫需在“民政通”平臺領(lǐng)取和使用。

3. 補貼額度和抵扣比例是多少？在京東App領(lǐng)取的居家養(yǎng)老服務(wù)消費券，按每筆符合條件消費實際支付金額的50%抵扣，每人每月最高抵扣800元。消費券當(dāng)月領(lǐng)取、當(dāng)月使用，次月失效；額度可在當(dāng)月多次使用，直至用完或到期。

4. 在京東App怎么領(lǐng)?。?/strong>老年人或代辦人需先在“民政通”注冊賬號，申請并完成能力評估。符合條件后，使用老人本人實名信息注冊京東賬號，在京東App首頁搜索“養(yǎng)老補貼”，進(jìn)入活動頁后點擊“立即領(lǐng)取”或“申領(lǐng)”領(lǐng)取消費券。

5. 下單時怎么使用？領(lǐng)券后，在京東App養(yǎng)老服務(wù)消費補貼活動頁選擇帶有“國家補貼”等標(biāo)識的服務(wù)商品，下單支付時系統(tǒng)會自動扣減消費券，用戶只需支付抵扣后的金額。

6. 能不能同時在“民政通”和京東App領(lǐng)取使用？不能同時在“民政通”和京東App領(lǐng)取和使用消費券。京東App是新增渠道，“民政通”原有領(lǐng)取和使用方式不變。用戶可根據(jù)需求選擇一個平臺。

7. 領(lǐng)券是否必須綁定老年人銀行卡？是。京東賬號需使用老人本人實名信息注冊，并關(guān)聯(lián)老人本人銀行卡。使用消費券下單時，需通過關(guān)聯(lián)銀行卡進(jìn)行京東支付；不能使用支付寶、微信、京東E卡、京豆等方式支付。

8. 老年人不會用智能手機怎么辦？可由子女、親屬、社區(qū)工作人員、養(yǎng)老驛站工作人員等協(xié)助注冊、領(lǐng)券和下單。但賬號注冊、補貼領(lǐng)取和支付涉及老年人實名信息及銀行卡信息，應(yīng)注意保護(hù)個人隱私和賬戶安全。

9. 已完成失能評估，還需要為京東重新評估嗎？不需要。已在“民政通”完成有效能力評估的老年人，京東平臺會通過與“民政通”系統(tǒng)對接查驗補貼資格。