四川
摘要
從打造人設、身份造假，到夸大風險、制造焦慮，再到定向引流合作院校……一些機構所謂的志愿填報服務，不過是一場精心包裝的騙局。
隨著各地高考成績陸續公布，志愿填報成為考生和家長面臨的又一“大考”。各類高考志愿填報咨詢機構也進入了業務高峰期。然而，記者調查發現，不少機構服務收費從數百元到數萬元不等，招聘的是志愿規劃師，實則為銷售崗。多數員工入職不足兩月，缺乏實操經驗，接受咨詢時用AI搜答案回應。此外，機構會在微信群內安排“托兒”頻繁互動，烘托火爆氛圍，并根據家長的消費意愿進行分級營銷，放大志愿填報風險，制造焦慮情緒，刺激考生家長盡快下單。還有的機構混淆“全日制本科助學班”與“統招全日制本科”概念，為辦學機構引流（據6月25日央視新聞報道）。
從打造人設、身份造假，到夸大風險、制造焦慮，再到定向引流合作院校……從前述報道中揭露的事實來看，一些機構所謂的志愿填報服務，不過是一場精心包裝的騙局，瞄準的正是考生家長的焦慮心理。
從法律視角審視，此類行為可能已涉嫌多重違法。廣告法明確規定，“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者”；消費者權益保護法規定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”。部分機構將普通銷售人員包裝成“深耕教育賽道12年的高級志愿填報升學規劃師”，甚至偽造資質證書，這明顯屬于虛假宣傳。還有部分機構刻意模糊學歷差異、混淆學歷性質，為合作辦學機構引流，這種刻意誤導已非一般的虛假宣傳，很可能涉嫌欺詐。
亂象頻發的背后，暴露的是非理性的市場需求和行業監管的乏力。
事實上，人社部《國家職業資格目錄》中并沒有“高考志愿規劃師”這一職業。這意味著，市面上所謂的“高考志愿規劃師”這一職業及其認證證書，并未獲得國家認可，也不具備官方資質效力。可即便如此，仍有考生和家長抱著哪怕“求個心安”的想法，也愿意為這類服務買單，恰恰給一些機構留下了斂財空間。
而監管層面，由于這類機構往往打著“教育咨詢”的旗號進入市場，行業準入沒有明確限制，服務質量也沒有統一的評價標準，監管往往只能事后介入。再加上，出現消費糾紛后，消費者維權往往面臨責任界定難、舉證難等問題，也讓這類機構更加有恃無恐。
要遏制高考志愿填報咨詢服務亂象，政府相關部門的主動介入與治理尤為關鍵。比如，監管層面，相關部門可否在志愿填報季開展聯合專項整治，通過依法及時查處違法行為形成有力震懾？制度層面，能否為這類服務設定明確的行業規范，對從業人員資質、服務內容邊界等劃出清晰紅線？對此，希望相關部門能多一些思考、多一些行動，用更有針對性的舉措為考生和家長筑牢防護屏障。
當然，考生和家長也要擦亮眼睛，仔細甄別，選擇相對正規的機構和服務，認真、理性、不盲從，不被機構牽著鼻子走。高考志愿填報是孩子人生路上的一次重要選擇，不能讓逐利的無良機構打亂了節奏、誤導了方向，更不能讓精心包裝的騙局耽誤了孩子的前程。
來源：檢察日報正義網微信公眾號
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