廣西經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置機制“五問五答”

一、廣西構(gòu)建經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置機制的目的是什么？

為了更好貫徹落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)文件精神和自治區(qū)黨委、政府關(guān)于優(yōu)化法治化營商環(huán)境的工作部署，推動規(guī)范涉企執(zhí)法司法行為和經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題有效響應(yīng)處置，著力提升經(jīng)營主體滿意度，助推打造一流法治化營商環(huán)境，經(jīng)中共廣西壯族自治區(qū)委員會全面依法治區(qū)委員會同意，2025年5月15日，中共廣西壯族自治區(qū)委員會全面依法治區(qū)委員會辦公室、中共廣西壯族自治區(qū)委員會政法委員會、廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會、廣西壯族自治區(qū)司法廳聯(lián)合印發(fā)《廣西構(gòu)建經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置機制優(yōu)化法治化營商環(huán)境工作方案（試行）》。

二、廣西構(gòu)建經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置機制的指導(dǎo)思想是什么？

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆歷次全會精神，深入踐行習(xí)近平法治思想和習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化法治化營商環(huán)境的重要論述，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于廣西工作論述的重要要求，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅持“兩個毫不動搖”，堅持實干為要、創(chuàng)新為魂，用業(yè)績說話、讓人民評價，提升社會監(jiān)督效能，推動執(zhí)法司法部門依法履職履責(zé)，確保經(jīng)營主體反映的執(zhí)法司法領(lǐng)域每一條訴求都有人辦、依法辦、盡快辦、閉環(huán)辦，提升經(jīng)營主體滿意度，更好發(fā)揮法治固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長遠(yuǎn)的作用，以高質(zhì)量法治保障高質(zhì)量發(fā)展，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化廣西篇章提供有力支撐。

三、經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置機制聚焦解決什么問題？

聚焦解決執(zhí)法司法領(lǐng)域問題反映渠道不暢、推動解決不力、督辦追責(zé)不實等三大類突出問題。

四、經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置機制反映渠道包括哪些？

1

撥打12345熱線按1號鍵，進(jìn)入全區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置線上專區(qū)。

2

手機掃“桂商碼”“經(jīng)營主體服務(wù)碼”。

3

下載“智桂通”APP進(jìn)入經(jīng)營主體反映問題專區(qū)。

4

在各級政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口，由工作人員指導(dǎo)經(jīng)營主體通過“桂商碼”填寫訴求，歸集到12345熱線受理；如果情況特殊經(jīng)甄別研判后認(rèn)為不宜線上辦理的，書面商專班受理。

5

在各級綜治中心窗口，由工作人員指導(dǎo)經(jīng)營主體通過“桂商碼”填寫訴求，歸集到12345熱線受理；如果情況特殊經(jīng)甄別研判后認(rèn)為不宜線上辦理的，書面商專班受理。

6

加強12345熱線與行政機關(guān)、政法機關(guān)其他熱線、網(wǎng)上信訪投訴舉報平臺等具有對外服務(wù)、投訴、舉報等功能的平臺融通融合。

7

各級工商聯(lián)、園區(qū)辦、信訪局等單位收到的問題，要做好初步核查，線下商本級專班受理后，由專班錄入12345熱線系統(tǒng)派單或線下商本級專班處置。

五、經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置機制有哪些法治保障？

（一）依法保護(hù)經(jīng)營主體反映問題的合法權(quán)利。依法保障經(jīng)營主體自愿自主評價的權(quán)利，不得強迫或者干擾經(jīng)營主體評價行為，嚴(yán)禁泄露經(jīng)營主體商業(yè)秘密和個人隱私，嚴(yán)查以干預(yù)、壓制等非法方式打擊報復(fù)經(jīng)營主體行為，嚴(yán)打以負(fù)面輿情要挾勒索經(jīng)營主體等行為。

（二）依法保護(hù)相關(guān)部門和人員合法權(quán)益。對借反映問題誹謗、誣告、陷害的，依法依規(guī)予以處理。嚴(yán)格落實防止干預(yù)司法“三個規(guī)定”，排除對司法活動的違規(guī)干預(yù)、不當(dāng)干擾，確保公正司法。

自治區(qū)經(jīng)營主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問題響應(yīng)處置工作專班綜合組

| 來源：柳州法治