貴州
當?shù)貢r間6月8日，法國競爭、消費與反欺詐總局（DGCCRF）宣布，任天堂歐洲公司因初代Nintendo Switch的Joy-Con手柄故障問題，被處以3500萬歐元罰款。
該機構認為，任天堂未能充分告知消費者部分Joy-Con手柄存在的故障情況，相關行為構成誤導性商業(yè)行為。
雖然距離初代NS發(fā)售已經(jīng)過去九年時間，但相信老玩家們都非常熟悉的“Joy-Con漂移”相關問題。
所謂漂移，是指Joy-Con會錯誤識別輸入，導致游戲角色出現(xiàn)自行移動、誤操作、反向移動，甚至手柄失靈等情況。自Switch于發(fā)售以來，Joy-Con漂移一直是玩家集中投訴的問題之一。由于Joy-Con單獨購買價格并不低，故障出現(xiàn)后，許多玩家不得不尋求維修或重新購買手柄。
對國內(nèi)玩家來說，找淘寶返修或者求助于WD-40都是常態(tài)
根據(jù)DGCCRF公布的信息，針對任天堂的調(diào)查，最初源于法國消費者組織UFC-Que Choisir在2020年9月提交的投訴。
而法國國家調(diào)查部門認為，任天堂歐洲公司在2018年至2023年間，并未以充分、清晰的方式向消費者說明部分Joy-Con手柄存在故障。調(diào)查還指出，任天堂并非直到問題公開發(fā)酵后才知曉相關情況，而是在更早階段已經(jīng)掌握了這些手柄故障的存在。
DGCCRF認為，任天堂相關溝通開始得較晚，且內(nèi)容并不完整。這種信息披露不足，可能影響了消費者的選擇。一些玩家在手柄出現(xiàn)漂移后，可能并不知道自己可以聯(lián)系任天堂售后，因而沒有申請維修，而是選擇購買新的Joy-Con。法國監(jiān)管機構認為，這種情況改變了消費者是否尋求售后、是否維修或更換手柄的經(jīng)濟決策。
隨后，DGCCRF將調(diào)查結論提交檢方。在檢方同意后，監(jiān)管機構向任天堂歐洲公司提出3500萬歐元的刑事和解罰款方案。截至目前，任天堂歐洲公司已接受該罰款。
需要注意的是，這次處罰的重點并非單純針對Joy-Con硬件缺陷本身，而是針對任天堂在知曉故障后未充分告知消費者的行為。換言之，法國監(jiān)管機構關注的是消費者是否在購買、維修和更換手柄時獲得了足夠透明的信息。
在歐洲層面，Joy-Con漂移問題也早已引發(fā)消費者保護機構關注。2023年，在歐盟協(xié)調(diào)行動后，任天堂歐洲公司承諾為受到該故障影響的Joy-Con提供免費維修，即便產(chǎn)品已經(jīng)超過法定保修期。
對于任天堂而言，這筆罰款發(fā)生在公司已經(jīng)進入新主機周期之后。但至少對初代Switch的消費者來說，這場持續(xù)多年的手柄爭議，終于迎來了一次明確的回應——雖然僅限歐洲市場。
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