AI讓企業裁員的“德魯克原則” | 筆記

最近企業的每一輪裁員，AI都會被拿來說事，盡管這些企業的考慮不盡相同。

第一類，就是用AI代替員工。Cloudflare最典型，在2026 年5月宣布裁掉約 20% 員工，超過 1,100 人，并明確說這是因為公司要圍繞 AI 采用重構運營，而不是因為業績惡化。Block也非常直接，宣布裁掉 4,000 多人，接近公司員工的一半，并把這次調整定義為把人工智能嵌入整個運營體系的一次大修理。渣打銀行則在金融業里很突出，計劃到2030年裁掉7,000多個崗位，大約相當于其企業職能崗位的15%，CEO Bill Winters 甚至用了“取代代價值的人力資本“這樣的表述，明確把自動化和 AI 與這輪壓縮聯系在一起。

第二類，為AI轉型和AI投資騰預算、騰編制。Meta是其中最醒目的一個。這輪調整裁掉了全球約10%員工，大約8,000人，同時還有約7,000 人被調往新的AI工作和項目，整體受影響人數接近員工總數的20%。這更像是圍繞AI的結構性重組。

亞馬遜也是如此，2026年1月確認裁掉16,000個職位，自2025年10月以來的壓縮總數達到了30,000 個。它公開更強調去官僚化、砍掉表現不佳業務和提升效率，但市場和媒體普遍視之為預算和組織向 AI 傾斜。

微軟的壓力也不小，去年裁掉近4%員工，約9,100人，背景是大規模 AI基礎設施投入對利潤率形成壓力；今年以來，微軟在云和北美銷售等關鍵部門凍結招聘，但Copilot團隊仍繼續招人。也就是說，一邊精簡傳統組織，一邊繼續把資源集中投向 AI。

在所有宣布裁員的企業中，最“明目張膽”的，是Cloudflare公司聯合創始人和CEO普林斯（Matthew Prince），他還寫了一篇文章，解釋他為什么要用AI替代公司上千名員工，其中一個最重要的理由，來自管理學大師德魯克寫于71年前的著作《管理的實踐》，在AI時代，企業不再需要中層管理者、運營人員和其他“衡量”的職位。

文章原標題為《我如何挑選哪些Cloudflare員工被AI替代》（How I Choose Which Cloudflare Employees to Replace With AI）。全文如下：

兩周前，我裁掉了超過20%的員工。此舉并非因為 Cloudflare 經營困難。我們的營收增長創下紀錄，自由現金流強勁，而且正在以空前的速度吸引全球客戶。我之所以這么做，是因為商業正在發生變化，而為了贏得未來，Cloudflare 也必須隨之改變。

我們在美國商業史上還沒有找到先例，一家增長超過30%的上市公司，裁掉超過20%員工。然而，我們的舉措，很可能會在未來一年成為常態。這可以拿AI來說事，但企業高管和評論人士誤解了它將如何顛覆商業，以及誰會受到影響。

為了理解這個問題，我重溫了彼得·德魯克的《管理的實踐》，這本書在我出生前20年出版，德魯克在1954年就探討了每家企業內部的不同角色，我會把它們歸納為建造者、銷售者和衡量者。

建造者創造產品。銷售者銷售這些產品。衡量者則負責其他一切：內部審計、收入確認、財務、法務、合規、中層管理、運營，等等。

與一些分析人士的預測相反，建造者不會消失。如果我團隊中的一位工程師現在能把生產率提高到原來的10倍，我就會盡可能多地招聘這樣的人。

銷售者也不會滅絕。預算依然由人來掌控，而人們也仍然希望向那些愿意花時間理解他們需求、建立信任并在問題出現時加以解決的人購買產品。

衡量者對企業同樣至關重要，但與前兩者不同。最優秀的衡量者很難找到。他們默默無聞地在幕后不知疲倦地工作，不追求前臺角色所帶來的認可，并且理想情況下，能夠保持一種獨立于組織其余部分的視角。德魯克認為，對企業進行衡量是重要的，但客戶是通過建造和銷售贏得的——最優秀的企業會最大化對這兩項職能的投入。

人工智能不會沖著建造者或銷售者而來，但它確實會沖著衡量者而來。AI 系統不知疲倦、獨立、高效且隨時可用，現在能夠以一種以前即使對最優秀的員工來說都不可能做到的客觀細致和精確程度，對一個組織進行衡量。

對于Cloudflare來說，內部審計過去每個季度只會挑選少數幾個業務風險領域進行審查?，F在，我們正轉向一種系統，在這種系統中，每一項業務風險都會被持續審計。我們的結賬速度更快了。我們犯的錯誤更少了，而且即使犯錯，也能更可靠地發現。并且，作為CEO，我從未擁有過比現在更好的工具，來精確衡量公司的表現，包括識別那些正在崛起的明星員工。

我們上周裁掉的人里，絕大多數都是衡量者。我們在整個組織內裁減了中層管理者，因為AI讓我們能夠在每位經理名下配置更多直接匯報對象，同時仍然有效地衡量和指導團隊。我們把運營職能整合為一個單一團隊，它可以支持整個企業的各個團隊，并在需要時借助 AI 獲得具體專長。我們大幅縮減了市場團隊，因為像大多數公司一樣，那里也充斥著大量衡量者。在財務團隊中，我們也發現了整合與自動化的機會。

但這次裁員并不是為了減少員工總數。事實上，我們目前有創紀錄數量的開放職位。未來幾年，我預計我們的員工總數仍將持續增長。隨著衡量工作所需的人越來越少，我們現在可以把更多投入用于那些推動增長的崗位上。

今年夏天，我們為1111個帶薪實習崗位收到了將近一百萬份申請。我們錄用的實習生資質極其優秀，而且都是AI原生一代。他們全都是建造者或銷售者，我們預計其中大多數都會拿到全職工作邀請。

他們是下一代，將會發明推動我們業務發展的新方法。借助 AI，我們現在可以更好地衡量他們的貢獻，并準確識別誰會成為明天的領導者。AI 不是青年就業黯淡前景的先兆，恰恰相反。

AI 不會消滅所有工作。但它會改變每一家企業。最終，它會證明德魯克是對的。AI 將使我們能夠更好地衡量我們的組織，從而讓團隊中的人類能夠專注于他們創造價值和獲取價值的地方：建造和銷售。

參考：

https://www.wsj.com/opinion/how-i-choose-which-cloudflare-employees-to-replace-with-ai-40a197e5