“家門口的新變化”媒體行走進(jìn)西咸新區(qū)上林街道！

近日，“家門口的新變化”媒體行走進(jìn)西咸新區(qū)上林街道，陜西廣播電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)等、省市媒體記者深入綜治中心、便民服務(wù)中心和社區(qū)，實(shí)地探訪基層治理中的創(chuàng)新實(shí)踐，感受民生福祉持續(xù)提升的鮮活模樣。

服務(wù)“暖民心”

打通便民“最后一公里”

坐落于西咸新區(qū)能源金貿(mào)區(qū)核心區(qū)域的上林街道便民服務(wù)中心，承接104項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，聚焦一站式辦理和就業(yè)服務(wù)，用貼心服務(wù)打通便民“最后一公里”。

中心一樓服務(wù)大廳11個(gè)業(yè)務(wù)窗口涵蓋6個(gè)公安專窗、5個(gè)綜合窗及1個(gè)潮汐窗，戶籍、居住證、車駕管、社保醫(yī)保等高頻民生事務(wù)可一站式辦理；智慧自助區(qū)配備駕駛員自助體檢機(jī)、長(zhǎng)安通充值機(jī)等設(shè)備，讓群眾實(shí)現(xiàn)快速換證。居民劉楊剛剛順利完成身份證更換，他說：“以前換身份證要費(fèi)不少時(shí)間，現(xiàn)在家門口就能自助辦理，十幾分鐘就完成了全部流程，工作人員還全程指導(dǎo)，很方便。”

除了便捷的辦事體驗(yàn)，中心的就業(yè)服務(wù)更是為轄區(qū)待業(yè)群眾點(diǎn)亮希望。郭慧為了陪伴孩子學(xué)習(xí)，從榆林搬到轄區(qū)后便一直在家待業(yè)，看著孩子逐漸適應(yīng)了校園生活，重新就業(yè)的想法愈發(fā)強(qiáng)烈。一次偶然的機(jī)會(huì)，她在便民服務(wù)中心的宣傳欄上看到了就業(yè)培訓(xùn)的信息，抱著試一試的心態(tài)前來咨詢，在中心的精心組織下，她系統(tǒng)參與了技能培訓(xùn)，不僅掌握了實(shí)用技能，還通過中心搭建的就業(yè)對(duì)接平臺(tái)，成功找到一份心儀的工作，實(shí)現(xiàn)了兼顧家庭與事業(yè)的心愿。“街道不僅給我們提供免費(fèi)培訓(xùn)，還幫助對(duì)接工作，讓我既能照顧孩子，又能有自己的收入，太暖心了。”郭慧感慨道。

便民服務(wù)中心工作人員李曼介紹：“中心深耕就業(yè)服務(wù)，已累計(jì)開展就業(yè)培訓(xùn)451人次、幫助近170名群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)，通過技能培訓(xùn)和招聘會(huì)，成功促成131個(gè)就業(yè)意向，為群眾搭建精準(zhǔn)就業(yè)對(duì)接平臺(tái)”。

治理“顯精細(xì)”

共建宜居幸福家

上林街道以精細(xì)化治理為抓手，緊盯居民宜居需求、破解基層治理難題，聯(lián)動(dòng)各社區(qū)精準(zhǔn)施策、聚力共治，把暖心服務(wù)落到實(shí)處，讓家園更宜居、生活更幸福。

上林南路社區(qū)聚焦新就業(yè)群體關(guān)懷與居住安全痛點(diǎn)，精準(zhǔn)補(bǔ)齊治理短板。社區(qū)為外賣騎手規(guī)劃專屬停車位，打造“新蜂驛站”，為一線從業(yè)者打造更為舒適的工作環(huán)境。“這里累了能歇腳、渴了有水喝，讓我們很真實(shí)的感受到社區(qū)對(duì)我們的關(guān)愛。”外賣騎手宋遠(yuǎn)超說道。

同時(shí)，社區(qū)通過民意協(xié)商劃定停放區(qū)域、配齊充電及監(jiān)控設(shè)施，新增電動(dòng)車充電車位200余處，完成白樺林印象小區(qū)20余個(gè)單元墻皮脫落改造，徹底解決電動(dòng)車停放充電難、消防安全、小區(qū)環(huán)境老舊等問題。上林南路社區(qū)黨委書記吳遙介紹，社區(qū)始終聚焦基層治理規(guī)范化與平安建設(shè)，用實(shí)打?qū)嵉呐e措讓人居環(huán)境更安全整潔。

在宜居環(huán)境持續(xù)提質(zhì)的基礎(chǔ)上，街道以黨建為引領(lǐng)、深耕議事協(xié)商，讓共建共治共享轉(zhuǎn)化為居民可感可及的民生紅利。扶蘇路社區(qū)億龍金河灣小區(qū)創(chuàng)新推進(jìn)公共收益共管共享，自2023年起已連續(xù)3年為居民發(fā)放分紅，累計(jì)金額達(dá)59萬元。“真沒想到住在這里，不僅舒心，還能領(lǐng)到真金白銀的分紅！”分紅現(xiàn)場(chǎng)，居民們手持現(xiàn)金、笑意盈盈，真切享受到了基層治理的實(shí)在成果。

針對(duì)2024年3月新成立的金灣社區(qū)，街道聚焦新社區(qū)居民生活剛需，深耕社企融合打通便民服務(wù)末梢。社區(qū)主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)企業(yè)，經(jīng)多次會(huì)商敲定場(chǎng)地協(xié)調(diào)、供應(yīng)商篩選等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)“蔬菜大棚車”服務(wù)落地，讓居民在家門口就能買到新鮮又便宜的菜。“社區(qū)考慮得很周到、很細(xì)心！”居民的由衷贊嘆，正是這項(xiàng)便民服務(wù)的生動(dòng)注腳。金灣社區(qū)黨委書記紀(jì)京華表示，社區(qū)將持續(xù)聚焦居民急難愁盼，加快落地托育等五大嵌入式服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)提升基層治理效能。

調(diào)解“聚合力”

織密平安治理網(wǎng)

“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”，這是上林街道綜治中心成立以來始終堅(jiān)守的工作理念。自2023年4月建成投用，這里便成為化解矛盾、守護(hù)平安的“主陣地”，通過構(gòu)建多元化解體系，暢通群眾訴求通道，讓群眾的煩心事、揪心事在家門口得到解決。

走進(jìn)上林街道綜治中心，大廳墻上的“矛盾糾紛‘一站式’化解導(dǎo)引圖”格外醒目——從問題受理到分類流轉(zhuǎn)，再到督辦回訪的閉環(huán)流程清晰可辨。“這張圖就是我們的‘解題流程圖’。”街道平安法治辦公室副主任李秦英介紹，中心設(shè)置接待大廳、社區(qū)（村）管理和網(wǎng)格化服務(wù)中心、信訪接待區(qū)、矛盾調(diào)解區(qū)、公共法律服務(wù)站等功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)所設(shè)置、部門入駐、運(yùn)行機(jī)制、督辦落實(shí)和信息化建設(shè)”五個(gè)規(guī)范化建設(shè)。

依托網(wǎng)格及社區(qū)的全面排查，街道形成“微小矛盾隨手調(diào)、一般矛盾分流調(diào)、較大矛盾聯(lián)動(dòng)調(diào)”的模式，吸納老黨員、退休干部等加入，聯(lián)動(dòng)社會(huì)組織、志愿者隊(duì)伍，聘請(qǐng)專業(yè)律師、心理咨詢師提供專業(yè)服務(wù)，走出了一條社會(huì)化、法治化、專業(yè)化的多元解紛新路徑。去年以來，各渠道累計(jì)排查化解矛盾糾紛1281件，已化解1186件，矛盾糾紛化解率達(dá)96.2%。

從平安治理到便民服務(wù)，從社區(qū)宜居到社企融合，上林街道以初心踐使命，以實(shí)干暖民心，讓居民的生活品質(zhì)持續(xù)提升，幸福底色不斷擦亮。下一步，上林街道將繼續(xù)堅(jiān)守為民初心，聚焦群眾需求，補(bǔ)齊發(fā)展短板，為轄區(qū)居民創(chuàng)造更加美好的幸福生活。