供暖繳費找不到戶號怎么辦？

01

賈先生家住大名縣王村鄉前辛寨村，2021年他通過熟人介紹，在家中屋頂安裝光伏板，當時廠家分四次給他1550元租賃費用。賈先生說，廠家工作人員答應：若房屋漏水或翻蓋可幫拆除。如今賈先生家房屋漏水，想要拆除光伏板且不想繼續安裝，但工作人員卻聯系不上。

浙江省杭州市光伏星有限公司客服人員：正幫他處理中。用戶想翻蓋房屋，需拆除電站且后續不再安回。根據合同約定，用戶違約需承擔違約金，但他不認可此事，所以一直沒能推進下去。

為推進問題解決，記者聯系到光伏星大名縣分公司工作人員王經理協調。

光伏星大名縣分公司 王經理：我們與賈先生簽訂了 25 年的房屋租賃合同，投資二三十萬在其房頂安裝了光伏設備。合同約定，房屋翻修（期限 6 個月）完成后，需將光伏重新裝回，但對方翻修后不想再裝。

溝通后我們達成一致，賈先生在本村及周邊詢問是否有人愿意安裝光伏板，若有合適人選，我們將免費為其辦理過戶、安裝，全程無需對方出資；若找不到承接人，我們會免費給賈先生拆裝光伏板。賈先生也正找合適的房屋，明早我也會先去查看一處房屋，確認是否適合安裝光伏。

小編說：光伏安裝本是兼顧環保與惠民的民生項目，但其價值實現既離不開合同約定的約束，更需回應群眾的實際需求。值得肯定的是，光伏星王經理介入后，提出的“過戶承接”的方案，既考慮了企業25年租賃合同的權益與二三十萬投資的實際，也兼顧了賈先生房屋翻修，不想繼續安裝光伏板的核心需求，實現了供需雙方的柔性平衡。

（記者：畢軍）

02

魏縣馬先生反映玉泉南大街有一口污水井堵塞，經多方聯系確認，該污水井責任單位是魏縣交通運輸局。縣交通運輸局隨即安排人員疏通，施工中工人發現井內管道已損壞，即便疏通后仍有再次堵塞隱患。馬先生希望相關部門采取措施，徹底解決這一問題。

魏縣交通投資有限公司副總經理 王同志：今日已疏通完成。此前該項目由光泰公司負責施工，后期運營維護工作我們剛剛接手。交接后，我們已安排人員疏通污水井。疏通工作結束后，我們已著手制定方案，研究下一步如何根治問題、從根本上解決隱患。

記者：如何維修？

王同志：工作人員把里面所有淤泥和塌方全部清凈。

記者：用換管道嗎？

王同志：管道不用換。

記者：以后還會有堵塞或塌方風險嗎？

王同志：塌方不會。堵塞了我們就及時安排人疏通，定期安排人去現場去巡查，發現堵塞及時清理。

最新進展：

馬先生：昨天就看見有人施工，現在已修好。

小編說：污水井堵塞直接影響群眾出行與生活環境。魏縣交通投資有限公司接手運營維護后，快速安排人員疏通污水井、清理淤泥和塌方，用實際行動回應了群眾關切。但群眾核心訴求是 “徹底解決問題”，管道未更換的情況下，僅靠定期巡查與及時清理能否杜絕隱患，仍需時間檢驗。唯有把 “一時解決” 升級為 “長久保障”，才能讓民生設施始終發揮作用，切實提升群眾的生活滿意度。

（記者：畢軍）

03

朱先生發現，中華大街與成峰路口西北角有一處公園，公園里有一個公共衛生間。據觀察，衛生間已經建成兩三年時間，但未正常使用，門上貼著維修中的告示。朱先生說，衛生間建的這么大這么好，為什么就不能用？

朱先生：中華大街與成風路口交叉口西北角的公共廁所長期鎖門，我起初以為是設施損壞，但多次前往發現始終關閉。該廁所西側不遠處就是公交4路車站，日常人流量大，可周邊群眾卻無法使用這處公廁。公共廁所本是便民設施，投入資金建成后卻長期閑置，完全沒有發揮應有作用，實在可惜。

冀南新區綜合行政執法局環衛處工作人員 童同志：公廁建成后曾使用過一段時間。當初建設時比較急，因當時自來水管網尚未鋪設到該區域，所以公廁后方打的自備井。今年受雨水影響，這口自備井已經塌陷了。

記者：公廁建成使用有多久？

童同志：我負責此項工作后，用了有一年多時間。去年，這口井有時能抽出水，有時則抽不上來；今年，這口井已經抽不出水了。我已將此事匯報給局領導，局里計劃本周召開會議研究，確定是接入自來水管網，還是修復現有水井，之后再向群眾開放。

小編說：公廁作為城市基礎便民設施，其核心價值在于“可用、好用”。現在的公共衛生間建的是越來越好，設備也越來越完善，但公廁建好是為了方便群眾，讓人使用的，而并非是為了完成工作任務而建。公廁既沒有對接好供水公司提升基礎配套設施，也沒有做好自建水井的日常維護，這沒水的公廁豈不成了擺設。希望相關部門能切實擔起責任，想群眾所想急群眾所急，明確時間、加快推進，讓“好看的公廁”真正變回“好用的公廁”。

（記者：畢軍）

04

冬季到來，供暖的事兒提上日程！邯山區碧桂園星鉆小區業主們早就惦記著交暖氣費，可9號樓的趙女士和鄰居們卻犯了愁——去年小區已正常供暖，今年其他樓棟業主都順利繳費，可唯獨9號樓查不到供暖戶號，想交錢都沒處交。眼瞅著供暖季要到了，沒戶號就無法繳費，今年冬天還能順利用上暖氣嗎？這事兒到底該找誰解決？業主們心里急得直打鼓，就盼著早點有個準信兒。

邯山區南堡鄉綜合行政服務中心 郭主任：去年小區已供暖。八、九號樓交房較晚，群眾入住后，我們先保障他們供暖，所以在手續不全時已提前供暖。去年，先和中電洲際對接手續的是：三四號樓等一期其它樓棟，八九號樓當時沒有辦完手續。現八九號樓正和三期一起辦理手續，手續完成、實現分戶后，業主即可馬上繳費。

若供暖季前手續未辦結，也不會影響今年供暖——開發公司正與中電洲際熱力有限公司溝通協調此事，后續會專門通知業主；對于暫無卡號的業主，開發公司將聯合物業協商制定繳費方式，收取費用后統一轉交熱力公司，確保今年正常供暖。

小編說：供暖關系民生大事。供暖保障既要“暖身”更要“暖心”，手續銜接的“小漏洞”，不該讓業主扛下過冬的“大焦慮”。期待開發公司與熱力公司加快對接，把臨時方案落地落細，讓業主順利繳費，溫暖過冬。

（記者：晨陽）

1、FM106.8周一至周五早7點至7點40，撥打熱線電話：8508850選6參與互動

2、微信視頻號、抖音、快手中搜索“清晨熱線”可參與互動

4、郵箱：hdqcrx2@163.com