涉企謠言怎么防？網信部門搭建專屬維權辟謠渠道

來源:央視新聞客戶端

不少網絡博主靠著AI剪輯、編造虛假黑料抹黑商家博取流量，不僅企業被潑臟水，消費者也被帶偏。近日，上海警方通報了一起典型案例：一名游戲博主利用AI制作短視頻，虛構版權糾紛，惡意詆毀游戲廠商，只為引流吸粉。

近日，位于上海松江區的一家游戲公司向警方報案稱，某自媒體賬號持續發布詆毀其公司旗下游戲的不實信息，嚴重損害企業形象。

上海市公安局松江分局網安支隊民警 趙煬：自媒體賬號其中一個視頻說這個游戲里面大量借用境外的一個游戲，號稱是有版權上的糾紛，其實經過走訪游戲公司，他們每一個游戲的要素都是有自我版權，而且已經向新聞出版署進行了備案，所以他們對游戲的形象和元素有完全自主的版權。

經查，該自媒體賬號運營人李某為增加賬號關注度，使用了AI工具制作并發布涉及某游戲的不實視頻。

趙煬：全部都是使用AI進行拼接的，包括游戲的要素、比對的畫面，里面文字、背景、旁白，全部通過AI一鍵生成，同一個素材它通過不同的制作，生成不同版本的AI視頻，然后逐個分批次發布在自己的賬號上。

據了解，目前，李某已被警方依法予以行政處罰。

編造電商平臺女裝退貨率90%謠言被行拘

2月28日，楊浦公安分局破獲一起編造“某電商平臺女裝退貨率90%”的網絡謠言案。經查，網民雷某某為吸引流量，雇多人發布“某電商平臺女裝退貨率90%”等相關不實內容，對該平臺女裝經營造成不良影響。目前，雷某某已被楊浦警方依法處以行政拘留。

3月2日，青浦公安分局破獲一起發布外賣配送不實信息的網絡謠言案。網安部門在巡查中發現，有網民在短視頻平臺發布一則某平臺外賣員將掉在地上的面條重新裝盒配送的不實短視頻。經查，該視頻系網民劉某某為博眼球從網上下載，隱去原視頻中“AI技術生成”標簽后發布。網民高某某、武某某為引關注，在該視頻下評論“我也干過”“這事誰沒干過”等不實信息。

目前，劉某某已被青浦警方依法處以行政拘留，高某某、武某某被依法處以行政處罰。

3月6日，黃浦公安分局破獲一起利用AI編造謠言為醫院引流案件。陳某、蔡某利用AI杜撰虛假的醫療領域文章，并在其經營的微信公眾號上發文稱該機構正與滬上某知名三甲醫院合作，為公司所服務的其他醫院引流，招攬病人至線下就醫，文章內存在大量不實信息，對醫院聲譽造成較大影響。目前，違法人陳某、蔡某已被黃浦警方依法行政處罰。

今年以來上海查處涉企網絡謠言140余起

今年以來，上海已累計依法查處涉企網絡謠言140余起，依法打擊處理180余人。這些看似真實的網絡爆料、負面言論，背后藏著哪些隱蔽性強、極易誤導網民的造謠套路？

上海市公安局網安總隊民警 付碩：通過偵查和辦理的這些案件來看，一類是自媒體為了博取流量，為了吸引網民的眼球，會夸大、編造虛假的信息來為他的賬號漲粉。另外一種就是帶有一些商業目的，對競爭對手的一些商品，或者是對公司和商品的形象進行惡意的、負面的評價和傳播。

警方表示，一些自媒體賬號為尋求快速漲粉，借用熱點事件通過AI工具再創作，惡意制造謠言吸引眼球，不惜用言語挑動情緒，故意引發對立和矛盾沖突。

中國社會科學院大學互聯網法治研究中心主任 劉曉春：在網絡上傳播的涉企謠言，不僅僅對企業有傷害，它會影響到整個市場秩序，乃至整個社會的氛圍。謠言一旦形成負面的刻板印象之后，企業長期投入的品牌形象就會受損，而且很難去修復。可能就是相應的產品會影響銷量，整個業績就會下降。在社會的公共的秩序的層面呢，它也會擾亂輿論，消耗公共治理資源。

業內專家表示，涉企謠言的危害覆蓋企業發展、市場環境和社會秩序多個層面，破壞力極強。普通網民日常上網過程中，掌握科學的識謠方法，能夠有效規避不實信息誤導。

劉曉春：首先，是對于發布的信息要去核查它的信源。如果是個人自媒體，或者說是新注冊的并且這個賬號有可能是經常來發負面的這樣一些賬號，并且它沒有標明清晰的信源的話，它的可信度就比較低。第二個，也是要去看它的本身的內容的邏輯，比如說有的時候他會比較極端化。邏輯上也不是很規范，沒有權威的檢測報告、材料。只講負面，只談爆料，甚至還有刻意制造對立的內容，這個也是比較典型的謠言的特征。

網信部門搭建專屬維權辟謠渠道助企業維權

除此之外，針對頻發的涉企網絡謠言，網信部門也搭建了專屬維權辟謠渠道，為企業維權、肅清網絡亂象提供有力支撐。

中央網信辦違法和不良信息舉報中心辟謠工作處處長 翁焱：企業遭遇了惡意造謠，首先要通過自有的官方賬號或平臺主動發聲，澄清事實真相，堅決果斷辟謠。還可以向屬地網信部門報告，請求網信部門通過官方權威辟謠平臺對涉企辟謠信息進行轉發宣推。有了權威辟謠信息以后，企業可以在相關的網站平臺投訴舉報這條謠言，也可以到中央網信辦舉報中心官方舉報平臺（www.12377.cn）“謠言類”進行投訴舉報，將權威辟謠信息作為核心證據上傳，這條謠言很快就能得到處置。

2025年6月，中央網信辦舉報中心啟動了“涉企網絡辟謠工作直聯點”試點建設，首批6家大型企業及協會參與試點，經過一年多的建設，已取得初步成效。

翁焱：同時通過聯動公安機關堅決打擊，將造謠者繩之以法，對潛在的造謠傳謠行為形成強烈震懾。下一步，我們還將繼續拓展涉企辟謠直聯點的范圍，聯動更多企業，面對涉企謠言時，不妥協、不退縮，主動發聲、權威辟謠，拿起法律的武器，堅決維護自身合法權益。

（總臺央視記者 陳雷 李嘉寧 俞翔 劉永波）