重慶
在醫(yī)院診療服務(wù)鏈條中，藥劑科是默默堅(jiān)守的幕后窗口，沒有驚心動(dòng)魄的救治場(chǎng)面，卻始終以責(zé)任與溫情堅(jiān)守崗位，守護(hù)患者診療之路。近日，長治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院藥劑科閆志勇、石金波兩位藥師收到患者陳女士專程送來的錦旗，上面“醫(yī)德高尚暖人心、心熱似火如家人”幾個(gè)大字，質(zhì)樸真摯、暖意滿滿！
這段暖心故事，發(fā)生在七月初的一個(gè)傍晚。患者陳女士因病情需要，需定期注射促排卵針。該診療方案對(duì)用藥時(shí)間要求嚴(yán)苛，一旦錯(cuò)過既定周期，需延后整整一個(gè)月，不僅延誤診療進(jìn)度，也會(huì)增加患者身心負(fù)擔(dān)。當(dāng)日，陳女士因事務(wù)繁忙不慎遺忘接種事宜，待她察覺時(shí)，已是晚上七點(diǎn)多，醫(yī)院門診已全部下班，常規(guī)取藥、診療通道均已關(guān)閉。
為不耽誤治療，陳女士掛了急診號(hào)，可一番詢問下得知，急診藥房并無該專用藥物，她一時(shí)間陷入困境。眼看著最佳治療時(shí)間即將錯(cuò)失，焦急萬分的陳女士抱著試一試的心態(tài)，聯(lián)系了醫(yī)院生殖遺傳科護(hù)士長楊琳琳。
得知患者緊急情況后，楊琳琳護(hù)士長迅速對(duì)接協(xié)調(diào)，聯(lián)系到藥劑科閆志勇藥師。在取得聯(lián)系后，閆志勇二話沒說當(dāng)即答應(yīng)。在他心中，“患者的事就是第一大事！”為盡快解決患者難題，他緊急聯(lián)系了家住醫(yī)院附近的石金波藥師，連夜返崗幫忙。
雖已下班休息，石金波接到緊急通知后即刻動(dòng)身、火速趕往醫(yī)院。家人見狀連忙叮囑他路上不必著急、注意安全，但他卻脫口而出“不能讓患者等！”，盡顯醫(yī)者初心與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。最終，他提前抵達(dá)醫(yī)院，精準(zhǔn)配齊藥品，順利解決患者燃眉之急，保障診療周期不受延誤。
這場(chǎng)深夜返崗的暖心舉動(dòng)，在閆志勇、石金波兩位藥師眼中，只是做了力所能及的分內(nèi)之事，是崗位賦予的責(zé)任。但這份盡心盡責(zé)的善意，卻深深烙印在患者心中。七月底，心懷感恩的陳女士專程來到醫(yī)院，將這份滿載認(rèn)可與謝意的錦旗送到兩位藥師手中。
面對(duì)患者的誠摯致謝，兩位藥師十分謙遜，反復(fù)表示只是做了該做的事。作為醫(yī)院服務(wù)患者的最后一道窗口，藥劑科的工作平凡瑣碎，卻關(guān)乎診療大局。加班加點(diǎn)、應(yīng)急值守、延時(shí)服務(wù)早已是科室工作常態(tài)，全體藥師始終堅(jiān)守崗位、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精準(zhǔn)核對(duì)每一份藥品、耐心解答每一次咨詢，用日復(fù)一日的堅(jiān)守筑牢患者用藥安全防線。
“讓每一位患者都能順利取藥、不耽誤診療，是我們的本職工作，都是應(yīng)該做的。”閆志勇樸實(shí)無華的話語，道出了藥劑科全體醫(yī)護(hù)人員的初心與堅(jiān)守。
今年是長治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提升年，全院聚焦患者急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)舉措，將暖心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿診療全程。藥劑科全體人員將繼續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，打破時(shí)間壁壘、突破服務(wù)局限，用細(xì)微行動(dòng)踐行醫(yī)者仁心，用真誠服務(wù)傳遞醫(yī)療溫度，全力為患者保駕護(hù)航。（資訊）
文/李東臻 通訊員 李鑫
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
