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在自己的車里睡了一晚上,卻被酒店強行收費150元?大反轉(zhuǎn)來了!
這事最早流傳的版本是這樣的。
7月底,重慶的王先生一行去新疆伊犁旅游,入住了當?shù)匾患医幸撩勒檫x的酒店。
旺季房源緊張,酒店只剩一間大床房,人多住不下,同行的兩位女士就在自己車里湊合睡了兩晚。
結(jié)果退房的時候,賬單上多了一項“車上住宿費”,每人每晚50元,一共收了150塊。
睡自己的車上還交錢?好家伙,這跟搶劫有啥區(qū)別?
王先生的視頻一發(fā),全網(wǎng)瞬間炸了,酒店被罵上熱搜,市場監(jiān)管部門介入,酒店全額退款,還額外補償了王先生1000塊錢。
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這似乎是一個大快人心的結(jié)局,但緊接著,驚天反轉(zhuǎn)就來了。
就在大家為游客的勝利叫好時,網(wǎng)上卻出現(xiàn)了另外一段視頻。
視頻里,自稱酒店負責人的馬女士聲音哽咽,一度失聲痛哭,說自己被網(wǎng)暴了。
她講述了事件的另一面。
原來王先生根本不是一輛車三個人,而是三輛車,其中還有一輛房車,一共十幾個人。
這群人到了酒店,在院子里搭起天幕,點火做飯,連酒店員工的電飯煲都被拿去做飯了,還用酒店的洗衣機洗衣服,晾得滿院子都是,搞得油煙四起,一片狼藉。
酒店負責人說,他們當時要求這些沒有辦入住的人離開,但是對方不走,說附近找不到房子,主動提出可以付費。
于是雙方經(jīng)過協(xié)商,定了個150元的綜合費用,其中包括停車、用水、用電等一系列的服務。
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但蹊蹺的是,最后開發(fā)票的時候,王先生卻強烈要求,在發(fā)票上備注車上住宿費,如果不這么寫,他就要報警。
酒店前臺為了避免耽誤生意,就按王先生的要求寫了,結(jié)果這張發(fā)票,卻成了王先生維權(quán)的最大證據(jù),也成了網(wǎng)暴的起點。
最離譜的是,市場監(jiān)管部門介入后,王先生給了酒店兩個選擇:
方案一,直接賠償5000元。
方案二,退還150元,開除兩名前臺,每人罰款500塊,再把這1000塊罰款當作賠償,轉(zhuǎn)交給王先生本人。
酒店最后選擇了方案二,退還150元,外加1000元的賠償金,電話里王先生也親口說這事翻篇了。
可結(jié)果,達成和解的第二天,王先生就把剪輯過的視頻發(fā)到網(wǎng)上,引導輿論去網(wǎng)暴酒店。
最后酒店實在沒辦法了,才放出完整的監(jiān)控錄像和錄音,事情出現(xiàn)了大反轉(zhuǎn)。
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目前監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果還沒出,我們不敢肯定這件事就是酒店說的那樣,但根據(jù)監(jiān)控錄像,確實有一大幫人做飯洗衣服的場景。
說到這里肯定就有人說了,那酒店為啥這么慫?明明自己沒有過錯,卻給游客認錯賠償,這不是打自己的臉嗎?
其實酒店最大的軟肋,就是他們收了游客150塊錢,不管這筆錢到底是車上住宿費,還是綜合服務費,它都屬于違規(guī)收費。
這家酒店提供的是住宿服務,它沒有提供露營場地、停車過夜這類服務的資質(zhì),也沒有對應的收費公示。
所以只要收了這筆錢,就等于違規(guī)經(jīng)營,也許正是因為被對方抓住了這個軟肋,酒店才一再退讓,想息事寧人。
但問題是,違規(guī)經(jīng)營跟敲詐宰客是兩碼事,這兩年暑假,你去新疆旅游真的是一房難求,酒店能給你提供一塊空地,給你用水用電,兩天只收你150塊錢,真的不但不過分,反而稱得上是善舉,你反手投訴酒店違規(guī)經(jīng)營,雖然可能贏了法律,但卻傷了酒店的一片善意。
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而這種善意,其實是非常寶貴的。
不知道大家有沒有這種感覺,近些年隨著法制的不斷完善,很多商家卻越來越不愿意給人行方便了?
比如你出門背著大包小包,找不到存包點,就想找路邊的小店暫存一會,明明就是舉手之勞,你還愿意付費,但老板死活就是不答應。
你可能會吐槽這些商家冷漠,一點人情味都沒有,批評對方不會做生意,就是個死心眼。
我以前也是這么認為,但現(xiàn)在越來越理解他們了,這些老板不是不想幫忙,而是真的不敢?guī)汀?/p>
萬一出點問題,萬一被對方套路,轉(zhuǎn)頭反咬一口,這些商家的損失就大了,人家為啥要冒著風險賺這點小錢呢,這跟老人摔倒沒人扶是一樣的道理。
不是這個社會冷漠,而是群眾里邊真有心眼多的人。
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咱們常說營商環(huán)境,很多人都覺得這是商家和政府的事,實際上它跟消費者也密切相關(guān)。
商家誠信經(jīng)營、明碼標價,不坑人不騙人,這是商家的本分。
但作為消費者,也應該有底線,我們不能抓住商家行為的漏洞,把維權(quán)變成做局,敲詐勒索,或者引導輿論去網(wǎng)暴別人。
否則,這樣的行為多了,所有商家都會多一事不如少一事,這個世界就越來越不方便了,最后吃虧的是我們所有人。
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