吉林
“沒寫起訴狀、沒請律師，本以為立案要來回折騰，沒想到工作人員指導我用手機操作，半小時就提交完立案申請，實在太省心了！”近日，一名手持欠條與身份證的當事人走進吉林市龍潭區綜治中心訴訟服務大廳，在龍潭法院立案一庭干警的全程指引下，順利完成線上立案，高效便捷的司法服務讓當事人連連稱贊。
為破解群眾立案流程繁瑣、跑腿次數多、不懂訴訟流程等難題，龍潭法院深耕“如我在訴”服務理念，以數字法院建設為抓手，線上線下雙向發力，推動訴訟服務提質增效，讓公平正義直達群眾身邊。
線上打造“掌上立案”新渠道，實現訴訟服務全天候不打烊。該院依托人民法院在線服務平臺，將立案窗口搬至群眾手機終端，打破時間、地域限制。無論晝夜、身處何地，當事人均可在線提交民事、行政、執行類案件立案申請、上傳訴訟材料，法院工作人員線上實時審核、即時反饋辦理結果，昔日奔波往返的立案流程，轉變為足不出戶的指尖操作，大幅降低群眾訴訟成本。跨域立案、文書送達等事項同步實現全程網辦、異地可辦、全國通辦，統一標準的線上服務打破地域壁壘。
線下推進司法服務下沉，入駐龍潭區綜治中心構建“一窗通辦”一站式服務體系。龍潭法院選派專業法官團隊常駐綜治中心，整合立案登記、材料收轉、法律咨詢、判后答疑等職能，群眾“進一扇門、到一個窗”即可辦結全部訴訟相關業務。針對農民工等維權重點群體專門開通立案綠色通道，配備專人現場引導、遠程協助立案；大廳配套無障礙設施、急救醫藥箱，同步推行網上開庭，全方位保障老年人、殘疾人等特殊群體平等享受便捷司法服務。線上線下服務深度融合，真正做到群眾訴求有人接、立案難題有人幫、訴訟流程有人導。
從群眾“不會訴、不會寫”到“便捷訴、輕松填”，龍潭法院以數字化改革與服務陣地前移雙輪驅動，完成訴訟服務的暖心變革。下一步，龍潭法院將持續深化智慧法院建設，不斷優化線上線下訴訟服務舉措，把立案窗口打造為群眾感受司法溫度的“第一觸點”，讓便捷高效、溫情貼心的司法服務融入群眾每一次維權之中，以實干回應群眾對公平正義的真切期盼。
吉報江城發布
吉林日報全媒體記者 丁美佳
圖片來源 龍潭法院
責編 馮薈羽
二審 丁美佳
終審 李婷
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