巨頭們競逐AI辦公，AI手機尷尬了

文 | 識礁Farsight

AI競賽的焦點瞬息萬變。前一天，科技巨頭還在爭搶超級入口；下一秒，?AI辦公突然成了重要戰(zhàn)場。

2026年3月，騰訊決定全力押注辦公智能體，資源逐漸導(dǎo)向WorkBuddy。在先發(fā)優(yōu)勢、大手筆推廣、快速迭代等因素推動下，短短五個月時間，WorkBuddy的月訪問量達2097萬次，位列中國市場第一。

眼看著騰訊在AI辦公賽道捷足先登，字節(jié)跳動、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛緊鑼密鼓調(diào)整旗下AI業(yè)務(wù)重心。

7月30日，字節(jié)跳動宣布，飛書產(chǎn)品團隊并入豆包，GTM（市場、銷售、客戶服務(wù)）團隊并入火山引擎。無獨有偶，阿里也整合QoderWork、悟空、MuleRun三款產(chǎn)品，于8月3日推出AI Agent辦公產(chǎn)品千問辦公。

科技巨頭圍繞AI辦公展開競賽，意味著超級入口之戰(zhàn)告一段落。與之相應(yīng)，作為超級入口重要載體的AI手機，也不再是科技巨頭關(guān)注的焦點。由于定位生產(chǎn)力工具，一度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代被冷落的PC反而成了兵家必爭之地。

那么問題來了，作為大眾計算平臺，智能手機為何遲遲難以被AI技術(shù)重塑？為什么PC更適合Agent落地？傳統(tǒng)智能手機形態(tài)，能否繼續(xù)適應(yīng)AI時代？

AI手機誕生三年后，并未開啟“iPhone時刻”

早在2023年前后，隨著ChatGPT掀起AI革命，智能手機廠商就開始積極加碼AI手機。OPPO首席產(chǎn)品官劉作虎認為，“未來的方向，AI一定是最重要的。再不布局大模型就沒戲了?！?/p>

沿襲AI技術(shù)從大模型到思維鏈（Chain of Thought，CoT），再到Agent的發(fā)展路徑，AI手機主要經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。

首先是融入單點AI技術(shù)，手機開始支持AI消除、AI寫作、通話實時翻譯等碎片化AI功能；之后是系統(tǒng)級多模態(tài)AI，AI從獨立的App下沉到系統(tǒng)底層，打通系統(tǒng)設(shè)置、相冊、筆記等工具；目前則進化到了Agent階段，用戶下達指令，手機AI助手可直接執(zhí)行具體的任務(wù)。

圖源：Counterpoint Research

隨著功能逐步完善，AI手機其實已成功打開市場，逐漸成為消費者的主流選擇。Counterpoint Research披露的研報顯示，預(yù)計2026年，AI手機出貨量占比將達45%，同比上漲9個百分點；2027年將進一步攀升至52%，超越傳統(tǒng)智能手機。

不過需要注意的是，AI手機并不像智能手機剛剛誕生時一樣，吸引海量用戶換機，催生巨大的增量市場紅利。

Gartner披露的數(shù)據(jù)顯示，iPhone誕生三年后的2010年，全球手機銷量達16億臺，同比激增31.8%。其中智能手機銷量同比上漲72.1%，占手機市場大盤的19%。

圖源：Counterpoint Research

對比而言，如今AI手機雖然也已誕生三年，但手機市場卻面臨巨大的下行壓力。Counterpoint Research披露的研報顯示，預(yù)計2026年，全球智能手機出貨量為10.8億臺，同比下跌13.9%，創(chuàng)2013年以來新低。

誠然，現(xiàn)階段智能手機市場下行壓力較大，與內(nèi)存價格飆升，抑制消費者的需求有一定關(guān)系。不過將時間拉長來看，2022年以來，全球智能手機市場持續(xù)深陷下行周期，并未因AI技術(shù)廣泛應(yīng)用，而有明顯起色。

顯而易見，AI手機誕生三年后，并未開啟“iPhone時刻”，這到底是為什么呢？

AI技術(shù)擁有“提效”優(yōu)勢，但手機用戶需求并不迫切

AI手機三個發(fā)展階段主打的功能雖然不盡相同，但均可以用“提效”來概括。無論是AI寫作、系統(tǒng)級多模態(tài)，還是Agent，本質(zhì)上都體現(xiàn)了科技公司試圖通過提高用戶的操作效率，抓住AI風(fēng)口的底層邏輯。

尤其是手機端的Agent，一度被科技公司視為拿到AI船票的重要抓手。2025年以來，隨著模型推理能力逐步成熟、工具調(diào)用能力工程化落地，AI跳脫出Chatbot的范式，逐漸具備自主完成復(fù)雜任務(wù)的能力。

在此背景下，無論是騰訊、字節(jié)跳動、阿里等科技公司，還是榮耀、小米、OPPO等智能手機廠商，均積極布局智能體技術(shù)，試圖將自家的AI助手，打造成面向下一個時代的超級入口。

比如，2025年10月，榮耀推出定位為“最強自進化AI原生手機”的榮耀Magic8系列，其中YOYO智能體可提供購物搭子、美食搭子、出游搭子等八大AI體驗，支持3000多個場景自動執(zhí)行。

無獨有偶，2026年1月，千問也全面接入淘寶、支付寶、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，支持點外賣、訂機票、訂酒店等AI購物功能。

結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)驗來看，超級入口確實蘊含著巨大想象空間。由于Agent可執(zhí)行具體的任務(wù)，如果AI助手像微信一樣，俘獲海量用戶，那么其將凌駕于移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，成為用戶調(diào)取各項服務(wù)的關(guān)鍵入口。

掌控手機端的超級入口后，科技公司在AI時代不光有了穩(wěn)固的基本盤，并且可以憑借服務(wù)調(diào)用權(quán)，潛移默化地植入自家生態(tài)，掌握新興業(yè)務(wù)落地的主動權(quán)。

不過如上文所述，AI手機并未席卷市場，這主要是因為超級入口存在兩個先天的裂痕。

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化的生態(tài)，限制了AI助手的任務(wù)執(zhí)行能力。為了避免淪為服務(wù)管道，微信、支付寶、美團等國民級App并不熱衷于向第三方AI助手全面開放數(shù)據(jù)接口。豆包手機雖然通過GUI模擬點擊技術(shù)打破了生態(tài)壁壘，卻遭到互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)合抵制，難以繼續(xù)推進。

另一方面，對于大部分用戶來說，使用智能手機的底層需求，并非“提效”，而是“情緒價值”。

阿里創(chuàng)始人馬云曾透露，“每天晚上大約有1700萬人瀏覽天貓、淘寶，但是什么東西都不買。我也不知道這些人在干嘛，就是隨便瞎逛。所以你的網(wǎng)站不能僅僅是用來購物的，體驗、趣味、交流、分享等更重要?！?/p>

圖源：星圖數(shù)據(jù)

在此背景下，雖然今年各大購物節(jié)，電商平臺廣泛應(yīng)用AI技術(shù)，但并未顯著釋放消費需求。星圖數(shù)據(jù)顯示，2026年618，綜合電商平臺銷售額為8636億元，同比僅增長0.9%，遠低于上年15.2%的增速。

正因為意識到了AI技術(shù)“提效”的優(yōu)勢背離了手機用戶的底層需求，科技公司紛紛調(diào)轉(zhuǎn)馬頭。

2025年Q2財報電話會上，騰訊總裁劉熾平還在強調(diào)元寶的重要性，“未來幾個月將推進元寶與騰訊現(xiàn)有平臺的整合，以發(fā)揮公司的優(yōu)勢?！?/p>

一年后，劉熾平則冷靜地表示，“找到高價值場景，與單純盲目獲取大量日活躍用戶和用戶時間相比，同樣重要，甚至更重要。這是一個非常關(guān)鍵的區(qū)別。”

圖源：騰訊

目前，以騰訊為代表的科技公司正爭先恐后地布局WorkBuddy等AI辦公業(yè)務(wù)。因為生產(chǎn)力場景下，用戶有明確的降本增效需求，AI技術(shù)可立竿見影釋放生產(chǎn)力，更易說服用戶付費。

據(jù)界面新聞報道，WorkBuddy已成為騰訊AI應(yīng)用中戰(zhàn)略優(yōu)先級最高的產(chǎn)品之一。今年該產(chǎn)品大概率會進入“名品堂”，這是騰訊內(nèi)部產(chǎn)品最高榮譽殿堂，微信公眾平臺、王者榮耀、騰訊會議等重量級產(chǎn)品都曾入選。

AI終端，一定是智能手機形態(tài)嗎？

過去幾年，智能手機廠商紛紛以觸屏手機為基礎(chǔ)，探索AI手機，似乎忽視了一個關(guān)鍵問題：AI手機一定會沿襲傳統(tǒng)智能手機的形態(tài)嗎？

回望功能機向智能手機升級的經(jīng)驗，雖然這兩類產(chǎn)品都具有便攜的特點，設(shè)計理念卻有本質(zhì)區(qū)別。

機身外部，智能手機消除實體鍵盤、采用觸摸屏，可呈現(xiàn)復(fù)雜內(nèi)容；內(nèi)部，智能手機還加入了電子羅盤、陀螺儀、加速度計等傳感器，具備更強的感知能力。內(nèi)外部融合，智能手機支持視頻播放、導(dǎo)航、拍照等復(fù)雜功能，催生了繁榮的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

AI手機也是一樣的道理。正如OpenAI CEO薩姆·奧爾特曼所言，“iPhone是有史以來最出色的消費級硬件產(chǎn)品，但這款設(shè)備并非為AGI而設(shè)計?！庇脩襞cAI助手交互的主要方式是自然語言對話，智能手機的高刷新率屏幕、高性能CPU、超高像素攝像頭等配置，對于提升AI功能體驗，并無太大幫助。

有鑒于傳統(tǒng)智能手機AI化轉(zhuǎn)型舉步維艱，諸多科技公司正積極探索前沿創(chuàng)新硬件。

比如，2025年7月，iKKO推出卡片式AI手機Mind One，該產(chǎn)品的底層配置雖然平平無奇，外觀和系統(tǒng)卻結(jié)合AI技術(shù)進行了深度定制。

Mind One采用方形設(shè)計，正面搭載4.02英寸屏幕，攝像頭可通過翻轉(zhuǎn)式設(shè)計前后調(diào)節(jié)，擁有極致便攜的特點。

圖源：iKKO

系統(tǒng)方面，常規(guī)安卓系統(tǒng)外，Mind One還內(nèi)置了iKKO AI OS輕量化系統(tǒng)，用戶可通過實體按鍵快速切換系統(tǒng)。配合NovaLink技術(shù)，即便沒有SIM卡、WiFi，Mind One的AI功能仍可正常使用。

圖源：榮耀

無獨有偶，因傳統(tǒng)智能手機業(yè)務(wù)增長乏力，榮耀也正積極打造具備創(chuàng)新形態(tài)的手機產(chǎn)品。2026年8月12日，榮耀將舉辦新品發(fā)布會，推出全球首款機器人手機榮耀Robot Phone，該產(chǎn)品最大的亮點在于，機身頂部集成了四自由度鈦合金機械云臺系統(tǒng)，支持一鍵彈出與智能運鏡。

對此，榮耀CEO李健表示，“手機不該只是一個有著觸摸屏的無趣黑色方塊，我們決定賦予它大腦，更要賦予它手腳，因此帶來像榮耀Robot Phone這樣大膽、前衛(wèi)、充滿探索感的產(chǎn)品設(shè)計?！?/p>

OpenAI最初也計劃沿著傳統(tǒng)智能手機的路徑，布局AI硬件，不過如今，其戰(zhàn)略重心已轉(zhuǎn)移至創(chuàng)新硬件。2026年8月7日，彭博社報道稱，OpenAI的首款消費級設(shè)備外形頗似“甜甜圈”，沒有顯示屏，支持語音交互，很像是便攜智能音箱。

整體來看，AI手機賽道仍處于百舸爭流的早期階段，尚未出現(xiàn)像初代iPhone一樣，可以重新定義產(chǎn)品形態(tài)、交互方式乃至產(chǎn)業(yè)規(guī)則的標(biāo)桿性產(chǎn)品。

不過對于AI硬件產(chǎn)業(yè)來說，標(biāo)新立異的產(chǎn)品層出不窮，未必是壞消息。此前幾年，行業(yè)更多在既有智能手機框架中疊加大模型能力，并未重構(gòu)硬件形態(tài)。如今，越來越多科技公司逐漸意識到，如果AI代表一次新的計算平臺遷移，那么承載它的終端，很可能并非傳統(tǒng)智能手機的“AI增強版”。

這意味著，AI手機下一階段真正的競爭，不再只是模型參數(shù)和算力配置之爭，而是哪個企業(yè)可以率先鍛造出一套與AI原生交互相匹配的硬件范式。

AI硬件最終可能仍是“一塊屏幕”，也可能變成機器人、眼鏡、音箱，甚至某種今天尚未被命名的形態(tài)。

從這個角度看，現(xiàn)階段AI硬件市場的混亂與試錯，顯然不是行業(yè)停滯的表現(xiàn)，而是一段新終端范式誕生前必經(jīng)的探索期。