“老人天天吃保心丸,孩子病倒在酒店！”游客崩潰，16萬豪華游竟撞上歐洲嚴重干旱……

"老人天天吃麝香保心丸，16歲的孩子直接病倒在酒店。"

上海游客王女士怎么也沒想到

自己提前半年付清全款、

花費近16萬元

為一家六口預訂的

維京游輪多瑙河8日行程

最終變成了一場

"每天六七點起床趕大巴"的陸地拉練

上船前一周客服確認"行程不變"

上船后卻被告知

8天中7天行程有變

登船港更換，中途強制下船

游輪變酒店

大巴一坐就是四五個小時…

2026年夏天，歐洲遭遇了數十年來最嚴重的干旱。多瑙河布達佩斯河段水位在7月29日降至23厘米，創下歷史新低；萊茵河關鍵航運節點考布的水位一度降至25厘米，追平1880年有記錄以來的最低點。

水位過低

不僅讓貨輪被迫減載通行

也讓數以千計

預訂歐洲河輪的中國游客

經歷了一場旅行"變奏"

行程有變，游輪“上岸”了！

王女士介紹，這趟行程是她為家人預訂的維京游輪多瑙河8日航線（7月27日出發，8月3日返程），出行人是三位年近80歲的老人和三個十幾歲的孩子，僅船票就花費近16萬元。他們在1月支付定金，3月付清全款。王女士表示，選擇河輪正是因為老人和孩子出行方便：“船上包吃包喝包三餐，一整天有飲料小零食，休閑也方便。”

然而，7月26日，維京方面通知改港口。客服明確告知“除了改港口，其他行程不變”。但27日上船后，船方告知：不僅要改港口，還要改大巴。

原定行程及調整后的行程↓↓

不僅如此，8天行程中有7天受到影響，登船點被更換，在梅爾克之后的行程中，游客被要求下船改乘大巴，船上住宿也變成酒店住宿。部分游客拒絕下船，選擇留在船上抗議。

王女士的家人下了船

但吃住行體驗遠不如預期

旅途多次遭遇堵車延誤，常規兩小時車程最長耗時達四小時。老人、兒童就近樓層入住需求未被落實，三間客房被分散在酒店不同樓層。團隊集中就餐人數過多，每頓飯的排隊時長超過一小時。

原本主打輕松舒適的輕奢養老式度假，最終淪為高強度趕路觀光?！袄先颂焯斐憎晗惚Ｐ耐瑁跈C場接我父親時，他臉色非常差，孩子后面直接生病了?！蓖跖空f。

圖源視覺中國 非本新聞事件圖

據悉

王女士的遭遇并非個例

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另一位7月28日結束維京多瑙河11天行程的姜姜子（化名）表示，原行程是布達佩斯上船，但她下了飛機才知道船無法?？坎歼_佩斯，只能前往兩小時路程外的科馬羅姆上船。

姜姜子不想錯過布達佩斯國會大廈夜景，維京又拒絕晚上九點安排接駁車接他們回船，她只好自費在布達佩斯過夜，第二日才登船。船開到帕紹之后便停在一個偏僻的港口無法繼續前行，余下五天，前往CK小鎮、蘭茲胡特、雷根斯堡等地的大巴行程時間大幅拉長，姜姜子總結：“壓縮游玩時間，耗費精力，苦不堪言?！?/p>

多家船公司遇到困局

被迫改變航程的

并不止維京一家

幾乎所有在多瑙河、

萊茵河有相關航線的大小船公司

都遭遇著同樣的困境

AmaWaterways（阿瑪河輪）已發布旅行警報，確認部分萊茵河和多瑙河航次因異常低水位需要運營調整，其他部分游輪品牌同樣受到影響。

今年6月，西歐經歷了破紀錄的高溫天氣。7月28日，一艘維京游輪甚至因低水位在多瑙河上擱淺。

維京方面表示

已建立相應的應對機制

受影響的航次，在條件允許的情況下，啟用“姐妹船無縫換乘”方案——游客攜帶隨身行李，在受影響河段兩端換至另一艘姐妹船，入住相同編號與類型的客房，盡可能延續原有行程體驗；如無法實現，則同步安排陸路接駁或酒店住宿等替代方案。

維京方面公開致歉但消費者認為"維京告知滯后"

面對游客投訴與抱怨

8月6日

維京游輪公開致歉并解釋

維京方面稱，近期歐洲河道遭遇罕見低水位，不少旅客的河輪行程被迫調整，也包括維京游輪的部分航次。

維京游輪航務運營副總裁Menno de Sera進一步解釋道，今年歐洲部分地區的水位變化，受到持續高溫、降水偏少以及去年冬季阿爾卑斯山區降雪不足等因素影響，萊茵河部分河段7月底水位創下同期歷史最低。

圖源 視覺中國 多瑙河水位過低致航運中斷

對于維京的補償方案王女士表示"不夠"

在補償方面，維京給王女士的方案是就受影響的7天行程提供100%的代金券，或50%的現金退款。而對于其他受影響的游客，維京提供了可選的靈活方案，也根據后續航次的實時情況進行調整。

但王女士認為，在提前知情卻選擇隱瞞的前提下，這個方案“不夠”：“在你明明有先例、你選擇主動隱瞞的情況下，我們現在的訴求是7天的100%現金退款?！?/p>

不少游客和王女士想法相似，“河輪公司沒有提供完整的體驗，就不該只用一張需要再次消費才能兌現的券打發人”。補償應該要考慮實際損失的航行天數和體驗差異。

也有游客表示理解，認為極端天氣屬于不可抗力，“船方安排的岸上酒店是五星級，就當意外解鎖另一種玩法”。有消費者分享，自己的行程被變更為岸上酒店，但船方安排的行李轉移妥善、后續船只規格和房間號不變、陸地上餐食住宿品質有保障，整體滿意。

網友熱議

有網友認為

輕松的旅行變成了"花錢受苦"

"還想讓父母去呢

看來得改時間了"

@金嘟嘟：變成花錢受苦了。

@生活在別處：長江不更香，去歐洲太熱天花錢受罪去。

@珍惜真稀：歐洲氣候環境更惡劣了。地球受損越來越嚴重，氣候一年比一年差。

@PandaTseng：花錢買罪受。

@哂小度：23厘米的水位，還沒家門口公園里的小溪深呢。

@夢中客：想讓父母去一趟呢，看來得選9、10月。

也有網友提出不同的意見

認為"體驗感還好"

"天氣是不可抗力"

@key：沒有太大變化吧，我們在路上感覺還很好，照顧的也不錯，比在家雇個保姆好多了呢。

@liveonlegs：不可抗力。

@董卓偉：天氣原因也是不可抗力??！

還有網友對公司的運營

提出了自己的看法

@曉穆：如何應對天災是考驗郵輪公司實力的體現，海上有應對臺風的改道，河輪上岸也算基操吧，不過提前告知或提供不下船或者自由行選擇會更好一些。

也有ip在德國的網友表示

"不建議這幾個月來歐洲旅行"

@MY：陸上交通也挺不好受的，這邊的高速網很便捷，但是路程挺遠，上兩周自駕經過帕紹和維也納，還有奧地利的小城市，加上附近的布拉格，哪個城市都遇到了國內的旅行團，各個景區都是很多人，又很熱，體驗可能都會打折扣，真心不建議這幾個月來歐洲旅行。

坊友們對此怎么看？

綜合新聞坊