廣州女子健身房里因教練失手被踏板砸中，“當場給我砸出血了”，涉事門店回應

8月6日，有廣州的消費者發帖投訴稱，7月30日她在連鎖健身房“樂刻健身”海珠區一門店健身時，由于教練失手被踏板砸中，導致臉部被劃出3厘米傷痕，此事引發關注。該消費者向南都·灣財社記者表示，目前雙方仍在協商賠償，她認為，該店面積小，人流量大，且器械放置存在安全隱患是發生此次事故的主要原因。

8月7日，涉事樂刻健身門店工作人員向南都·灣財社記者表示，發生這樣的事故是雙方都不希望看到的，目前仍在和消費者溝通中，公司也已經介入處理。該工作人員表示不便就此作出更多回應，并稱等待公司的正式回復。

8月7日，南都·灣財社記者發送采訪郵件至樂刻健身媒體公關部門，截至發稿前未得到回應。記者多次致電該公司，電話未能接通。

消費者稱被踏板砸中劃出傷痕

目前雙方仍在就賠償事宜溝通

廣州的陳女士向南都·灣財社記者表示，7月30日晚上約7:30，她在樂刻健身（海珠保利廣場店）健身，因為人很多，門店很小，因此她被安排在靠近器械架旁、躺在地上跟著教練做動作。

她表示，當時路過的一位教練失手將立在墻邊的踏板碰倒，踏板隨之砸向她的頭部，“當場給我砸出血了，我當下很蒙，捂著傷口，躺在地上哭了幾分鐘。身邊的人都很慌亂，教練給我拿了冰袋，后來我們去了附近的衛生診所，又去了廣東省第二人民醫院就診拍片”。陳女士稱，這塊踏板重量有5公斤，本應平放在地面上。

陳女士額頭出現一道明顯傷痕。

紅色圈內為踏板。

陳女士回憶，當時她哭得連手指都沒辦法直起來，額頭上被劃出一道3厘米的傷口，在廣東省第二人民醫院急診就診時，拍了CT，醫生說沒有傷到頭部，但也表示傷口會留疤，需要去做激光祛疤手術，激光祛疤不達預期的話還要做切縫手術，“醫生預估修復治療期是半年至一年，治療期結束后還需要戴減張貼一年，我頻繁請假跑醫院，心理壓力都是非常大的”。

廣東省第二人民醫院門診病歷顯示，經檢查，陳女士的額部有一道長約3cm開放性傷口，深約0.3cm，傷口輕度污染，未捫及明顯骨擦感及凹陷感。

門診病歷

讓陳女士無法接受的是，從事情發生以來近一周時間，涉事教練從未主動聯系她向其道歉，8月5日，陳女士與門店談賠償事宜，才從門店方面了解到，門店這幾天也聯系不上涉事教練，“健身房還以為她逃跑了，后來才聯系上，8月5日，這位教練加我微信跟我道歉了，她說本來想等事情解決后才正式道歉”。

陳女士稱，她的訴求是賠償醫藥費、誤工費、交通費以及精神損失費，但精神損失費被樂刻方面拒絕了，此外，樂刻方面稱賠償的項目需在醫保名錄中，陳女士表示不同意，“疤痕修復是美容性治療，不是功能性修復，無法用醫保”。目前，雙方仍在就賠償事宜溝通。

她告訴南都·灣財社記者，涉事門店較小，工作日晚高峰很多人來健身。陳小姐認為，發生此次事故原因在于器械放置有安全隱患，樂刻對于人流量也不做合理管控，門店也稱在核查是誰把踏板立起來放的，“這件事我想到就想哭，不可能會再去的”。

樂刻健身涉事門店：

目前仍在和消費者溝通

公司已經介入處理

美團平臺顯示，樂刻健身（海珠保利廣場店）于2023年11月開業，門店面積為300平方米，可容納人數200人，門店有有氧區、健身區、單功能器械區等。平臺顯示，樂刻健身推出多個團購套餐，例如面對新用戶，月卡為181元，而老用戶月卡239元，此外面對新用戶還有91元的三節私教課，時效為7天，陳小姐表示她當時就是購買了7天的3節私教課。

8月7日，涉事樂刻健身門店工作人員向南都·灣財社記者表示，發生這樣的事故是雙方都不希望看到的，目前仍在和消費者溝通中，公司也已經介入處理。該工作人員表示不便就此作出更多回應，并稱等待公司的正式回復。

8月7日，南都·灣財社記者發送采訪郵件至樂刻健身媒體公關部門，截至發稿前未得到回應。記者多次致電該公司，電話未能接通。

樂刻健身于2015年創立于杭州，主打“月付制”，官網顯示，目前已推出“樂刻健身“FEELINGME”“FitTribe”等線下健身品牌，擁有近2000萬注冊用戶，15000+簽約健身教練，在門店布局上，已經入駐北京、上海、深圳等50座城市，布局超2000家門店。

樂刻健身官網

天眼查顯示，樂刻健身主體企業為杭州樂刻網絡技術有限公司，該公司成立于2015年，由樂刻控股（香港）有限公司控股50%，樂刻健身CEO韓偉和聯合創始人夏冬分別持股約40%和10%。該公司共有8輪融資，投資方包括IDG資本、高瓴資本、騰訊投資等，最近一次是其于2021年12月獲得國海創新資本領投、眾灝資本跟投的D輪融資，金額未披露。

韓偉曾在媒體采訪中提出，樂刻要做健身房中的711。公開資料顯示，2025年4月，在樂刻健身十周年之際，樂刻健身作出一系列調整，擴大了主力點型的面積，增加了器械區，批量推動“鐵館”落地，并推出千平米級的Plus館。

夏東曾在2025年接受媒體采訪時表示，目前樂刻70%以上的訂單是月付，20%是季付，年卡訂單一直只有幾個百分點。他認為，樂刻的本質是賣服務、賣便捷和賣社交。夏東稱，樂刻是300-400平面積，大型俱樂部會在800-1000平，目前企業仍在探索大型俱樂部的運營模式，“我們認為1000平就可以滿足用戶的大部分需求，裝修不需要特別豪華。樂刻的核心競爭力依然是團課，（我們會在）成本降低、團課作出差異化”。

來源：南方都市報（記者 馮家鉅）B48