上海
8月6日晚，“粉筆公考教育”在社交平臺發布《致粉筆學員的一封信》 ????，罕見地自曝一系列決策失誤，被網友評價為“活人感”很強，引發熱議。
在公開信中，粉筆首先就最近頻繁的政策調整給大家造成了困擾致歉。“粉筆最近內部外部都有一些調整，雖然這些調整都是為了更好地服務用戶，但是也在很大程度上造成了混亂。”
對于系統班從1280降到980，粉筆解釋稱：“不是因為我們良心發現，而是因為這個產品在友商的競爭擠壓下越來越不好賣了，迫不得已。”
粉筆還承認，“去年東施效顰，推出了和人家名字一樣的7+1、粉刷刷、大筆筒等等產品，這些產品在名字上模仿人家的，一是想蹭一點熱度，另一個粉筆把這些課免費送給系統班、刷題班的朋友，想讓同行的課顯得不值錢。”
結果因只提供課程、不提供講義，用戶需自行打印，反而“襯托了人家的大氣”，自身銷量不升反降。粉筆總結稱：“所以做人做生意，發心還是要正，不能老想到競爭，還是要多創造。要多做好事，把好事做好。”
關于講義問題，信中說：“我們也想寄，只是內部算了一下成本，全家桶講義印刷成本要一百多，加上快遞費預計在一百大幾十……舍不得。”為此向系統班學員送AI刷題班而非直接送講義，“其實是因為講義比較貴，我們又不舍得。”
這封“自曝家丑”的聲明被大量用戶評價為“有瘋感”“像一個大活人寫的”，在社交媒體引發刷屏式討論。
粉筆還同步推出歷史學員退費與新購權益調整方案，包括已經買過27季公務員系統班、AI刷題班、AI系統班的用戶，一律退費39；新買的系統班、AI刷題拔高班、AI刷題班都送全家桶的課+講義，不必單獨購買。隨公開信，粉筆發布了具體的《權益調整及退費通知》。
今年6月，粉筆創始人、時任CEO張小龍在中國人民大學講座時，從就業談到財富，又談到炒股和個人投資經歷。并圍繞年輕人的財富觀、就業觀發表了不少即興看法。其中部分表述迅速在社交媒體傳播，引發巨大爭議，不少網友認為相關言論與畢業生就業現實脫節，也有人質疑其表達方式欠妥。
第二天凌晨，張小龍發布了一封近3000字的公開道歉信。與很多企業發布的標準公關聲明不同，這封道歉信依舊帶有鮮明的個人色彩。他詳細復盤了整場演講，承認自己“沒有控制好情緒”“沒有把握好表達邊界”，也向學校、學生及社會公眾致歉。
一個月后，粉筆發布公告，張小龍因“處理其他個人事務”辭去董事會主席、執行董事兼首席執行官等所有職務，不再擔任公司任何職位，僅將在需要時繼續為公司提供戰略建議；公司副總裁盛海燕接任董事會主席、執行董事及首席執行官。
公開資料顯示，盛海燕今年42歲，于2015年2月加入粉筆，是早期核心團隊成員之一。在此之前，盛海燕曾任全職教師、線上職業考試培訓部門副主任。加入粉筆后，盛海燕先后擔任集團多家附屬公司董事或高級管理層，包括北京粉筆藍天科技有限公司副總裁、北京粉筆天下文化傳播有限公司副總裁等。相比張小龍鮮明的個人風格，她幾乎沒有公開曝光，也很少接受媒體采訪。
根據粉筆最新發布2026年上半年業績預告，截至2026年6月30日，公司預計實現收入不少于12.2億元。
公告顯示，報告期內，公司收入變化主要受兩方面因素影響：一是招錄類考試提供的職位空缺下降，二是招錄類考試培訓行業競爭持續加劇，導致培訓服務銷售有所下降。面對市場環境變化，粉筆持續優化組織架構和資源配置，不斷提升運營效率，為長期高質量發展夯實基礎。
粉筆在上述公開信稱，最近粉筆內部做了很多調整和改革，這些改革主要圍繞降低成本、提升效率展開，粉筆希望靠教研教學科技驅動業務發展，而不是靠營銷銷售。扎扎實實把產品做好，把服務做好，讓產品自己說話，以用戶為中心，把用戶給的錢花在用戶需要的地方。針對這種情況，內部考核獎勵機制從以營收利潤為中心轉變為以進面率、上岸率、就業率為中心。
粉筆還表示，這些年尤其上市之后，過分在意財務數據，忽視了對用戶對優秀員工的關懷，有很多做得不好的地方。新的管理團隊接手之后，發現即便是粉筆這些年有很多做得不好的地方，還有這么多人來支持關心批評粉筆，這是粉筆的幸運和福氣。“大家的批評是對粉筆的鞭策和鼓勵，我們會本著聞過則喜、從善如流的態度，努力提升改進，讓粉筆重新回到以用戶為中心的正確經營理念上來。”
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