上海
炮制統一投訴話術，唆使客戶集中惡意投訴，披著法律咨詢、代為維權的外衣，實則敲詐勒索證券投資咨詢機構非法牟利……
自深化掃黑除惡專項斗爭開展以來，上海警方持續保持高壓震懾態勢，依法嚴厲打擊跟蹤滋擾、威脅恐嚇、敲詐勒索等“軟暴力”違法犯罪，全力維護人民群眾和企業合法權益。
近期
上海市公安局刑偵總隊
會同嘉定警方經縝密偵查
成功搗毀一個
以惡意投訴相要挾
進而敲詐勒索
證券投資咨詢機構的犯罪團伙
章某、龔某等21名犯罪嫌疑人
被警方依法采取刑事強制措施
初步查證該犯罪團伙
非法獲利逾300萬元
前期，嘉定警方接轄區一家證券投資咨詢機構報案稱，企業短期內收到大批量集中投訴退費的請求，其中不少投訴人的服務期限早已屆滿，而且投訴文本、訴求金額、表述口吻高度雷同。大批量惡意舉報的持續涌入，嚴重損害了企業商譽，擾亂了正常經營秩序，直接或間接造成企業經濟損失高達2000余萬元，懷疑遭遇有組織的敲詐勒索，企業遂報警求助。
接報后，警方高度重視，市公安局刑偵總隊迅速會同嘉定警方成立聯合專案組展開調查。經研判梳理發現，自2026年5月起，有上千人以企業存在虛假宣傳為由，高頻撥打該企業“400熱線”要求退費，要求全額退還會員服務費，并揚言如果訴求得不到滿足，就向行業監管部門舉報。同時，專案組發現，這些投訴人員遍布全國各地，但投訴內容和訴求卻出奇的一致，這顯然是針對該企業有組織、有預謀的行為，背后可能存在一個固定的犯罪團伙在操盤運作。
為厘清案情，專案組通過對海量信息展開穿透式研判分析，很快鎖定了一家位于外省市的公司。該公司由章某、龔某實際控制，對外包裝成法律咨詢、證券投資顧問機構，實則以非法獲取公民信息、組織代理投訴、抽取退費傭金為手段進行敲詐勒索。
在摸清公司構架、作案流程、固定關鍵證據后，7月30日，專案組出差趕赴外省市開展集中收網行動，在當地警方的協助下，成功將以章某、龔某為首的21名犯罪嫌疑人抓捕歸案。
據章某、龔某等人交代，犯罪團伙首先會利用網絡黑灰產非法獲取多個持牌投資顧問公司的客戶信息，然后通過招募員工進行話術培訓，以“專業維權團隊”名義聯系這些客戶進行廣撒網式引流，組織教唆客戶高頻撥打舉報熱線、寄遞舉報信等方式相要挾，逼迫企業妥協退費，并從中抽取30%“維權服務費”。同時，警方在調查中發現，除了上海的這家受害企業外，還有全國各地多家證券金融類企業被該團伙敲詐勒索，而大多數公司顧慮投訴率過高影響公司商譽等因素，選擇息事寧人。
目前，章某、龔某等21名犯罪嫌疑人被嘉定警方依法采取刑事強制措施，案件正在進一步偵查中。
警方提示
廣大投資者合法權益如受到侵害，應通過金融機構官方客服、監管部門投訴渠道以及司法途徑依法理性維權，不應輕信“全額退費”“內部關系”“包辦投訴”等宣傳，更不能配合虛構事實、偽造證據或冒用他人身份。
同時，廣大企業如遇到此類情況，要堅決說“不”，第一時間報警求助，并積極提供相關線索，從根源遏制金融代理維權黑灰產滋生蔓延，共同維護安全穩定的營商環境。
值班編輯：丁順、陸真楨
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