河北
（來源：天津日報）
轉自：天津日報
“以前坐電梯心里總懸著，動不動‘哐當’一聲卡頓，我好幾次直接困在轎廂里。要是不坐吧，像我這腰不好的，爬樓簡直‘遭罪’；現在有了新電梯穩當安靜，出門方便多了！”昨日9：45，家住廣開街道凱興天寶公寓的尹凡阿姨買菜回家，站在嶄新的電梯里，臉上滿是笑意。
尹凡阿姨今年69歲，因為腰不好，路走得多了就會腰酸腿疼，心臟還會“突突”跳得厲害。今年小區新換了電梯，不但解決了出行的煩惱，還擴展了她的生活半徑和居民“朋友圈”。“現在買菜、遛彎兒，參加社區活動都不在話下，樓里的老伙伴推著輪椅都能輕松下樓，很多原先總也見不著的老鄰居也能多見面了。”電梯很快到了家門口，她又補充說，“從頭到尾我們一分錢沒花，這民生實事辦到心坎里了！”
凱興天寶公寓2000年建成、2001年入住，至今已有20余年，小區原先的11部電梯已經是“超齡服役”，老舊設備故障頻發、頻繁困人、經常停運，居民投訴不斷，一度困擾著居民生活。
推動老舊電梯更新是天津市今年20項民心工程之一，也是南開區今年重點解決的民生實事。然而，凱興天寶公寓更新電梯的難題卡在兩道坎上：一是小區住宅維修基金儲備嚴重不足，全額更換電梯的巨額開銷無力承擔；二是一提起湊錢換梯，各家顧慮重重，意見很難統一。
“改造老舊小區要想群眾之所想，急群眾之所急。老百姓最擔心兩件事：一是換梯要不要自己掏錢，二是電梯質量靠不靠譜，后期維保會不會再額外收費。”凱興天寶公寓社區黨委書記、居委會主任王瑞道出前期入戶走訪的核心難點。為打消居民所有顧慮，社區不搞“一刀切”，全程把民意放在第一位。
改造啟動前，社區聯合住建部門、第三方電梯運營公司在小區搭臺舉辦多場咨詢宣講會，多家電梯品牌輪番到場展示參數、報價、維保方案。網格員逐戶敲門走訪，發放宣傳手冊講解國債補貼政策。
經過投票，居民們選出了認可度最高的方案：用好超長期特別國債支持住宅老舊電梯更新改造項目，由補貼覆蓋大部分設備成本，品牌電梯差價由選定的運營公司、入駐天津天開高教科創園的云梯新世紀（天津）物聯網科技有限公司（簡稱云梯科技）全額補齊，居民無需出資。企業不依靠前期安裝盈利，而是承接電梯長期維保運維業務，通過標準化維保、智慧平臺監測獲得合理收益。
“我們全程只做服務和講解，真正堅持了問需于民、問計于民、問效于民，全由居民自己拿主意，大家也都認可了這個方案。”王瑞介紹，這一創新模式實現了電梯更新改造全程不向居民、物業增收任何費用，居民零負擔。
更新方案確定了，落實到施工要解決的難題也不少：原計劃單部電梯施工周期45天，但受小區樓棟密集、場地狹窄、老年人居多等因素制約，長時間停梯會嚴重影響出行。盡可能地縮短工期成為必需，但施工帶來的噪聲也亟待解決。“為此，我們和社區、物業開了多次三方聯席會議，反復推演，制定合理的施工方案，最終單梯施工期縮減了10多天。”云梯科技副總經理陳昊介紹。
為最大限度降低擾民、緩解老人爬樓難題，施工團隊定下精細化管控細則：拆梯、井道改造等高噪聲工序，僅每日8：30至17：30施工，其余時間靜音作業；后期安裝慢車階段噪聲減小，經居民、居委會同意后適當延長工時，搶抓進度。為了把對居民生活的影響壓縮到最小，社區、物業人員甚至施工人員化身“快遞小哥”，為高齡、腿腳不便、獨居老人“開啟”了代購蔬菜、藥品、大件物品上門搬運服務。
尹凡阿姨告訴記者，施工期間網格員天天上門詢問需求：“有次家里米面吃完了，我隨口提了一句，當天下午工作人員給送到家門口，真的特別暖心。”
除了便民幫扶，社區服務第三方同步打通特種設備檢驗綠色通道。陳昊介紹：“常規新梯驗收需要排隊等候，我們提前對接特檢院，同步推進井道整改、機房規范改造，在社區居委會幫助下，我們在完工的第一時間完成了特種設備檢測，拿到合規使用證書，硬生生把原本的工期縮減了下來，原定年內完成全部電梯更新改造，‘五一’前全部竣工投用。”而企業自研的物聯網智慧平臺，也可以保障電梯的長期安全運維。
“國家政策托底、社區貼心服務、第三方創新運營，我們沒掏一分錢，這‘上上下下’的難題就這么解決了！”如今走在凱興天寶公寓，曾經故障不斷的舊電梯全部“光榮退休”，嶄新轎廂運行平穩、無雜音。尹凡阿姨和樓棟里老人們下樓遛彎、買菜、參加社區活動都非常方便，社區生活透著舒心。
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