知名AAAA級景區回應：情況屬實，深表愧疚

8月3日，網絡平臺出現寧夏西夏陵景區四號陵馬車馬匹被挽具磨傷的相關視頻，引發關注。

今天（8月4日），南都N視頻記者從景區獲悉，目前，景區已對所有馬匹、駱駝進行全面身體檢查，對受傷馬匹肩部磨損患處開展清創、消毒、上藥等專業護理。景區對馬匹采取停運處置，待評估確認完全康復后，再研判開啟后續作業。

西夏陵景區馬匹受傷。

關于西夏陵景區四號陵馬車服務馬匹健康情況的說明

尊敬的各位游客朋友、廣大網友：

2026年8月3日，網絡平臺出現我景區四號陵馬車馬匹被挽具磨傷的相關視頻。事件發生后，景區第一時間核查核實，視頻反映的情況屬實。對于此次馬匹受傷情況，我們深表愧疚與自責。為規范運營服務，現將核查情況、處置措施及后續整改安排說明如下：

一、事件核查情況

8月3日為景區免票開放日，入園游客量激增，四號陵馬車接駁服務運營壓力增大。經核查，網傳視頻中我景區接駁馬匹肩部因挽具長期摩擦造成表皮損傷的情況屬實。

二、即時處置措施

為杜絕同類問題再次發生，景區第一時間落實專項處置工作：

1.景區立即邀請專業獸醫到場，對景區內所有馬匹、駱駝進行全面身體檢查，對受傷馬匹肩部磨損患處開展清創、消毒、上藥等專業護理。目前馬匹身體狀態平穩，已轉入專屬馬廄休養。

2.已對馬匹采取停運處置，經獸醫全面體檢、評估確認完全康復后，再研判開啟后續作業，堅決杜絕帶傷作業。

3.已對景區所有運營動物的挽具、馬鞍、護具等全套裝備開展排查，逐一調試裝備尺寸、松緊度，更換老化、不合體、易磨損的配套器具，消除裝備使用安全隱患。

三、長效整改措施

以此事件為深刻警示，景區將全面細化動物養護與運營管理制度，切實守護役用動物健康，規范特色接駁服務運營：

1.建立每日巡檢機制：安排專人專項負責運營動物的日常管護，每日檢查所有動物的身體狀況，逐一核對裝備佩戴適配情況并動態記錄，發現問題立即停運整改、閉環處置。

2.強化專業獸醫巡檢：定期由專業獸醫巡診體檢，精準掌握每個役用動物的健康狀況。建立動物健康檔案，常態化做好養護、防疫、護理工作。

3.科學優化運營管理：根據節假日、免票日、周末等客流高峰規律，合理調配馬匹運力，動態管控作業時長，科學輪換上崗馬匹，杜絕長時間、超負荷作業，切實保障馬匹勞逸結合。

4.完善常態化監管體系：全面梳理動物服務運營規范，細化動物養護、裝備維護、人員值守、高峰管控等全流程管理制度，常態化開展工作人員崗前培訓，牢固樹立敬畏生命、規范運營的服務理念。

此次事件充分暴露了我們管理工作的不足，辜負了廣大游客的信任，我們深感自責。在此，衷心感謝廣大游客、網友對景區工作的監督、理解與包容。西夏陵景區將始終秉持敬畏生命、誠信服務、規范運營的原則，深刻復盤、舉一反三，以最嚴格的標準落實整改，持續細化動物養護、優化服務管理、規范運營細節，全力為游客營造舒心安心的游覽環境，切實守護動物權益。

如需咨詢相關情況，可撥打景區服務熱線：0951-5668966。

西夏陵景區

2026年8月4日

公開資料顯示，1988年，西夏陵被中華人民共和國國務院公布為第三批全國重點文物保護單位，同年獲國家級風景名勝區。2006年，列入中國國家自然與文化雙遺產名錄；2008年10月25日，被評定為國家AAAA級旅游景區。2017年，掛牌第三批國家考古遺址公園。2021年，入選全國百年考古大發現。2025年7月11日，西夏陵被聯合國教科文組織列入《世界遺產名錄》。

南方都市報（nddaily）報道

南都N視頻記者 付冰潔