北京
新京報訊 8月4日，西夏陵景區發布關于四號陵馬車服務馬匹健康情況的說明，內容如下：
尊敬的各位游客朋友、廣大網友：
2026年8月3日，網絡平臺出現我景區四號陵馬車馬匹被挽具磨傷的相關視頻。事件發生后，景區第一時間核查核實，視頻反映的情況屬實。對于此次馬匹受傷情況，我們深表愧疚與自責。為規范運營服務，現將核查情況、處置措施及后續整改安排說明如下：
一、事件核查情況
8月3日為景區免票開放日，入園游客量激增，四號陵馬車接駁服務運營壓力增大。經核查，網傳視頻中我景區接駁馬匹肩部因挽具長期摩擦造成表皮損傷的情況屬實。
二、即時處置措施
為杜絕同類問題再次發生，景區第一時間落實專項處置工作：
1.景區立即邀請專業獸醫到場，對景區內所有馬匹、駱駝進行全面身體檢查，對受傷馬匹肩部磨損患處開展清創、消毒、上藥等專業護理。目前馬匹身體狀態平穩，已轉入專屬馬廄休養。
2.已對馬匹采取停運處置，經獸醫全面體檢、評估確認完全康復后，再研判開啟后續作業，堅決杜絕帶傷作業。
3.已對景區所有運營動物的挽具、馬鞍、護具等全套裝備開展排查，逐一調試裝備尺寸、松緊度，更換老化、不合體、易磨損的配套器具，消除裝備使用安全隱患。
三、長效整改措施
以此事件為深刻警示，景區將全面細化動物養護與運營管理制度，切實守護役用動物健康，規范特色接駁服務運營：
1.建立每日巡檢機制：安排專人專項負責運營動物的日常管護，每日檢查所有動物的身體狀況，逐一核對裝備佩戴適配情況并動態記錄，發現問題立即停運整改、閉環處置。
2.強化專業獸醫巡檢：定期由專業獸醫巡診體檢，精準掌握每個役用動物的健康狀況。建立動物健康檔案，常態化做好養護、防疫、護理工作。
3.科學優化運營管理：根據節假日、免票日、周末等客流高峰規律，合理調配馬匹運力，動態管控作業時長，科學輪換上崗馬匹，杜絕長時間、超負荷作業，切實保障馬匹勞逸結合。
4.完善常態化監管體系：全面梳理動物服務運營規范，細化動物養護、裝備維護、人員值守、高峰管控等全流程管理制度，常態化開展工作人員崗前培訓，牢固樹立敬畏生命、規范運營的服務理念。
此次事件充分暴露了我們管理工作的不足，辜負了廣大游客的信任，我們深感自責。在此，衷心感謝廣大游客、網友對景區工作的監督、理解與包容。西夏陵景區將始終秉持敬畏生命、誠信服務、規范運營的原則，深刻復盤、舉一反三，以最嚴格的標準落實整改，持續細化動物養護、優化服務管理、規范運營細節，全力為游客營造舒心安心的游覽環境，切實守護動物權益。
8月3日，有游客在寧夏銀川西夏陵遺址景區游玩時拍視頻爆料，景區通往四號陵觀光線路的觀光馬車馬匹出現嚴重軀體損傷，疑似帶傷高強度載客運營，畫面引發眾多網友熱議。
編輯 毛天宇
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