中國平安快速響應(yīng)甘肅渭源景區(qū)洪災(zāi) ，"黨員先鋒隊"已奔赴災(zāi)區(qū)一線，完成首筆車險賠付

7月26日下午，甘肅省定西市渭源縣會川鎮(zhèn)雙石門景區(qū)發(fā)生山洪災(zāi)害。截至26日17時40分，本次災(zāi)害已造成10人遇難，23人受傷。山洪發(fā)生后，中國平安快速啟動集團重大突發(fā)二級應(yīng)急響應(yīng)，成立應(yīng)急處置小組，旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險第一時間排查客戶出險情況、開通理賠綠色通道及24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，應(yīng)對此次重大突發(fā)災(zāi)情。

救援、理賠挺進一線，多措并舉搶險救災(zāi)。平安產(chǎn)險甘肅分公司第一時間組建救援黨員先鋒隊馳援一線，首批3輛查勘車5輛救援車輛于7月26日17:30抵達災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，并在政府監(jiān)管部門指導(dǎo)下協(xié)同開展災(zāi)情勘查與受災(zāi)人員摸排工作，持續(xù)開展現(xiàn)場救援。為更好幫助客戶渡過難關(guān)，平安產(chǎn)險已在景區(qū)安全地帶迅速完成應(yīng)急救災(zāi)點搭建，設(shè)立理賠服務(wù)站、攜帶救援物資，全面開啟受災(zāi)群眾接待、快速理賠受理及生活物資保障等工作。

啟動"快賠快處"，首筆14.4萬車險已賠付。災(zāi)情發(fā)生后，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險均已開通大災(zāi)理賠綠色通道、簡化理賠程序，并提供急難救援服務(wù)、醫(yī)療資源支持。平安產(chǎn)險啟動"快賠快處"，對損失明確的案件實行現(xiàn)場定損、即時賠付。目前共接到16筆報案，已有3筆案件結(jié)案，首筆車險賠款144021.52元已完成賠付，切實保障受災(zāi)客戶權(quán)益。平安產(chǎn)險聯(lián)合當?shù)卣皯?yīng)急管理部門，逐戶、逐點位開展拉網(wǎng)式排查，重點核實財產(chǎn)損失、人員傷亡及相關(guān)投保情況，為后續(xù)精準理賠、應(yīng)賠盡賠提供支持。

采用先進技術(shù)，搶抓“黃金救援時間”。救援現(xiàn)場，平安產(chǎn)險依托自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)DRS等災(zāi)害管理平臺，實時追蹤災(zāi)情動態(tài)，為現(xiàn)場指揮調(diào)度提供數(shù)據(jù)支撐，并運用先進科技手段，協(xié)助政府對受災(zāi)區(qū)域進行高效探測與排查，力爭在黃金救援時間內(nèi)精準定位被困人員，提升搜救效率。

天災(zāi)無情，平安有愛。中國平安表示，公司將密切關(guān)注該事故的應(yīng)急處置進展，持續(xù)排查客戶情況，積極調(diào)配周邊救援資源，協(xié)助人員現(xiàn)場搜救和傷員救治，確保各項應(yīng)急服務(wù)、快速理賠及客戶關(guān)懷服務(wù)舉措落實到位，盡最大努力幫客戶家屬度過難關(guān)。

附中國平安6項應(yīng)急專項服務(wù)：

1、主動排查出險情況：積極篩查可能受災(zāi)客戶，主動聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)；

2、開通95511專線：開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)專線，專業(yè)調(diào)度、智能分撥優(yōu)先處理受災(zāi)區(qū)域案件，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引；

3、成立應(yīng)急救援隊伍：在受災(zāi)情況嚴重區(qū)域，成立應(yīng)急救援隊伍，在政府統(tǒng)一部署下，提供搶險救災(zāi)服務(wù)及客戶服務(wù)；

4、提供緊急醫(yī)療援助：為符合條件的受傷客戶提供緊急就醫(yī)、醫(yī)療轉(zhuǎn)運、費用墊付、取消定點醫(yī)院、緊急藥物遞送及醫(yī)療器械支持等服務(wù)；

5、開通綠色理賠通道：為受災(zāi)嚴重區(qū)域符合條件的客戶免除客戶預(yù)授權(quán)，優(yōu)先處理事故理賠。同時根據(jù)事故進展，結(jié)合客戶傷情啟動特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款；

6、簡化理賠材料：因極端天氣導(dǎo)致的賠案，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并正式公布的，可直接申請身故理賠，死亡證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供。（平安產(chǎn)險黑龍江）

(完)