山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月31日訊 7月30日，2026交通運(yùn)輸禮儀文化交流活動(dòng)最終展示在濟(jì)南雪野湖國(guó)際會(huì)議中心舉行。來(lái)自全國(guó)鐵路、公路、水運(yùn)、民航、郵政五大領(lǐng)域的39支參演團(tuán)隊(duì)，立足地域文化特色，通過(guò)藝術(shù)化、情景化、沉浸式演繹，生動(dòng)還原一線服務(wù)暖心瞬間與應(yīng)急處置專業(yè)場(chǎng)景，充分展現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀規(guī)范與特色文化內(nèi)涵，受到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委與業(yè)內(nèi)同仁好評(píng)。
濟(jì)南地鐵“青春暢行服務(wù)隊(duì)”以飽滿的熱情、規(guī)范的服務(wù)和過(guò)硬的素養(yǎng)獲得專業(yè)評(píng)委和大眾評(píng)委的一致認(rèn)可，以現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分第一名入選“交通運(yùn)輸禮儀文化十佳案例”，充分展現(xiàn)濟(jì)南地鐵“人民地鐵為人民”初心和“暢行泉城·愛(ài)滿全程”的服務(wù)理念。
展示現(xiàn)場(chǎng)，濟(jì)南地鐵“青春暢行服務(wù)隊(duì)”圍繞進(jìn)站引導(dǎo)、重點(diǎn)乘客幫扶、客流疏導(dǎo)、應(yīng)急處置等服務(wù)場(chǎng)景實(shí)景演繹，標(biāo)準(zhǔn)化禮儀動(dòng)作自然流暢，巧妙融入山東“孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之邦”文化底蘊(yùn)與泉城城市特色，緊扣“暢行泉城·愛(ài)滿全程”服務(wù)品牌理念，生動(dòng)再現(xiàn)日常暖心服務(wù)瞬間和突發(fā)狀況下的專業(yè)擔(dān)當(dāng)，贏得現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
臺(tái)上精彩呈現(xiàn)，源自濟(jì)南地鐵對(duì)文明服務(wù)和細(xì)節(jié)品質(zhì)的長(zhǎng)期深耕。濟(jì)南地鐵始終秉承“人民地鐵為人民”的初心，傾力打造“暢行泉城·愛(ài)滿全程”運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，構(gòu)建完善的“5+N”便民服務(wù)體系，將禮儀文明融入日常出行，雨天免費(fèi)發(fā)放愛(ài)心雨衣，高溫季設(shè)置車站“納涼區(qū)”，重點(diǎn)車站配套讀書(shū)角與兒童游樂(lè)區(qū)，常態(tài)化開(kāi)展義診、研學(xué)活動(dòng)；雨雪天氣為市民電動(dòng)車遮蓋防雨布；同步推出愛(ài)心預(yù)約、四季茶飲、泉馨百寶箱等多項(xiàng)便民舉措，為廣大市民乘客提供全方位暖心服務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，濟(jì)南地鐵持續(xù)拓展服務(wù)邊界，通過(guò)延時(shí)運(yùn)營(yíng)、多元支付、空軌物流聯(lián)運(yùn)、商業(yè)業(yè)態(tài)融合、地鐵市集等多元?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，讓地鐵不止是通勤載體，更成為傳遞城市溫情、展示城市文明風(fēng)貌的重要窗口。
此次交通運(yùn)輸禮儀文化交流活動(dòng)，既是對(duì)濟(jì)南地鐵文明服務(wù)與品牌建設(shè)成效的全面檢驗(yàn)，更是對(duì)標(biāo)先進(jìn)、汲取經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)契機(jī)。濟(jì)南地鐵將以此次活動(dòng)為新起點(diǎn)，把賽事禮儀標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀服務(wù)思路轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、深化品牌內(nèi)涵的務(wù)實(shí)舉措，以精細(xì)化、有溫度、專業(yè)化的地鐵服務(wù)，護(hù)航泉城市民舒適出行，助力城市高質(zhì)量發(fā)展。
閃電新聞?dòng)浾?段嘉琪 報(bào)道
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