高仿郵箱騙走巨額運(yùn)費(fèi)，法官聯(lián)手“洋娘舅”高效解紛

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“錢我們真的已經(jīng)付了，對(duì)方卻一直說(shuō)沒(méi)收到，我們也是受害者！”二審法庭上，上訴人語(yǔ)氣急切。

被上訴人同樣不甘示弱：“我們提供了運(yùn)輸服務(wù)，運(yùn)費(fèi)一分都沒(méi)收到，怎么能說(shuō)付過(guò)了？”

2026年4月的一天，上海國(guó)際商事法庭正在審理一起公路貨物運(yùn)輸合同糾紛上訴案。一次正常的跨國(guó)公路貨物運(yùn)輸商業(yè)合作，卻因?yàn)閹追狻肮之悺编]件，演變成一場(chǎng)跨國(guó)訴訟。

上訴人A公司是一家中國(guó)上海的國(guó)際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)，被上訴人B公司是一家注冊(cè)在美國(guó)加州的物流服務(wù)商。A公司委托B公司進(jìn)行美國(guó)境內(nèi)的貨物陸路運(yùn)輸，產(chǎn)生37筆共計(jì)近九萬(wàn)美元的運(yùn)費(fèi)。雙方所有業(yè)務(wù)聯(lián)系和對(duì)賬結(jié)算都通過(guò)電子郵件完成。

合作期間，雙方聯(lián)系郵箱卻遭到黑客攻擊，雙方郵箱均被名稱和后綴極其相似的“高仿號(hào)”悄然劫持：A公司收到了偽裝成B公司郵箱發(fā)來(lái)的變更付款賬戶的郵件，遂按其指示將運(yùn)費(fèi)付至錯(cuò)誤賬戶；B公司收到了偽裝成A公司郵箱發(fā)來(lái)的安排付款的郵件，卻未收到相應(yīng)錢款。

因遲遲未收到運(yùn)費(fèi)，B公司訴至一審法院，要求A公司支付拖欠費(fèi)用及逾期利息，并獲支持。A公司不服，向上海國(guó)際商事法庭提起上訴。

合議庭經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為，這起糾紛因跨境網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)，雙方對(duì)各自權(quán)利義務(wù)并無(wú)爭(zhēng)議，但對(duì)誰(shuí)該為黑客行為“買單”各執(zhí)一詞。案件雙方其實(shí)都是受害者，有沒(méi)有一條路，既能實(shí)質(zhì)性化解糾紛，又能讓雙方心服口服？

合議庭深思熟慮。經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，合議庭決定啟動(dòng)訴中調(diào)解程序。依托（ 點(diǎn)擊查看詳情），法庭向上海經(jīng)貿(mào)商事調(diào)解中心發(fā)出委托調(diào)解函，希望為這場(chǎng)跨境糾紛找到“最優(yōu)解”。

上海經(jīng)貿(mào)商事調(diào)解中心接到委托后，依據(jù)《商事調(diào)解條例》的相關(guān)規(guī)定，考量本案的跨境因素，專門指派一位具有豐富國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議解決經(jīng)驗(yàn)、熟悉兩大法系商事規(guī)則的澳大利亞籍調(diào)解員Peter Corne（孔宏德）主持案件調(diào)解工作。

外籍調(diào)解員敏銳地捕捉到雙方商業(yè)文化的差異，分別與雙方進(jìn)行多輪溝通，引導(dǎo)雙方理性審視各自義務(wù)，幫助雙方理解彼此的商業(yè)邏輯。主審法官全程同步跟進(jìn)，確保調(diào)解過(guò)程既契合國(guó)際商事調(diào)解的通行慣例，又嚴(yán)格符合我國(guó)法律規(guī)定的程序規(guī)范。

經(jīng)過(guò)法官與外籍調(diào)解員的共同努力，雙方的對(duì)立情緒逐漸消融，最終就貨運(yùn)服務(wù)費(fèi)支付等核心問(wèn)題達(dá)成調(diào)解方案。調(diào)解協(xié)議簽署后，法庭依據(jù)雙方申請(qǐng)，在確認(rèn)調(diào)解系雙方真實(shí)意思表示、內(nèi)容不違反法律規(guī)定等情形后，依法快速為雙方制作民事調(diào)解書，賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行效力。雙方公司對(duì)調(diào)解結(jié)果都表示認(rèn)可，并在調(diào)解后十余天即履行完畢，雙方糾紛得以高效、實(shí)質(zhì)性化解。

法官注意到，跨境貿(mào)易中郵箱是重要的商業(yè)溝通工具，也容易成為網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的“重災(zāi)區(qū)”，對(duì)于預(yù)防此類糾紛的再次發(fā)生，法官也特別提示到：“行業(yè)主體務(wù)必重視網(wǎng)絡(luò)安全，完善內(nèi)部風(fēng)控流程。涉及資金支付等關(guān)鍵信息變更時(shí)，建議通過(guò)多種方式交叉確認(rèn)，警惕郵箱騙局?！?/p>

值得一提的是，本案是今年5月1日《商事調(diào)解條例》正式施行后上海地區(qū)首例由外籍調(diào)解員主持并成功調(diào)解的涉外商事案件，是上海國(guó)際商事法庭推動(dòng)條例落地見(jiàn)效、完善涉外多元解紛體系的具體實(shí)踐。

引入外籍調(diào)解員參與涉外商事糾紛化解，有助于匹配跨境市場(chǎng)主體的解紛習(xí)慣，提升中外當(dāng)事人對(duì)中國(guó)糾紛解決機(jī)制的認(rèn)同感，也有助于推動(dòng)我國(guó)商事調(diào)解制度與國(guó)際通行規(guī)則深度接軌，增強(qiáng)上海涉外司法的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。

文：章魯濤

值班編輯：姚衛(wèi)華 金依婷