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今日,字節(jié)宣布對豆包、飛書、火山引擎進(jìn)行組織調(diào)整。
產(chǎn)品側(cè),飛書產(chǎn)品團(tuán)隊與豆包產(chǎn)品團(tuán)隊將整合,成立新的豆包產(chǎn)品團(tuán)隊,由豆包負(fù)責(zé)人趙祺負(fù)責(zé),飛書負(fù)責(zé)人謝欣向趙祺匯報。
GTM(市場、銷售、客戶服務(wù))體系方面,飛書GTM團(tuán)隊將與火山引擎團(tuán)隊整合,成立新的 ToB GTM 組織“創(chuàng)造力服務(wù)平臺(Creativity Service Platform)”,整體負(fù)責(zé)字節(jié)MaaS和SaaS等云服務(wù)的市場、銷售和客戶服務(wù),由火山引擎負(fù)責(zé)人譚待負(fù)責(zé),飛書銷售負(fù)責(zé)人林嬋、飛書戰(zhàn)略及市場負(fù)責(zé)人史志雋向譚待匯報。
重組完成后,除原有的飛書產(chǎn)品和服務(wù)保持不變。飛書還將和豆包在生產(chǎn)力場景進(jìn)行更深度的產(chǎn)品協(xié)作。據(jù)悉,由飛書產(chǎn)品團(tuán)隊深度參與開發(fā)的豆包企業(yè)版,已經(jīng)在部分飛書客戶中開啟內(nèi)測。豆包企業(yè)版不僅擁有通用AI生產(chǎn)力工具的能力,而且原生集成了飛書生態(tài)體系。
一、這次調(diào)整的底層信號:大模型成為所有業(yè)務(wù)的底座
過去很長一段時間,字節(jié)ToB三條線是平行賽跑:
飛書主打SaaS協(xié)作辦公,火山引擎賣云與MaaS,豆包主攻C端AI+少量企業(yè)版。三個團(tuán)隊各自拓客、方案割裂,客戶經(jīng)常遇到“買飛書還要單獨對接火山引擎采購模型”,內(nèi)部資源互相爭奪。
這次架構(gòu)一刀切開,直接定下了新邏輯。
豆包大模型是上層智能中樞;飛書是AI落地最重要的企業(yè)場景載體;火山引擎是算力、云、商業(yè)化交付底盤。
底層邏輯是,模型優(yōu)先,場景依附模型。
謝欣向趙祺匯報,意味著,未來所有辦公產(chǎn)品,都要圍繞豆包AI原生設(shè)計,飛書不再只是獨立協(xié)作工具,變成豆包企業(yè)版最重要的運行場景。
對標(biāo)阿里「千問+釘釘」組合的“千問辦公”,國內(nèi)兩大AI辦公賽道正式進(jìn)入正面較量。
二、為什么要把飛書“產(chǎn)品”和“銷售”拆開?
謝欣團(tuán)隊最強(qiáng)的能力是生產(chǎn)力產(chǎn)品設(shè)計,比如文檔、會議、多維表格、組織協(xié)同。
現(xiàn)在這套能力用來打造AI原生辦公系統(tǒng),把豆包深度嵌入飛書全鏈路。已經(jīng)內(nèi)測的豆包企業(yè)版,目標(biāo)實現(xiàn)文檔智能總結(jié)、會議Agent、內(nèi)部知識庫問答、業(yè)務(wù)流程自動化一體化。
解決掉過去飛書AI只是插件的問題,未來AI從底層重構(gòu)飛書體驗。
GTM統(tǒng)一方面,因為政企客戶采購邏輯是打包采購,把云資源、模型服務(wù)、辦公軟件一攬子招標(biāo)。
此前飛書銷售獨立作戰(zhàn),很難聯(lián)動火山引擎的云、MaaS方案打包競標(biāo)。整合之后,一套銷售團(tuán)隊可以同時輸出,把火山算力、豆包企業(yè)模型、飛書協(xié)同套件組成套裝,形成完整企業(yè)數(shù)字化解決方案,提升大單競爭力。
三、謝欣匯報關(guān)系變動,意味著被“降級、降權(quán)”?了嗎?
堂堂的飛書CEO,變成像以前幾乎平級的豆包負(fù)責(zé)人匯報,是不是降權(quán)了?
不用簡單解讀成降權(quán),更合理的視角是業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。
過去謝欣目標(biāo)是做大獨立SaaS飛書;現(xiàn)在目標(biāo)轉(zhuǎn)變了,要基于飛書場景,打造行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)AI生產(chǎn)力產(chǎn)品。
但客觀存在挑戰(zhàn)。
飛書長期獨立發(fā)展,擁有完整產(chǎn)品價值觀;豆包團(tuán)隊更擅長通用大模型、C端AI產(chǎn)品。兩套產(chǎn)研團(tuán)隊融合,短期極易出現(xiàn)理念沖突、排期博弈。
如何平衡“保留飛書原有產(chǎn)品體驗”和“全面AI重構(gòu)”,是接下來最大考驗。
沒辦法,必須有一個話事人,一山不能容二虎,AI為先的話,只能豆包負(fù)責(zé)人高一頭了。
四、字節(jié)真的等不起了
當(dāng)前,國內(nèi)SaaS行業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識,即純協(xié)作工具時代結(jié)束,AI原生生產(chǎn)力平臺是終局形態(tài)。
字節(jié)此番將飛書產(chǎn)研并入豆包、商業(yè)化體系劃歸火山引擎,本質(zhì)是一場被逼出來的提速動作,它早已耗不起內(nèi)部多頭賽馬的內(nèi)耗。
阿里敲定千問辦公為釘釘唯一主推AI產(chǎn)品,騰訊集中資源加碼WorkBuddy,兩大對手都收攏零散業(yè)務(wù)、攥緊一體化交付能力,政企客戶的AI采購窗口期正快速收攏,企業(yè)不再愿意分開采購模型、辦公套件與云服務(wù)。
此前豆包、飛書、火山引擎三條線各自攻堅,AI功能只能外掛嵌入飛書文檔與會議,沒法做到底層原生打通,在對標(biāo)釘釘+千問的成套方案競爭里持續(xù)落于下風(fēng)。字節(jié)必須打破部門墻,讓大模型深度扎根辦公場景,把分散的技術(shù)、場景、銷售資源擰成統(tǒng)一拳頭。
字節(jié)的焦慮還藏在商業(yè)化落地的短板之上。它手握C端爆款豆包與口碑過硬的飛書,但長久沒能形成閉環(huán)的B端變現(xiàn)路徑。
飛書缺原生AI底座拔高溢價,豆包缺少穩(wěn)定的企業(yè)付費場景承接算力成本。
眼下AI辦公從嘗鮮階段邁入實打?qū)嵉恼型稑?biāo)周期,客戶考核交付能力、數(shù)據(jù)安全與長期運維能力,留給字節(jié)打磨成套方案的時間所剩無幾。
這次組織重構(gòu)等于放棄緩慢磨合的漸進(jìn)式升級,用架構(gòu)調(diào)整強(qiáng)行完成底座和場景的綁定,一邊依靠飛書沉淀企業(yè)組織數(shù)據(jù)反哺豆包模型精度,一邊依托火山引擎的銷售體系打包接單,搶在賽道格局固化前補(bǔ)齊自己最薄弱的企業(yè)商業(yè)化短板。
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