北京
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7月29日， 牙冠。
瀘溪河桃酥吃出牙冠相關話題登上熱搜。相關話題內容顯示，有消費者發帖稱，自己在山姆渠道購買的瀘溪河堅果桃酥內吃出了疑似金屬牙冠異物。社交平臺上，還有不少消費者曾曬出在瀘溪河產品中吃到異物。
對此，瀘溪河官方旗艦店客服表示，品牌已注意到該網絡信息并正在溯源核查。瀘溪河全線產品均經金屬探測等多道品控，出廠合格方可上市，食品安全是其底線。請認準官方渠道信息，不輕易相信未經核實的消息。關于未拆封的產品是否可以退貨，該客服表示，請確保商品完好，未拆包未食用的情況下支持7天無理由退換貨。
另外，都市現場記者聯系到山姆會員商店客服，對方回應稱，已將消費者反映的問題同步記錄并轉交相關部門處理。
據悉，當事消費者與山姆方面就賠償事宜未能達成一致，目前已正式向12315平臺投訴，等待行政主管部門介入調查。
7月29日，北京商報小編搜索發現，在山姆會員商店小程序上已無瀘溪河堅果桃酥售賣。然而，小編致電北京多家山姆會員商店，門店均表示還有貨。其中，山姆會員商店（大興西紅門店）回應表示，目前線上好像是沒有，但門店有貨，可以到店選購；山姆會員商店（順義店）也表示，門店有貨，以實際到店為準。山姆會員商店（昌平北七家店）則回應稱，門店有少量庫存，數量不多了。
瀘溪河食品（集團）有限公司成立于2020年1月16日，董事長為黃進，企業位于江蘇省南京市溧水區。公司主營業務包括食品銷售、餐飲企業管理和食用農產品銷售。瀘溪河作為新中式糕點品牌，以“嘗過瀘溪河 常來瀘溪河”為品牌理念，通過抖音平臺與消費者互動，定期推出會員福利和新品試吃活動，傳遞品牌甜蜜溫馨的形象。
在黑貓投訴平臺上，瀘溪河相關投訴超300條，多條涉及糕點內出現毛發、石子、金屬異物及食品變質、售后不佳等問題。
編輯丨汪乃馨 北京商報（記者 張天元）、都市現場、中國新聞網、封面新聞
圖 片丨山姆會員商店小程序截圖、抖音@齊魯晚報.果然視頻 截圖、電商平臺截圖、新浪微博截圖
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