山西人社服務(wù)專員隊(duì)伍以最暖心服務(wù)為企業(yè)發(fā)展助力護(hù)航

　　6月26日，省人社廳發(fā)布的一則通告在全省引起廣泛關(guān)注。通告中，省人社廳鄭重向社會(huì)公布了全省重點(diǎn)企業(yè)“用工＋培訓(xùn)”人社服務(wù)專員名錄，明確表示，各類企業(yè)凡有用工需求和員工技能培訓(xùn)需求，均可直接與所在地的人社服務(wù)專員取得聯(lián)系，提出具體訴求。
“我們將以最暖心的服務(wù)為企業(yè)發(fā)展助力護(hù)航”——這既是通告中的堅(jiān)定承諾，也是全省千余名服務(wù)專員日夜奔忙的真實(shí)寫照。名錄的公布，讓服務(wù)有了更清晰的坐標(biāo)，企業(yè)通過名錄找到專員，專員通過服務(wù)贏得口碑。名錄上的每一個(gè)名字，都不是一個(gè)簡(jiǎn)單的聯(lián)系方式，而是一個(gè)個(gè)奔走在車間廠房、穿梭于生產(chǎn)線之間的鮮活身影。他們?yōu)槠髽I(yè)送去的，是政策，是服務(wù)，更是一場(chǎng)場(chǎng)“及時(shí)雨”。
據(jù)介紹，今年以來，全省人社服務(wù)專員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫助1444家（次）重點(diǎn)企業(yè)解決用工需求9769人，協(xié)助組織4.5萬家（次）企業(yè)參加線上線下招聘活動(dòng)。
車間里的直播間
“包食宿嗎？”“薪資多少？”“年齡有啥要求？”……5月29日上午，晉城就業(yè)抖音號(hào)與澤州人社抖音號(hào)的直播間里，彈幕不停滾動(dòng)。鏡頭從廠區(qū)大門緩緩?fù)七M(jìn)，展現(xiàn)給觀眾的是整潔有序的車間和忙碌的工人——這是晉城市人社局為華承科技（山西）有限公司“量身定制”的直播帶崗活動(dòng)。
時(shí)間回溯到5月25日上午，晉城市人社局的人社服務(wù)專員冒雨前往華承科技公司。這家專注于光通信跳線領(lǐng)域的企業(yè)，新擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目即將投產(chǎn)，卻因用工短缺而陷入困境。“一對(duì)一”服務(wù)專員路斌當(dāng)場(chǎng)開出“藥方”：直播帶崗、申報(bào)就業(yè)見習(xí)單位、申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還。
當(dāng)天下午，路斌就整理出一份詳盡的用工“清單”：急需一線操作工和生產(chǎn)主管，能適應(yīng)倒班、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。次日，招聘信息便在晉城公共就業(yè)服務(wù)公眾號(hào)上發(fā)布。5月29日直播當(dāng)天，近兩個(gè)小時(shí)的直播吸引了3870人次在線觀看，初步達(dá)成就業(yè)意向的有30余人。
“這場(chǎng)直播真是太及時(shí)了，就像一場(chǎng)及時(shí)雨，解了我們用工的燃眉之急。”直播結(jié)束后，該公司人力資源部門的電話響個(gè)不停，線上報(bào)名表也在不斷刷新。
把脈問診，一企一檔“找準(zhǔn)病根”
這樣的故事，在三晉大地上不斷上演。從傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)到人工智能、新能源、新材料等新興領(lǐng)域，人社服務(wù)專員的足跡遍布每一個(gè)角落。按照“分片包聯(lián)、定點(diǎn)聯(lián)系、動(dòng)態(tài)服務(wù)”的原則，我省已建立起一支覆蓋省、市、縣三級(jí)的專職化服務(wù)隊(duì)伍，將服務(wù)的觸角延伸至每一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。
“企業(yè)缺什么工種？需要哪些培訓(xùn)？”這是每一位服務(wù)專員時(shí)刻掛在心頭的問題。他們深入生產(chǎn)一線，一方面梳理缺工崗位和緊缺工種，建立詳實(shí)的“崗位需求清單”；一方面挖掘企業(yè)在崗前培訓(xùn)、技能提升等方面的潛力，建立“培訓(xùn)需求清單”。這種雙向摸排的方式，為精準(zhǔn)施策提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
在高平市，25名服務(wù)專員分組包干，實(shí)地走訪了29家企業(yè)，收集了招聘用工、社保經(jīng)辦、人才需求等訴求15條，并現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)了9項(xiàng)政策咨詢。康碩（山西）檢驗(yàn)檢測(cè)中心有限公司、山西華世中瑞新材料有限公司等企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，專員上門服務(wù)“接地氣、解渴管用”，切實(shí)增強(qiáng)了他們的發(fā)展信心。
“服務(wù)不能走過場(chǎng)，必須實(shí)在管用。”臨汾市服務(wù)專員趙妍說，“我們建立了‘定期走訪+電話聯(lián)絡(luò)+微信工作群’的三維對(duì)接機(jī)制。”以她對(duì)接的“晉創(chuàng)谷·臨汾”為例，通過實(shí)地走訪摸清企業(yè)運(yùn)營與用工需求，建立臺(tái)賬；日常通過電話跟蹤變化，政策信息第一時(shí)間在專屬群發(fā)布，疑問實(shí)時(shí)解答；同步對(duì)接全市求職信息庫，提前梳理人才儲(chǔ)備，為后續(xù)精準(zhǔn)匹配打好基礎(chǔ)。
鋪路架橋，一企一策“對(duì)癥下藥”
“新訂單接了，但人不夠，不敢接太多。”6月初，山西星心半導(dǎo)體科技有限公司人事負(fù)責(zé)人梅夢(mèng)杰向入企走訪的服務(wù)專員李成林訴苦。正值生產(chǎn)高峰期，晉城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)多家企業(yè)都面臨著訂單激增、人手不足的困境。李成林迅速響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)山西英特麗電子科技有限公司、山西豐鴻實(shí)業(yè)有限公司等7家缺工企業(yè)，于6月12日開展了一場(chǎng)專場(chǎng)直播帶崗活動(dòng)，集中推介了300余個(gè)崗位，促成43名求職者初步達(dá)成就業(yè)意向。
對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，用工短缺和技能提升是普遍難題。臨汾市服務(wù)專員劉靜在走訪山西華翔集團(tuán)股份有限公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨著產(chǎn)能擴(kuò)張，企業(yè)對(duì)數(shù)控操作、設(shè)備維修等高技能人才的需求十分迫切。“企業(yè)不僅要招人，更要招能快速上手的人。”劉靜向記者介紹說。
針對(duì)這一訴求，劉靜和同事深入車間座談，厘清崗位缺口與技能要求，與該企業(yè)共同制定了一套“短期補(bǔ)缺+長(zhǎng)期育人”的組合方案：短期通過直播帶崗、專場(chǎng)招聘會(huì)及時(shí)補(bǔ)員；中長(zhǎng)期則推動(dòng)企業(yè)與職業(yè)院校共建“訂單班”，定向培養(yǎng)技術(shù)骨干。“專員不僅幫我們拓寬了招聘渠道，更關(guān)鍵的是為我們鋪好了技能人才的‘培養(yǎng)鏈’。”華翔集團(tuán)人事負(fù)責(zé)人表示。
雪中送炭，政策紅利“直達(dá)快享”
服務(wù)專員們不僅是招聘的“牽線人”，更是政策的“快遞員”。他們攜帶宣傳資料入企，重點(diǎn)解讀就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼、穩(wěn)崗返還、技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等惠企政策，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找政策”到“專員送政策”的轉(zhuǎn)變。
山西景柏服飾有限公司人事負(fù)責(zé)人給服務(wù)專員算了一筆賬：“我們廠子用工多，招人、培訓(xùn)、交社保，成本壓不下來。”服務(wù)專員路斌現(xiàn)場(chǎng)宣講道：“企業(yè)招用就業(yè)困難人員并簽訂一年以上勞動(dòng)合同、足額繳納社保的，可全額申領(lǐng)單位社保補(bǔ)貼。同時(shí)按每人每月500元申領(lǐng)崗位補(bǔ)貼，最長(zhǎng)可享受三年。”
在山西高創(chuàng)環(huán)保檢測(cè)有限公司，企業(yè)為超齡勞動(dòng)者權(quán)益保障新規(guī)感到困惑，服務(wù)專員現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)解讀：2026年7月1日起，超齡再就業(yè)人員僅需繳納工傷保險(xiǎn)，徹底消除了企業(yè)的合規(guī)用工顧慮；在山西建投麻紡織科技有限公司，企業(yè)提出的就業(yè)見習(xí)、技能大師工作室、工傷申報(bào)等6項(xiàng)業(yè)務(wù)難題，服務(wù)專員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接相關(guān)科室，當(dāng)天逐項(xiàng)給予權(quán)威答復(fù)。
從“坐等上門”到“主動(dòng)登門”，從“企業(yè)找政策”到“專員送政策”，從“零星對(duì)接”到“名錄公開、全域覆蓋”，這支覆蓋省、市、縣三級(jí)的專職化隊(duì)伍，正以“一對(duì)一”的精準(zhǔn)服務(wù)，在政府與企業(yè)之間架起一座座“連心橋”，為民營經(jīng)濟(jì)壯大注入源源不斷的“助推力”，也托舉起萬千求職者的就業(yè)夢(mèng)想。

山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)全媒體記者 王龍飛 王佳麗