上海
7月23日，2026年上海市第二季度網約車服務質量乘客滿意度測評結果公布。享道出行憑借穩定的乘車體驗、完善的服務保障體系與高效的客訴處理機制，在全市多家運營平臺中名列前茅，其中車內空氣清新度位列上海網約車平臺首位。
本次測評采用網上調查和暗訪相結合的調研形式，累計回收有效線上樣本3500份、暗訪樣本251份，圍繞軟件使用、車輛環境、駕駛員服務、安全出行等多個維度收集乘客真實出行感受。
據介紹，在服務品質升級上，享道出行持續推行行業領先的潔凈新標準，致力于為乘客提供“干凈不貴”的出行體驗，平臺落地常態化清潔管控規范，運營車輛執行一客一通風、定期深度消殺養護，常態化巡檢車容車況。
與此同時，享道出行為司機搭建完整的準入篩查、崗前培訓、月度復訓、動態考核體系，圍繞平穩駕駛、文明溝通、突發情況處理等持續規范服務行為，穩步提升整體服務質感。平臺持續優化用戶反饋通道，乘客咨詢、建議與投訴快速響應，及時化解出行途中各類問題。同時主動配合城市交通保障工作，節假日及大型活動期間靈活調配運力，充分滿足市民通勤、商旅、短途接駁等多元出行需求。
放眼全國，享道出行在多座城市的服務質量考核中屢獲佳績。此前在惠州、珠海、廣州、深圳等多地均獲評2025年度網約車服務質量最高評級，收獲良好口碑。
未來，享道出行將始終懷揣服務初心，堅守品質底色，以乘客的美好出行期待為前行方向，用心守護每一段路途。
原標題：《權威測評出爐，享道出行位居上海網約車乘客滿意度前列》
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