安徽
中央氣象臺 7 月 8 日發布氣象預警，今年第 9 號超強臺風 “巴威” 持續逼近我國東南沿海，預計 7 月 11 日白天登陸或擦過臺灣島北部，隨后向福建中部至浙江南部沿海移動，7 月 9 日至 15 日期間，華東、華中、華北多地將先后迎來持續性強降雨，極易引發城市內澇、山體滑坡、人身意外等各類災情，群眾生命財產安全面臨嚴峻考驗。
為嚴格落實《國家金融監督管理總局辦公廳關于做好近期防汛救災和災后恢復重建有關金融保險服務工作的通知》相關工作要求，切實履行金融保險機構社會責任，全力守護受災客戶權益，光大永明人壽第一時間統籌全國分支機構，快速出臺臺風專項應急服務預案，全面開通理賠綠色通道，推出一整套便民、提速、暖心的理賠服務舉措，以高效專業的保險保障踐行金融為民初心，與廣大客戶風雨同舟、守望相助。
一、全渠道 24 小時值守，全天候理賠綠色通道全線開啟
公司打通多維度報案咨詢渠道，建立 7×24 小時不間斷應急受理機制，所有因臺風災害出險案件全部納入優先處理綠色通道。客戶及家屬可通過全國統一客服熱線 95348、官方微信公眾號 “光大永明人壽”、各分支機構線下專屬報案熱線任意渠道提交出險報案、理賠咨詢、保單保全申請，全渠道專人輪班值守，確保災情期間咨詢、報案零阻斷，第一時間響應群眾訴求。
二、主動前置服務，變 “客戶找上門” 為 “服務送上門”
依托全國災害動態監測機制，公司實時跟蹤各地臺風災情、事故傷亡信息，多渠道交叉篩查投?？蛻舫鲭U記錄。一旦核實客戶因臺風災害受傷、身故，理賠工作人員將主動聯系客戶及家屬，一對一跟進理賠全流程，主動告知所需材料、辦理流程、賠付時效，全程提供上門協助、材料指導、進度跟進等專屬服務，減少受災家庭奔波，切實減輕群眾災后辦理壓力。
三、大幅簡化理賠單證，免除多重材料提交門檻
針對本次臺風災害出險客戶，公司推行 “減證便民” 理賠政策：普通臺風意外受傷案件，可直接減免事故證明材料；經政府應急、公安、衛健部門認定因本次臺風災害身故的客戶，無需額外提交死亡證明，僅憑基礎身份資料即可發起理賠申請，最大限度壓縮理賠辦理環節，實現極速審核、快速賠付。
四、放寬就醫用藥限制，全方位保障受災群眾救治需求
若客戶因臺風災害受傷入院治療，理賠不再限定定點醫院、醫療機構等級，鄉鎮衛生院、社區診所、臨時急救點產生的合理醫療費用均可納入理賠范圍；針對極端天氣下緊急救治、應急用藥場景，全面取消藥品報銷限制，消除群眾災后就醫購藥顧慮，全力保障受災群眾及時獲得有效醫療救治。
五、線上自助理賠便捷辦理，足不出戶完成賠付申請
依托公司數字化服務能力，受災客戶可登錄 “光大永明人壽” 官方微信公眾號，使用線上自助理賠功能，直接拍攝上傳病歷、繳費票據、檢查報告等就診資料，線上完成信息填寫、材料提交、理賠申請全流程，無需線下往返網點，線上審核通過后賠款快速劃轉至客戶賬戶，大幅提升理賠辦理便捷度。
光大永明人壽表示，臺風防汛救災工作事關群眾切身利益，公司將持續保持與各地政府、監管部門、同業機構的常態化溝通聯動，實時同步各地汛情、災情變化，動態調配全國理賠服務力量，持續優化應急服務流程，做到應賠盡賠、能賠快賠。
后續，公司還將持續面向公眾推送臺風避險、汛期防災、災后理賠科普知識，前置做好風險減量服務，充分發揮保險風險保障職能，以有速度、有溫度、有力度的金融服務，為受災群眾筑牢堅實保障防線。
光大永明人壽全國統一客戶服務熱線：95348，24 小時竭誠為您服務！
風雨同舟，守望相助！
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
