黑龍江
小廖反映
他花了3萬塊錢
找婚介機構介紹對象
朋友提醒后他打算退錢
結果溝通之后
他又簽了一份補充協議
小廖介紹
他今年28歲
來自江西
在杭州一家網絡公司上班
5月份看到一家婚介機構的廣告
小廖：剛好處于一個低谷期，然后剛好是刷到了，被他們宣揚這種脫單，提供優質服務吸引了，也是好奇點了鏈接，填了我的個人信息，就有客服給我打電話。就先跟我溝通基本的信息面，然后一步步添加微信就來到線下見他們。
小廖說
機構名叫杭州心意網信息技術有限公司
說是可以提供優質的“紅娘服務”
約定服務期內
推薦和約見意向人選
不少于4人
還會提供一系列相親婚戀方面的幫助
他付給對方三萬塊錢
記者：您的收入和學歷怎么樣？能不能介紹一下？
小廖：我學歷是碩士，然后是在濱江的一個互聯網（公司）上班，收入大概有20多萬吧。
記者：那你自身條件也不算差，那為什么不考慮去戀愛而是直接選擇相親？
小廖：因為在前一段感情里受挫了，而且沒有什么信心，所以說，感覺就是遇人不淑。
小廖說
簽完合同交了錢之后
他對相親這事有些糾結了
小廖：簽完合同之后我自己有仔細看過條款，包括里面提到的違約金在30%左右，當時還咨詢過包括網上搜索一些案例，咨詢過幾個朋友，跟我說這個可能是不太靠譜的，當時有猶豫，心里有一個糾結的過程，然后線下找他們去做退款。
小廖說
當時有兩個朋友陪他一起去
結果公司負責人不在
讓他過幾天再來溝通
后來他獨自又去了一趟
結果非但沒能退費
還簽下了一份補充合同
這份合同里明確了擇偶標準
大致內容包含了
購房條件、房產分配、年齡、身高等要求
另外還約定
甲方也就是婚介機構方面
已實際投入服務成本
乙方也就是小廖這邊
確認積極配合服務展開
不得無故中途退出或長期消極配合
乙方因個人原因
要求提前終止升級服務
甲方不退費
記者：為什么從退費又演變成了，我補簽一個協議，我告訴你我的更多訴求？
小廖：當時也是自己心里處于一個懷疑期，他們口頭承諾會給我提供更優質的資源介紹，給我吃下定心丸嘛。
記者：那你就相信了？
小廖：我抱著試一試的態度嘛，因為往前一步，退款會很麻煩。
小廖說
后來機構安排了一位姑娘跟他相親
小廖：她說是杭州本地的獨生女，家里是做生意的，她是在家幫家里去打點一下的。
記者：那這個姑娘聊下來感覺怎么樣？
小廖：我感覺是偏好的，聊天的時候是比較積極的，一直會跟我互動，有一個交流的過程，一直跟我提問題。
小廖說
當時約會的體驗很好
全程也沒有冷場
可剛聊了20來分鐘
機構的人便打斷了二人
小廖：我們當時正處于交談過程中，然后紅娘直接走進來了，打斷我們的談話，然后說今天的見面就告一段落。紅娘跟我解釋說，前面跟我說過的，見面時長不宜過長。
小廖說
被這么一打斷
約會也就不了了之了
他本打算回家繼續和姑娘微信聊天
但發去的消息也都石沉大海
對方連一句拒絕的話都沒有回復
這跟線下見面時的差距太大
他反映給紅娘
對方表示女孩子只是回消息慢了點
還說愿意繼續幫他調整篩選方向
采訪時
小廖撥打對方微信電話
顯示已經不是對方的好友
他對接下來的相親已經沒了什么想法
希望機構能退回剩下的費用
找到杭州濱江區博地中心
“心意網”的辦公地點
沒有看到工作人員
撥打紅娘的電話
也無人接聽
記者通過小廖的微信留下了聯系方式
當天晚些時候
一位“心意網”售后負責人回了電話
記者替小廖先問了
線下見面被打斷的問題
杭州心意網信息技術有限公司 售后負責人：我們會跟他說清楚，第一次約見正常的時長在半小時左右。
記者：為什么？
杭州心意網信息技術有限公司 售后負責人：這個是我們做這個行業的經驗，約見本身有開心的有不開心的，如果說對于這個第一次的時長如果不加以限制，那這種情況，比如現場很尷尬，聊不下去，也有說是對方愿意聊我也愿意聊，這種情況下，大家后續繼續聊繼續約就可以了。他們如果聊得好，那他們后面可以私下再組織見面，這個不影響的。
這位負責人表示
關于小廖的訴求
他也會去做進一步對接
后來小廖聯系記者
說是機構約定在30個工作日內
退回剩余的22000元
他接受了
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