北京
鳳凰網(wǎng)科技訊 7月23日，近日，薛之謙“萬(wàn)獸之王”巡回演唱會(huì)杭州站開(kāi)票。多名消費(fèi)者投訴稱，在大麥、貓眼等平臺(tái)購(gòu)票時(shí)疑似遭遇系統(tǒng)性“跳票”—— 原本搶購(gòu)杭州站8月7日至9日的門票，付款成功后訂單卻變成了7月底的北京站門票。
對(duì)此，大麥官方發(fā)布聲明稱，平臺(tái)高度重視此事并第一時(shí)間開(kāi)展全面核查。經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)演出銷售期間系統(tǒng)日志、用戶操作鏈路及服務(wù)器數(shù)據(jù)的全面排查與回溯，確認(rèn)平臺(tái)購(gòu)票系統(tǒng)運(yùn)行正常，不存在系統(tǒng)自動(dòng)“跳票”的技術(shù)故障。大麥表示，如用戶對(duì)訂單仍有疑問(wèn)，可請(qǐng)購(gòu)票人本人使用下單賬號(hào)通過(guò)大麥 App 在線客服或撥打客服熱線反饋，客服將協(xié)助核驗(yàn)訂單信息。
貓眼也同步發(fā)布聲明稱，經(jīng)技術(shù)部門全流程排查，平臺(tái)購(gòu)票系統(tǒng)頁(yè)面展示、場(chǎng)次跳轉(zhuǎn)、訂單生成等環(huán)節(jié)均運(yùn)行正常，不存在系統(tǒng)異常跳票、場(chǎng)次信息錯(cuò)亂、訂單生成異常等問(wèn)題。貓眼表示客服團(tuán)隊(duì)已逐一跟進(jìn)對(duì)接，協(xié)助用戶核對(duì)訂單信息。
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