江蘇
自己一個(gè)人來(lái)南京華廈看白斑的人，越來(lái)越多了
以前，很多人來(lái)看病習(xí)慣叫上家人陪著。掛號(hào)有人幫排隊(duì)，問(wèn)診有人幫記，繳費(fèi)有人幫跑腿。
但在南京華廈，一個(gè)人來(lái)的患者越來(lái)越多了。
從“叫上女兒陪”，到自己來(lái)
劉阿姨第一次來(lái)是女兒請(qǐng)了假陪著的。第二次女兒說(shuō)再請(qǐng)半天假，她說(shuō)不用了，“我自己能行，又不復(fù)雜。”
到了醫(yī)院，導(dǎo)醫(yī)領(lǐng)著去診室，醫(yī)生問(wèn)什么答什么，藥房有人當(dāng)面講怎么用。她說(shuō)，一個(gè)人來(lái)也沒(méi)覺(jué)得手忙腳亂，每個(gè)環(huán)節(jié)都有人接著，不用自己到處找。
從“把想問(wèn)的寫紙上”，到直接問(wèn)
老陳第一次來(lái)之前，把想問(wèn)的問(wèn)題寫在手機(jī)備忘錄里——怕自己一緊張就忘了。復(fù)診的時(shí)候，他沒(méi)掏手機(jī)。“這里醫(yī)生問(wèn)得細(xì)，你想到的問(wèn)題他基本都先問(wèn)了，用不著記。”
從“必須有人陪”，到“一個(gè)人也能搞定”
一位外地來(lái)的年輕患者說(shuō)，自己以前去陌生城市看病一定要有人陪著，“怕走錯(cuò)路、怕掛錯(cuò)號(hào)、怕被坑”。但來(lái)南京華廈之前，她查了路線、掛了號(hào)，到醫(yī)院之后每一步都有人帶著。“后來(lái)我就自己來(lái)了，不用麻煩別人。”
一個(gè)人來(lái)醫(yī)院這件事，說(shuō)起來(lái)很小。但對(duì)患者來(lái)說(shuō)，能從“必須有人陪”到“自己也能行”，中間差的是一套讓人放心的流程——掛號(hào)不復(fù)雜、到了有人帶、醫(yī)生認(rèn)真看、取藥有人教、離開(kāi)之后還有人問(wèn)。
這些事做全了，患者就不怕一個(gè)人來(lái)了。
南京華廈醫(yī)院地址：南京市玄武區(qū)紅山路175號(hào)（紅山森林動(dòng)物園東門）
交通：地鐵1號(hào)線紅山動(dòng)物園站下車步行可達(dá)；公交40路、24路、Y15路“紅山森林動(dòng)物園”站
接診時(shí)間：全年無(wú)休8:00-17:00
預(yù)約方式：可通過(guò)高德掛號(hào)并導(dǎo)航來(lái)院，24小時(shí)線上預(yù)約，電話
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